Zadarma
Международная облачная телефония: бесплатная виртуальная АТС с голосовым меню и записью разговоров, номера в 110 странах и своя CRM. Соглашение прямо исключает Россию из числа обслуживаемых юрисдикций.
Основная информация
Технические характеристики
- Модель сервиса
- Облачная АТС и виртуальные номера от международного оператора; услуги оказывает одна из компаний группы в Болгарии, Испании, Великобритании или Казахстане
- Типы номеров
- Городские и мобильные номера, номера 800 (toll-free), приём SMS, перенос своего номера (MNP); витрина — 30 000 номеров в 110 странах
- IVR-меню
- Голосовое меню, автоответчик, автоматическая начитка приветствия; 6 меню на тарифе «Офис», 12 на «Корпорации»
- Запись разговоров
- Запись и статистика разговоров; 2 000 МБ на тарифе «Офис», 4 000 МБ на «Корпорации»
- Речевая аналитика
- Распознавание речи и речевая аналитика (по истории сервиса — более 50 языков)
- CRM-интеграция
- Собственная бесплатная Teamsale CRM плюс интеграции: Bitrix24, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, MS Teams, Slack, Telegram, Shopify
- Поддержка SIP
- SIP-транк для подключения офисной АТС, HLR-запросы, Click to Call
- Поддерживаемые устройства
- Программа для компьютера, приложения iOS и Android, macOS-приложение, аппаратные IP-телефоны, браузер и плагин для Chrome, переадресация на любой номер
- Локации дата-центров
- 6 основных дата-центров в 6 странах на трёх континентах, минимум два внешних канала на площадку, резервирование внутри и между дата-центрами
- Тарифы на звонки
- Посекундная тарификация исходящих; звонки внутри сети и входящие на виртуальные номера, кроме 800, бесплатны; плата за соединение не взимается
- API
- Открытый API, интеграция с Zapier (по заявлению сервиса — более 5 000 приложений)
- Бесплатный тариф
- Тариф «Стандарт»: 0 $, облачная АТС и CRM на 5 пользователей, без включённых минут и номеров
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Zadarma (10+)
- Bitrix24— CRMофициальная
- Kommo— CRMофициальная
- Salesforce CRM— CRMофициальная
- HubSpot— CRMофициальная
- Zoho CRM— CRMофициальная
- Zendesk— Поддержкаофициальная
- MS Teams— Коммуникацииофициальная
- Slack— Коммуникацииофициальная
- Telegram— Мессенджерыофициальная
- Shopify— E-commerceофициальная
Тарифы Zadarma
⚠️ Указана цена при ПОМЕСЯЧНОЙ оплате — на сайте по умолчанию включён переключатель «плата за год», и он показывает 39 $ и 79 $ вместо 44 $ и 88 $. Цены приведены для региона звонков «Мир»; всего регионов восемь (ЕС, США/Канада, Украина, Казахстан, Америка, Мир, Швейцария, Израиль), и стоимость по ним отличается. Доступны шесть валют: например, «Офис» стоит 37 € помесячно или 32 € при годовой оплате, а также 33/29 £, 155/135 zł, 1 320/1 170 грн, 19 800/17 550 ₸. Цены указаны с учётом налогов, плата за соединение не взимается, срок действия пакета — 30 дней, а трафик сверх включённого считается по тарифу «Стандарт». После регистрации сервис предлагает промокод на скидку 30% на первый месяц.
Стандарт
до 5 пользователей
- ✓Облачная АТС и Teamsale CRM
- ✓5 пользователей АТС и CRM
- ✓Посекундная тарификация исходящих
- ✓Бесплатные входящие на виртуальные номера
- ✓Интеграции с CRM и ИИ-системами
- ✓Включённых минут и номеров нет
Офис
Популярныйдо 10 пользователей
- ✓2 500 включённых минут: 2 000 в зону 1 и 500 в зону 2
- ✓1 виртуальный номер на выбор из 16 стран
- ✓10 пользователей АТС и CRM
- ✓10 исходящих линий
- ✓2 000 МБ под записи разговоров
- ✓6 голосовых меню в АТС
- ✓При оплате за год — 39 $ в месяц
Корпорация
до 20 пользователей
- ✓5 000 включённых минут: 4 000 в зону 1 и 1 000 в зону 2
- ✓2 виртуальных номера на выбор из 16 стран
- ✓20 пользователей АТС и CRM
- ✓20 исходящих линий
- ✓4 000 МБ под записи разговоров
- ✓12 голосовых меню в АТС
- ✓При оплате за год — 79 $ в месяц
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Стандарт | Бесплатно |
| ОфисTOP | $44/мес |
| Корпорация | $88/мес |
Обзор Zadarma
Что такое Zadarma?
Zadarma — международная группа компаний, работающая в телекоммуникациях с 2006 года. Сервис даёт облачную АТС, виртуальные номера, SIP-транк, SMS, eSIM и собственную CRM. Заявленный масштаб — более двух миллионов зарегистрированных пользователей из 160 стран и витрина из 30 000 номеров в 110 странах.
🔴 Важно для российского читателя: пользовательское соглашение прямо перечисляет юрисдикции, где услуги не оказываются, и Россия входит в этот список наряду с Ираном, КНДР и Беларусью. Российских номеров на витрине тоже нет. Карточка описывает сервис как международное решение — для работы из России он не предназначен.
Возможности платформы
Облачная АТС
- Голосовое меню, автоответчик и автоматическая начитка приветствия
- Условная и безусловная переадресация, перевод и перехват вызова
- Запись, хранение и статистика разговоров
- Распознавание речи и речевая аналитика
- Графический редактор схем АТС на блоках
- Подключение альтернативной внешней линии
Номера и связь
- Городские и мобильные номера, номера 800 (toll-free)
- Приём SMS на мобильные номера
- Перенос собственного номера (MNP)
- SIP-транк для подключения офисной станции
- HLR-запросы для актуализации базы контактов
- eSIM для мобильного интернета в поездках
Инструменты продаж
- Teamsale CRM — бесплатная, интегрирована с АТС
- Звонки прямо из браузера и карточки клиентов
- Воронка продаж, задачи и контроль работы менеджеров
- Коллтрекинг и виджет Click to Call для сайта
Тарифы и что в них входит
Линейка из трёх пакетов. «Стандарт» бесплатный: пять пользователей АТС и CRM, посекундная тарификация исходящих, но без включённых минут и номеров. «Офис» стоит 44 доллара в месяц и даёт 2 500 минут, один номер, десять пользователей и десять исходящих линий. «Корпорация» — 88 долларов, 5 000 минут, два номера и двадцать пользователей.
Цены зависят от региона звонков — их восемь, от «ЕС» до «Мира», — и отображаются в шести валютах. При оплате сразу за год ставка снижается до 39 и 79 долларов соответственно. Звонки между абонентами сети и входящие на виртуальные номера, кроме 800, бесплатны, плата за соединение не взимается.
Надёжность и безопасность
Инфраструктура — шесть основных дата-центров в шести странах на трёх континентах с резервированием внутри площадок и между ними; каждый подключён минимум к двум внешним каналам. Заявленный uptime — 99,9%, поддержка работает круглосуточно. В 2025 году сервис получил сертификат ISO/IEC 27001 и открыл дата-центр в Мадриде.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на бизнес, работающий за пределами России: распределённые команды, международные продажи, компании с офисами в нескольких странах. Российским пользователям сервис недоступен по условиям самого оператора — им стоит смотреть в сторону решений, работающих на местном рынке.
Плюсы и минусы Zadarma
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф не ограничен по времени: облачная АТС и CRM на пять пользователей без абонентской платы
- ✓Собственная Teamsale CRM входит во все тарифы и полностью связана с телефонией
- ✓Широкая география: 30 000 номеров в 110 странах, номера 800 и перенос своего номера
- ✓Инфраструктура из шести дата-центров с резервированием, заявленный uptime 99,9% и сертификат ISO/IEC 27001
- ✓Звонки внутри сети и входящие на виртуальные номера бесплатны, плата за соединение не взимается
- ✓Расчёты в шести валютах и восемь региональных тарифных зон под разную географию звонков
- ✓Приложения под все платформы плюс работа прямо из браузера и плагин для Chrome
−Недостатки
- ✗Соглашение прямо исключает Россию из обслуживаемых юрисдикций — наряду с Ираном, КНДР и Беларусью; российских номеров на витрине нет
- ✗Расчёты только в иностранных валютах, рубля среди шести доступных нет
- ✗Витрина по умолчанию показывает цену при годовой оплате (39 $ и 79 $), тогда как помесячно тарифы стоят 44 $ и 88 $
- ✗Стоимость зависит от выбранного региона звонков — восемь зон с разными ценами усложняют сравнение
- ✗На бесплатном тарифе нет ни включённых минут, ни виртуального номера — платить придётся за каждый звонок
- ✗Пакет действует 30 дней, а трафик сверх включённого пересчитывается по более дорогому тарифу «Стандарт»
- ✗Услугу по договору оказывает одна из четырёх компаний в разных странах — какая именно, зависит от случая, и это усложняет юридические вопросы
Сценарии использования Zadarma
Открыть представительство без офиса в стране
Виртуальный номер нужной страны подключается за минуты, звонки принимаются через интернет или переадресуются на любой телефон. Витрина охватывает 110 стран, в тарифах «Офис» и «Корпорация» номера уже включены.
Собрать распределённую команду в одну сеть
Сотрудники из разных стран подключаются к общей АТС через приложения или браузер, получают короткие внутренние номера, а звонки между абонентами сети не тарифицируются.
Запустить телефонию с нулевым бюджетом
Бесплатный тариф «Стандарт» даёт облачную АТС и CRM на пять пользователей — платить нужно только за исходящие звонки по посекундной тарификации. Это позволяет проверить сценарий до перехода на пакет.
Связать звонки с воронкой продаж
Teamsale CRM входит в тариф бесплатно и полностью интегрирована с АТС: карточки клиентов, звонки из браузера, задачи и воронка. Для внешних систем есть готовые интеграции с Bitrix24, Kommo, Salesforce и HubSpot.
Разобрать качество разговоров менеджеров
Записи хранятся в облаке — 2 000 МБ на «Офисе» и 4 000 МБ на «Корпорации», — а речевая аналитика распознаёт содержание разговора. Это даёт материал для правки скриптов и обучения.
Настроить сложную маршрутизацию без администратора
Графический редактор собирает схему АТС из блоков и связей: схему можно протестировать и опубликовать одной кнопкой. Голосовых меню доступно шесть на «Офисе» и двенадцать на «Корпорации».
Доверие и масштаб
Оценки пользователей
Отзывы о Zadarma
11 отзывПоделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Zadarma
?Работает ли Zadarma в России?
Нет. Пользовательское соглашение прямо перечисляет юрисдикции, где услуги не оказываются, и Россия входит в этот список вместе с Ираном, КНДР, Беларусью и неподконтрольными правительству территориями Украины. На витрине виртуальных номеров России тоже нет ни в одной позиции. Рубля нет и среди валют расчёта — доступны доллар, евро, фунт, злотый, гривна и тенге.
?Сколько стоит Zadarma?
Тариф «Стандарт» бесплатный: облачная АТС и CRM на пять пользователей, но без включённых минут и номеров. «Офис» стоит 44 доллара в месяц, «Корпорация» — 88 долларов. Обратите внимание: сайт по умолчанию показывает цену при оплате сразу за год — 39 и 79 долларов. Цены приведены для региона «Мир»; всего регионов звонков восемь, и стоимость по ним отличается.
?Что входит в платные тарифы?
«Офис» даёт 2 500 включённых минут (2 000 в зону 1 и 500 в зону 2), один виртуальный номер на выбор из 16 стран, десять пользователей АТС и CRM, десять исходящих линий, 2 000 МБ под записи разговоров и шесть голосовых меню. «Корпорация» удваивает эти лимиты: 5 000 минут, два номера, двадцать пользователей и линий, 4 000 МБ и двенадцать меню.
?Действительно ли виртуальная АТС бесплатная?
Да, тариф «Стандарт» стоит 0 долларов и не ограничен по времени: доступны облачная АТС с голосовым меню, записью и статистикой разговоров, а также Teamsale CRM на пять пользователей. Платить нужно за исходящие звонки по посекундной тарификации — включённых минут и номера в этом тарифе нет.
?Какие CRM-системы поддерживает Zadarma?
На витрине интеграций десять систем: Bitrix24, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Zendesk, MS Teams, Slack, Telegram и Shopify. Плюс собственная Teamsale CRM, которая входит во все тарифы бесплатно и связана с АТС напрямую. Для остальных задач есть открытый API, а по заявлению сервиса телефонию можно связать с приложениями через Zapier.
?Насколько надёжна инфраструктура сервиса?
Сервис описывает шесть основных дата-центров в шести странах на трёх континентах: каждый подключён минимум к двум внешним каналам и точкам обмена трафиком, внутри площадок и между ними работает резервирование, а трафик идёт через ближайший дата-центр. Заявленный uptime — 99,9%, отдельным документом опубликовано соглашение об уровне сервиса. В 2025 году получен сертификат ISO/IEC 27001.
?Кто именно оказывает услуги по договору?
Соглашение называет оператором одну из четырёх компаний группы: IP Telecom Bulgaria LTD в Болгарии, VOICE CLOUD S.L. в Испании, SMARTVOICE LTD в Великобритании или ТОО «Smartvoice KZ» в Казахстане. Конкретная сторона договора зависит от случая — это стоит учитывать при решении юридических вопросов и оформлении документов.
?С каких устройств можно звонить?
Есть программа для компьютера, приложения для iOS и Android, отдельное приложение для macOS, поддержка аппаратных IP-телефонов и плагин для Chrome. Звонить можно и прямо из браузера — через веб-телефон или окно CRM. Ещё один вариант — переадресация входящих на любой обычный телефонный номер.
Альтернативы Zadarma
Облачная АТС и виртуальные номера в 100+ городах России: бесплатные входящие через интернет и звонки внутри компании. Для колл-центров, отделов продаж и малого бизнеса.
Оператор IP-телефонии с собственной виртуальной АТС на CommuniGate Pro: городские номера, 8-800 и звонки прямо из браузера без установки программ. Услуги связи оказываются только абонентам на территории России. Для частных пользователей и малого бизнеса.
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.
Обновлено: 27 июля 2026 г.