Oki-Toki
Триал 14 днейОблачный контакт-центр с IVR-системой, голосовыми роботами и автообзвоном для бизнеса любого масштаба
Основная информация
Тарифы Oki-Toki
Базовый
до 5 пользователей
- ✓До 5 операторов
- ✓IVR-конструктор
- ✓Запись разговоров
- ✓Базовая аналитика
- ✓Email-поддержка
Стандарт
Популярныйдо 20 пользователей
- ✓До 20 операторов
- ✓Голосовой робот
- ✓Автообзвон
- ✓Речевая аналитика
- ✓Приоритетная поддержка
Корпоративный
до 100 пользователей
- ✓До 100 операторов
- ✓Все функции
- ✓API-доступ
- ✓SLA 99.9%
- ✓Персональный менеджер
Обзор Oki-Toki
Что такое Oki-Toki?
Oki-Toki — это облачная платформа для организации контакт-центра с мощными инструментами IVR и голосовыми роботами. Сервис предоставляет полный набор функций для обработки входящих и исходящих звонков: от интерактивного голосового меню до автоматического обзвона клиентской базы. Платформа работает на рынке с 2014 года и обслуживает более 1 500 компаний в СНГ.
Основные возможности
- IVR-конструктор — визуальный редактор голосового меню с поддержкой распознавания речи, DTMF-ввода и маршрутизации звонков по сложным сценариям
- Голосовой робот — автоматический обзвон с синтезом речи, распознаванием ответов и возможностью подключения оператора при необходимости
- Автообзвон — массовый обзвон клиентской базы с предиктивным набором, прогрессивным дозвоном и управлением скоростью обзвона
- Запись и аналитика — запись всех разговоров, речевая аналитика, контроль качества работы операторов и детальная статистика
Для кого подходит?
Oki-Toki подходит для аутсорсинговых контакт-центров, отделов продаж, служб техподдержки и коллекторских агентств. Платформа будет полезна компаниям, которым нужно обрабатывать большой объём звонков, автоматизировать рутинные коммуникации и контролировать качество работы операторов. Особенно востребована в телемаркетинге, банковском секторе и интернет-торговле.
Видеообзор Oki-Toki
Плюсы и минусы Oki-Toki
+Преимущества
- ✓Мощный визуальный IVR-конструктор
- ✓Качественный голосовой робот с распознаванием речи
- ✓Гибкая настройка автообзвона
- ✓Облачное решение без установки оборудования
- ✓Детальная аналитика и речевая аналитика
- ✓Масштабируемость от 5 до 500+ операторов
- ✓Быстрое подключение за 1 день
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость для малого бизнеса
- ✗Сложная настройка сценариев IVR
- ✗Зависимость от качества интернет-соединения
- ✗Дополнительная оплата за телефонию
- ✗Длительное обучение для администраторов
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Oki-Toki
?Нужно ли устанавливать оборудование?
Нет, Oki-Toki — полностью облачное решение. Для работы достаточно компьютера с интернетом и гарнитуры.
?Поддерживается ли распознавание речи?
Да, платформа поддерживает распознавание речи на русском и других языках для IVR и голосового робота.
?Можно ли интегрировать с amoCRM?
Да, Oki-Toki имеет готовые интеграции с amoCRM, Bitrix24, 1C и другими популярными CRM-системами.
?Какова минимальная скорость интернета?
Для стабильной работы рекомендуется скорость не менее 1 Мбит/с на каждого оператора.
?Есть ли мобильное приложение?
Да, доступно мобильное приложение для iOS и Android, позволяющее операторам принимать звонки удалённо.
?Как быстро можно запустить контакт-центр?
Базовая настройка занимает от нескольких часов до одного рабочего дня, включая подключение телефонии и настройку IVR.
