Sipuni
Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.
Основная информация
Технические характеристики
- Распределение звонков
- По региону клиента, по загрузке отдела, по данным CRM и по расписанию
- IVR-меню
- Голосовое меню с выбором отдела клиентом
- Запись разговоров
- На всех тарифах; записи дублируются в АТС и в CRM
- Хранение записей
- 3 месяца на «Базовом», 1 год на «Расширенном», бессрочно на «Профессиональном»
- Автообзвон
- С тарифа «Расширенный»
- Коллтрекинг
- Интеграция с внешними сервисами коллтрекинга, с тарифа «Расширенный»
- Речевая аналитика
- Интеграция с внешними сервисами речевой аналитики, только «Профессиональный»
- Ограничение доступа по IP
- Ограничение доступа по IP-адресам, только «Профессиональный»
- Типы номеров
- Мобильные, городские любых регионов, 8 800 и 8 804 — все многоканальные
- FMC SIM-карты
- Пять пакетов сим-карт: от 460 ₽ без пакета минут до 2190 ₽ за 5000 минут
- Подключение своего номера
- Подключается номер любого оператора; мобильный можно перенести, городской — только по SIP
- Запись в реестре российского ПО
- №12081 от 22.11.2021 — реестр российского ПО
- Лицензия оператора связи
- ООО «Бета Воип», лицензии Роскомнадзора 129353, 129354 и 129356
- Юридическое лицо
- ООО «Сипуни Рус» — АТС; ООО «Бета Воип» — услуги связи
- Технологический стек
- PHP, JavaScript, TypeScript
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Sipuni
- amoCRM— CRM — готовая интеграцияофициальная
- Битрикс24— CRM — готовая интеграцияофициальная
- Сервисы коллтрекинга— с тарифа «Расширенный»официальная
- Сервисы речевой аналитики— тариф «Профессиональный»официальная
Тарифы Sipuni
Указана стоимость лицензии на АТС при помесячной оплате за одного пользователя. Внимание: на сайте переключатель периода по умолчанию стоит в положении «Год», и цены там ниже — 416 ₽, 833 ₽ и 1250 ₽ в месяц соответственно, но только при оплате сразу за год. Лицензия нужна лишь тем сотрудникам, кто звонит и принимает звонки: технический специалист настраивает телефонию без неё. Услуги связи в стоимость АТС НЕ входят и оплачиваются отдельно: подключение мобильного или городского номера — 1500 ₽ и 500 ₽ абонентской платы в месяц, номера 8 800 и 8 804 — 3000 ₽ и 2000 ₽ в месяц; минута исходящего с мобильного стоит от 1,51 до 2,15 ₽ в зависимости от тарифа АТС. Сим-карты идут отдельными пакетами от 460 до 2190 ₽ в месяц. Маркировка вызовов — 0,68 ₽ за каждый набор номера, включая неотвеченные.
Базовый
- ✓Многоканальная линия
- ✓Запись разговоров с хранением 3 месяца
- ✓Базовая интеграция с amoCRM и Битрикс24
- ✓Статистика по звонкам
- ✓Поддержка 24/7
Расширенный
Популярный- ✓Всё из тарифа «Базовый»
- ✓Хранение записей разговоров 1 год
- ✓Расширенная интеграция с amoCRM и Битрикс24
- ✓Автообзвон
- ✓Интеграция с сервисами коллтрекинга
- ✓Расширенная статистика
- ✓Скидка на связь 15%
Профессиональный
- ✓Всё из тарифа «Расширенный»
- ✓Бессрочное хранение записей разговоров
- ✓Интеграция с речевой аналитикой
- ✓Ограничение доступа к сервисам по IP-адресам
- ✓Скидка на связь 30%
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Базовый | 500 ₽/мес |
| РасширенныйTOP | 1 000 ₽/мес |
| Профессиональный | 1 500 ₽/мес |
Обзор Sipuni
Что такое Sipuni?
Sipuni (Сипуни) — российская виртуальная АТС для компаний, у которых телефон остаётся основным каналом продаж. Сервис принимает и распределяет звонки, записывает разговоры, собирает статистику и передаёт всё это в CRM. Разработчик — московское ООО «Сипуни Рус», на рынке с 2008 года.
Особенность продукта в том, что он закрывает сразу две задачи. Саму АТС продаёт ООО «Сипуни Рус» по лицензии за пользователя, а услуги связи — номера, абонентскую плату и минуты — отдельное юридическое лицо ООО «Бета Воип», у которого есть собственные лицензии оператора связи. Можно взять только АТС и оставить своего оператора, а можно перевести к Сипуни и связь, чтобы не разбираться, чей сбой.
Как распределяются звонки
- В нерабочее время клиент слышит записанное сообщение, а менеджеру ставится задача на перезвон в CRM
- Звонок из региона переводится на менеджера, который работает с этим регионом
- Если менеджер занят, вызов автоматически уходит другому сотруднику отдела
- Голосовое меню позволяет клиенту самому выбрать нужный отдел
Записи разговоров сохраняются и на стороне АТС, и в CRM — при сбое на стороне CRM звонки не теряются. Срок хранения зависит от тарифа: от трёх месяцев до бессрочного.
Интеграции с CRM
Готовые интеграции сделаны с amoCRM и Битрикс24, настройка занимает около 20 минут. Связка создаёт по звонку контакт и сделку, подшивает запись разговора в карточку, переводит вызов на ответственного менеджера и распределяет звонки по данным CRM. На старших тарифах подключаются внешние сервисы коллтрекинга и речевой аналитики.
Номера и сим-карты
- Многоканальные номера: мобильные, городские любых регионов, 8 800 и 8 804
- Сим-карты для сотрудников, которые работают в полях без стабильного интернета
- Свой номер можно подключить к АТС без потери функциональности
- Мобильный номер переносится к оператору Сипуни; городской перенести нельзя — только подключить по SIP
- Выбор номера и оформление документов проходят онлайн
Отдельная статья расходов — маркировка вызовов: по закону исходящие звонки компании должны быть промаркированы, и плата списывается за каждый набор номера, даже если абонент не взял трубку.
Статистика для руководителя
- Сколько сотрудник звонит и как часто ему отвечают
- Сколько обращений принёс каждый рекламный номер
- Длительность разговоров — видно, кого сбрасывают в первые секунды
- Прослушивание подозрительных звонков целиком
Плюсы и минусы Sipuni
+Преимущества
- ✓АТС и связь у одного подрядчика — при проблеме со звонком не нужно выяснять, чей это сбой
- ✓Записи разговоров дублируются в АТС и в CRM, поэтому сбой CRM их не уничтожает
- ✓Запись в реестре российского ПО №12081 — проходит по требованиям к отечественному софту
- ✓Собственные лицензии оператора связи и 14 партнёрских операторов для регионов
- ✓Поддержка 24/7 в мессенджерах с заявленным ответом за 5 минут
- ✓Скидка на связь 15% и 30% на старших тарифах уменьшает счёт при больших объёмах звонков
- ✓К АТС можно подключить номер любого оператора, не меняя привычную связь
−Недостатки
- ✗На сайте переключатель тарифов по умолчанию показывает цену при годовой предоплате — помесячно выходит дороже: 500, 1000 и 1500 ₽ против 416, 833 и 1250 ₽
- ✗Пробный период всего 3 дня — на полноценное тестирование телефонии с интеграцией времени немного
- ✗Цена считается за каждого звонящего сотрудника: для отдела из 20 человек только АТС обойдётся в 20 000 ₽ в месяц
- ✗Связь оплачивается отдельно от АТС — итоговый счёт заранее не фиксирован и зависит от объёма звонков
- ✗Готовые интеграции только с amoCRM и Битрикс24; коллтрекинг и речевая аналитика — внешние сервисы, а не собственные модули
- ✗Автообзвон, коллтрекинг и расширенная статистика недоступны на начальном тарифе
- ✗Речевая аналитика и ограничение доступа по IP есть только на самом дорогом тарифе
- ✗Городской номер перенести к оператору нельзя — только подключить по SIP
- ✗Маркировка вызовов тарифицируется за каждый набор номера, включая звонки, на которые не ответили
- ✗Постоянного бесплатного тарифа нет
Сценарии использования Sipuni
Телефония для отдела продаж на amoCRM
Звонок сам создаёт контакт и сделку, запись разговора подшивается в карточку, а повторный звонок клиента попадает сразу на ответственного менеджера. Настройка занимает около 20 минут.
Единый номер для компании с филиалами
Клиенты из разных регионов звонят на один номер, а АТС переводит вызов на менеджера, который знает специфику местного рынка. Голосовое меню разводит обращения по отделам.
Оценка рекламных каналов по звонкам
Если на каждую площадку выделен свой номер, статистика показывает, сколько обращений принесла каждая. На старших тарифах подключается внешний коллтрекинг.
Сотрудники в полях
Сим-карты Сипуни работают там, где нет стабильного интернета: звонки уходят, принимаются, записываются и всё равно попадают в CRM без SIP-приложения.
Контроль качества разговоров
Руководитель видит, сколько менеджеры звонят, как часто им отвечают и кого клиенты сбрасывают в первые секунды. Подозрительные звонки можно прослушать целиком.
Доверие и масштаб
- 🏆Реестр российского ПО Минцифры — запись №12081 от 22.11.2021
- 📊Продукт разделён между двумя юрлицами: ООО «Сипуни Рус» лицензирует АТС, ООО «Бета Воип» оказывает услуги связи по собственным лицензиям Роскомнадзора.
- 📊Для покрытия за пределами Москвы компания перепродаёт номера 14 партнёрских операторов, включая «Билайн» и «Мегафон», но поддержку по ним ведёт сама.
- 📊Готовые интеграции сделаны только с amoCRM и Битрикс24 — под остальные CRM коробочного решения вендор не заявляет.
Отзывы о Sipuni
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о Sipuni
?Сколько стоит Sipuni?
Лицензия на АТС считается за одного звонящего сотрудника в месяц: «Базовый» — 500 ₽, «Расширенный» — 1000 ₽, «Профессиональный» — 1500 ₽. При оплате сразу за год те же тарифы выходят по 416, 833 и 1250 ₽ в месяц. Обратите внимание: на сайте переключатель периода по умолчанию стоит на «Год», поэтому первым делом вы видите именно годовые цены.
?Входит ли связь в стоимость АТС?
Нет, это две разные статьи расходов и даже два разных юрлица. Лицензию на АТС продаёт ООО «Сипуни Рус», а номера, абонентскую плату и минуты — оператор связи ООО «Бета Воип». Подключение мобильного или городского номера стоит 1500 ₽ плюс 500 ₽ абонентской платы в месяц, номера 8 800 и 8 804 — 3000 ₽ и 2000 ₽ в месяц. Минута исходящего с мобильного обойдётся от 1,51 до 2,15 ₽ в зависимости от тарифа АТС.
?Есть ли бесплатный период?
Есть три дня на тест — за это время нужно зарегистрироваться, подключить номер и проверить телефонию. Тестирование идёт на «Профессиональном» тарифе, то есть со всеми функциями. Постоянного бесплатного тарифа у сервиса нет.
?Можно ли подключить свой номер?
Да, к АТС подключается номер любого оператора, и на возможности системы это не влияет: распределение, запись и интеграция с CRM работают как обычно. Мобильный номер при желании переносится к оператору Сипуни целиком. А вот городской номер перенести не получится — его можно только подключить по SIP.
?Чем отличаются тарифы между собой?
Многоканальная линия, запись разговоров, статистика, базовая интеграция с amoCRM и Битрикс24 и поддержка 24/7 есть на всех тарифах. «Расширенный» добавляет автообзвон, интеграцию с коллтрекингом, расширенную статистику, хранение записей год и скидку на связь 15%. «Профессиональный» — бессрочное хранение записей, интеграцию с речевой аналитикой, ограничение доступа по IP и скидку на связь 30%.
?Что такое маркировка вызовов и сколько она стоит?
По требованию законодательства исходящие звонки компании должны быть промаркированы, чтобы абонент видел, кто ему звонит. Услуга стоит 0,68 ₽ за каждый набор номера, причём плата списывается и тогда, когда абонент не взял трубку или был недоступен. Если номер куплен у Сипуни, компания помогает оформить маркировку.
?Sipuni — российское ПО?
Да. Программа включена в реестр российского программного обеспечения Минцифры, реестровая запись №12081 от 22 ноября 2021 года. Дополнительно есть свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2013611341 от 9 января 2013 года. Разработчик — ООО «Сипуни Рус» из Москвы, персональные данные обрабатываются в базах на территории России.
?С какими CRM работает Sipuni?
Готовые интеграции заявлены с amoCRM и Битрикс24, их настройка занимает около 20 минут. Связка создаёт контакт и сделку по звонку, сохраняет запись разговора в карточке, переводит вызов на ответственного менеджера и распределяет звонки по данным CRM. Коннекторов к другим CRM вендор не декларирует.
?Нужна ли лицензия каждому сотруднику?
Лицензия нужна только тем, кто звонит и принимает звонки. Технический специалист, который настраивает телефонию, заходит в кабинет и работает с настройками без отдельной лицензии, поэтому платить за него не придётся.
?Как работает поддержка?
Поддержка работает круглосуточно и без выходных, общение идёт в мессенджерах — можно писать текстом или отправлять голосовые. Заявленное время первого ответа — 5 минут. Есть также почта support@sipuni.ru, телеграм-бот и база знаний с инструкциями.
Альтернативы Sipuni
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Система управления коммуникациями от компании «НОВОСИСТЕМ», работающей с 1999 года: телефония, коллтрекинг с ИИ, сквозная аналитика рекламы и текстовые каналы сведены в один интерфейс. Для отделов продаж, маркетологов и колл-центров.
Международная облачная телефония: бесплатная виртуальная АТС с голосовым меню и записью разговоров, номера в 110 странах и своя CRM. Соглашение прямо исключает Россию из числа обслуживаемых юрисдикций.
Облачный сервис сбора и аналитики звонков с Android-смартфонов сотрудников: записи разговоров, отчёты и звонок по клику подтягиваются в CRM. Для отделов продаж, где менеджеры работают с личных мобильных, а не через офисную АТС.
Обновлено: 27 июля 2026 г.