Мои Звонки
Облачный сервис сбора и аналитики звонков с Android-смартфонов сотрудников: записи разговоров, отчёты и звонок по клику подтягиваются в CRM. Для отделов продаж, где менеджеры работают с личных мобильных, а не через офисную АТС.
Основная информация
Технические характеристики
- Платформы
- Веб-кабинет в браузере плюс приложение для Android
- Поддерживаемые ОС
- Только Android — устройства на других ОС не поддерживаются
- Мобильные приложения
- RuStore или установочный файл с сайта; в Google Play приложения нет
- Размер приложения
- 53 МБ — сборка в RuStore
- Последняя версия
- 1.1.60 — публикация в RuStore от 21.11.2024
- Запись разговоров
- На тарифе «Запись»; выполняется самим смартфоном, стопроцентная запись не гарантируется
- Хранение записей
- 30 дней на серверах сервиса; бессрочно при подключении своего Яндекс или Google Диска
- Click-to-call
- Набор номера из кабинета и CRM через подключённый смартфон по тарифам оператора
- Приём и отправка SMS
- Отправка SMS по клику с шаблонами; фиксация SMS поддерживается не во всех CRM
- Офлайн-режим
- Без интернета звонки копятся в памяти смартфона и уходят на сервер при подключении
- Роли пользователей
- Четыре роли: администратор, руководитель, руководитель группы, менеджер
- Отчёты
- Восемь отчётов: общая статистика, по периодам, по сотрудникам, отвеченные и пропущенные, по клиентам, неотвеченные вызовы, первые и последние контакты
- Макс. устройств
- В платной лицензии не ограничено; пользователей вдвое больше числа оплаченных устройств
- Единица тарификации
- Одно подключённое устройство; число SIM-карт в нём на цену не влияет
- Локация данных
- Россия — дата-центры АО «ИОТ» в Москве и Химках
- Шифрование
- SSL 256 бит на соединениях с личным кабинетом
- Юридическое лицо
- ООО «Облако Технологий», Екатеринбург, ИНН 6685081425
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса Мои Звонки (33+)
- amoCRM— CRMофициальная
- Kommo— CRMофициальная
- Bitrix24— CRMофициальная
- Planfix— CRMофициальная
- EnvyCRM— CRMофициальная
- АльфаCRM— CRM для учебных центровофициальная
- Мой Класс— CRM для учебных центровофициальная
- LiveSklad— CRM для сервисных центровофициальная
- U-ON.Travel— CRM для турагентствофициальная
- 1С через 1С Лотос— учётная системаофициальная
- Google Analytics— веб-аналитикаофициальная
- Яндекс Диск и Google Диск— хранение записейофициальная
Тарифы сервиса Мои Звонки
Цена указана за одно подключённое устройство — Android-смартфон; телефон с двумя SIM-картами считается одним устройством. Тарифы отличаются ровно одним пунктом: аудиозапись разговоров есть только на тарифе «Запись». Выбранный тариф применяется сразу ко всем устройствам аккаунта — смешать «Базовый» и «Запись» в одном кабинете нельзя. При оплате лицензии сразу на год действует скидка 20%. Цены в рублях, включая НДС 5%. Оплата — банковской картой или по безналичному расчёту для юридических лиц.
Базовый
- ✓Статистика звонков и отчёты
- ✓Звонок и SMS по клику
- ✓Интеграция с CRM
- ✓Обновления и техническая поддержка
Запись
Популярный- ✓Всё из тарифа «Базовый»
- ✓Аудиозапись разговоров
- ✓Хранение записей 30 дней на сервере
- ✓Бессрочное хранение на своём Яндекс или Google Диске
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Базовый | 175 ₽/мес |
| ЗаписьTOP | 230 ₽/мес |
Обзор сервиса Мои Звонки
Что такое Мои Звонки?
Мои Звонки — облачный сервис, который собирает звонки, совершённые сотрудниками с рабочих Android-смартфонов через обычную мобильную сеть, и складывает их в единый журнал. Разговоры можно прослушать, разложить по фильтрам и отчётам в личном кабинете или сразу в CRM-системе. Продукт развивает екатеринбургская компания ООО «Облако Технологий», домен работает с 2014 года.
Ключевое отличие от виртуальных АТС: покупать SIP-номера, настраивать переадресацию и менять привычный способ связи не нужно — менеджер звонит с мобильного как обычно. Обратная сторона того же решения: продукт целиком завязан на Android, и запись разговора физически выполняет сам телефон, а не сервер.
Как это работает
- Компания создаёт аккаунт и заводит сотрудников в личном кабинете
- На смартфоны сотрудников ставится приложение — из RuStore или установочным файлом с сайта
- Приложение фиксирует звонки в фоне и отправляет их на сервер
- Без интернета данные копятся в памяти телефона и уходят при подключении
- Руководитель смотрит журнал и отчёты через браузер с любого устройства
Возможности сервиса
Журнал и записи разговоров
- Единый список звонков компании с фильтрами по сотруднику, периоду, направлению и статусу
- Прослушивание и скачивание записей в кабинете или карточке CRM
- Записи хранятся 30 дней на сервере или бессрочно на подключённом Яндекс или Google Диске
- Статистика звонков хранится без ограничений по сроку и объёму
Работа с клиентами
- Звонок по клику: нажатие на номер в браузере или CRM запускает набор на смартфоне
- Отправка SMS по клику, в том числе по заранее заготовленным шаблонам
- Импорт контактов из адресных книг смартфонов или ручное ведение базы
- Автоматический поиск клиента при входящем и подшивка звонка в его карточку
Аналитика и доступы
- Рабочий стол со сводкой: всего звонков, отвеченные, пропущенные, срез по сотрудникам
- Восемь отчётов, включая неотвеченные вызовы, первые и последние контакты с клиентами
- Четыре роли доступа — от менеджера, который видит только себя, до администратора
- Передача звонков в Google Analytics с настройкой событий и целей
Интеграции
Сервис связывается с 31 CRM-системой: amoCRM, Kommo, Bitrix24, EnvyCRM, Planfix, Synergy CRM, LiveSklad, U-ON.Travel, ExaOffice, WireCRM, АльфаCRM, Мой Класс, AXKED CRM, DaCRM, 4CRM, YUcrm, SalesDrive, Hollihop, Go CRM, Beauty Expert, Clean Expert, REBPM, CRM Руководитель, WinTecs, Rent in Hand, CRM ПроМастер, HelloClient, ReMaster CRM, shamCRM, Uysot и BISHOP CRM. Отдельно доступны связка с 1С через решение компании 1С Лотос и выгрузка звонков в Google Analytics. Личный кабинет при этом самодостаточен: вести учёт звонков можно и вовсе без CRM.
За данные, которые уходят в подключённую стороннюю систему, по условиям политики обработки данных отвечает её разработчик — решение о подключении принимает сам клиент.
Плюсы и минусы сервиса Мои Звонки
+Преимущества
- ✓Не требует АТС, SIP-номеров и смены привычного способа связи — сотрудники звонят с обычных мобильных
- ✓Низкий порог входа: 175 ₽ в месяц за устройство и скидка 20% при годовой оплате
- ✓Тридцать одна CRM в списке интеграций, включая нишевые отраслевые системы
- ✓Бессрочное хранение записей на собственном облачном диске без доплаты
- ✓Статистика звонков хранится без ограничений по сроку и объёму
- ✓Данные лежат в российских дата-центрах, оплата по безналу с закрывающими документами
- ✓Лицензия не привязана к конкретному телефону или номеру — устройства и SIM можно менять
−Недостатки
- ✗Работает только с Android — устройства на iOS не поддерживаются в принципе
- ✗Запись выполняет сам смартфон, поэтому на части моделей она не работает, а вендор прямо не гарантирует стопроцентную запись
- ✗Штатная очистка памяти или сторонние «ускорители» телефона могут остановить работу приложения
- ✗Звонки через мессенджеры не фиксируются — только вызовы по мобильной сети
- ✗Приложения нет в Google Play: установка идёт через RuStore или APK с сайта
- ✗Тариф применяется ко всему аккаунту сразу — часть сотрудников на «Базовом», часть на «Записи» не сделать
- ✗Без подключения своего облачного диска записи старше 30 дней удаляются автоматически
- ✗Поддержка работает по будням с 8:00 до 16:00 МСК, а чат отвечает в режиме «запрос-ответ» без гарантии мгновенной реакции
- ✗По условиям оферты уплаченное вознаграждение возврату не подлежит
- ✗Через два месяца после прекращения договора все данные удаляются с серверов без возможности восстановления
Сценарии использования сервиса Мои Звонки
Контроль отдела продаж на мобильных
Менеджеры звонят клиентам с рабочих смартфонов, а руководитель видит все разговоры в одном журнале: кто сколько звонил, сколько вызовов осталось без ответа и что именно было сказано клиенту.
Разбор спорных ситуаций с клиентом
Запись разговора помогает восстановить договорённости, когда клиент и менеджер помнят их по-разному. Для бессрочного хранения записей подключается собственный облачный диск.
Работа выездных сотрудников
Монтажникам, курьерам и торговым представителям не нужны SIP-телефоны и офисная АТС: звонки с обычных смартфонов всё равно попадают в общую отчётность компании.
Дополнение CRM телефонией
В связке с CRM звонок сам подшивается в карточку клиента, при входящем система находит контакт, а позвонить или отправить SMS можно прямо из карточки в один клик.
Оценка окупаемости рекламы
Выгрузка звонков в Google Analytics с настройкой событий и целей показывает, какие обращения доходят до отдела продаж, — обычная веб-аналитика мобильные звонки не видит.
Доверие и масштаб
- 📊Разработчик — ООО «Облако Технологий» из Екатеринбурга, ИНН 6685081425; действующая редакция лицензионного договора-оферты датирована 01.01.2026.
- 📊Список поддерживаемых CRM смещён в сторону нишевых отраслевых систем — для учебных центров, сервисных мастерских, турагентств, клининга и салонов красоты.
- 📊Приложение распространяется через RuStore и установочный файл с сайта: в Google Play его нет.
Отзывы о сервисе Мои Звонки
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о сервисе Мои Звонки
?Сколько стоит Мои Звонки?
Тарифов два, оба считаются за одно подключённое устройство в месяц: «Базовый» — 175 ₽, «Запись» — 230 ₽. Отличие ровно одно: аудиозапись разговоров доступна только на тарифе «Запись». При оплате сразу на год действует скидка 20%. Цены указаны в рублях, включая НДС 5%.
?Что считается устройством при оплате?
Устройство — это Android-смартфон, подключённый к системе. Число SIM-карт на оплату не влияет: телефон с двумя SIM тарифицируется как одно устройство. Подключать нужно только те телефоны, с которых требуется фиксировать звонки или пользоваться звонком по клику. Число пользователей кабинета при этом вдвое больше количества оплаченных устройств.
?Есть ли бесплатный пробный период?
Да, при создании аккаунта даётся 20 дней бесплатного доступа ко всем функциям. В пробной версии действуют лимиты — до 10 пользователей и 5 смартфонов, но их расширяют по запросу в поддержку. Постоянного бесплатного тарифа у сервиса нет.
?Работает ли Мои Звонки на iPhone?
Нет. Служба поддержки прямо указывает, что система работает только на Android-смартфонах и устройства на других операционных системах не поддерживаются. Планов по выпуску версии для iOS вендор не публикует.
?Где скачать приложение — его нет в Google Play?
В Google Play приложения действительно нет. Штатный способ установки — магазин RuStore, где опубликована сборка «Мои Звонки» от компании «Облако Технологий». Если RuStore на телефоне не установлен, разработчик предлагает скачать установочный файл напрямую с сайта по адресу moizvonki.ru/m, разрешив на смартфоне установку из неизвестных источников.
?Все ли телефоны поддерживают запись разговоров?
Нет. Аудиозапись выполняет сам смартфон, приложение лишь даёт команду и забирает готовый файл, поэтому на части моделей функция не работает. Вендор публикует список проверенных моделей и честно предупреждает, что стопроцентную запись гарантировать не может. Отдельный риск — встроенные и сторонние «чистильщики» памяти: они способны выгрузить приложение и остановить запись. Проверять свои устройства нужно в пробном периоде до оплаты.
?Сколько хранятся записи разговоров и статистика?
Аудиозаписи лежат на сервере 30 дней, более старые удаляются автоматически. Чтобы хранить их без ограничений по сроку и объёму, в личном кабинете бесплатно подключается собственный Яндекс или Google Диск. Статистика звонков хранится без ограничений в любом случае.
?С какими CRM работает сервис?
Заявлена интеграция с 31 CRM-системой: amoCRM, Kommo, Bitrix24, EnvyCRM, Planfix, Synergy CRM, LiveSklad, U-ON.Travel, ExaOffice, WireCRM, АльфаCRM, Мой Класс, YUcrm, SalesDrive, Hollihop, Go CRM, HelloClient, CRM ПроМастер и другие, включая отраслевые. Отдельно есть связка с 1С через решение компании 1С Лотос и выгрузка в Google Analytics. Работать можно и без CRM — личный кабинет самодостаточен.
?Записываются ли звонки через мессенджеры?
Нет, фиксируются только обычные вызовы через мобильную сеть. Разговоры в WhatsApp, Telegram, Viber и других мессенджерах приложение не видит и не записывает.
?Можно ли вернуть деньги или сменить тариф?
Число устройств и тариф меняются в любой момент с перерасчётом в разделе управления лицензией, а сама лицензия не привязана к конкретному телефону или номеру. А вот возврата уже уплаченных денег условия оферты не предусматривают: при отказе от использования программы вознаграждение не возвращается. Кроме того, через два месяца после прекращения договора все данные удаляются с серверов без возможности восстановления.
Альтернативы сервису Мои Звонки
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.
Российский сервис, который связывает уже работающую АТС с базой клиентов: при звонке менеджер видит карточку клиента, набирает номер прямо из CRM, а записи разговоров попадают в историю. Для отделов продаж, клиник, салонов и автосервисов.
Система управления коммуникациями от компании «НОВОСИСТЕМ», работающей с 1999 года: телефония, коллтрекинг с ИИ, сквозная аналитика рекламы и текстовые каналы сведены в один интерфейс. Для отделов продаж, маркетологов и колл-центров.
Обновлено: 27 июля 2026 г.