Гравител
Облачная АТС российского лицензированного оператора связи: многоканальные номера, IVR, запись разговоров, маршрутизация по отделам и интеграции с CRM. Для компаний, работающих по безналичному расчёту.
Основная информация
Технические характеристики
- Одновременные вызовы
- Не ограничено — многоканальность на один номер
- География номеров
- Номера в 80+ регионах России (по данным страницы продукта); раздел «О компании» указывает 65+ городов
- Запись разговоров
- Автоматическая запись всех разговоров, включая внутренние вызовы
- Хранение записей
- 3 месяца в тарифе; 12 месяцев — опция 150 ₽/мес за пользователя, 36 месяцев — 300 ₽/мес за пользователя
- IVR-меню
- Голосовое приветствие и маршрутизация по отделам и сотрудникам
- Распределение звонков
- Создание отделов, распределение звонков, расписание приёма и переадресация в нерабочее время
- Конференц-связь
- Есть
- Поддержка SIP
- Поддержка внешнего SIP-номера — опция 250 ₽/мес; портация городских номеров 5–14 рабочих дней
- FMC-связь
- Корпоративные SIM-карты — от 690 ₽/мес
- Мобильное приложение
- Есть; коммуникатор Гравифон работает на Windows и macOS, поддерживаются обычные IP-телефоны
- Интеграции с CRM
- Битрикс24 (облако и коробка), amoCRM, Мегаплан, 1С:Предприятие 8.x, RetailCRM, Salesforce, Omnidesk, Y-Clients, Roistat; заявлено более 90 интеграций
- REST API
- api.gravitel.ru — история звонков, записи, статистика, инициация исходящих вызовов; авторизация по токену
- Webhooks
- Есть, уведомления о событиях в реальном времени
- Голосовой робот
- AiCall — собственная платформа, запущена в 2019 году
- Речевая аналитика
- Отдельный продукт, направление запущено в 2025 году
- Чат-боты
- Чат-боты для MAX и Telegram
- Uptime
- 99,98% — заявление компании
- Дата-центры
- Несколько дата-центров в России, распределённая инфраструктура
- Срок подключения тарифа
- Менее минуты по заявлению компании; на витрине — «за 30 секунд»
- Часы технической поддержки
- Ежедневно 8:30–20:30
- Оборудование
- Не требуется — достаточно приложения и интернета; отдельный раздел с IP-телефонами есть
- Тип лицензии
- Лицензия Роскомнадзора Л030-00114-77/01008718 на услуги местной телефонной связи, выдана в 2024 году
- Реестровый номер
- Реестр российского ПО Минцифры № 26196 — роботизированная голосовая платформа с функциями виртуальной АТС
- Юридическое лицо
- ООО «Гравител», ИНН 7714889841, ОГРН 1127746609295, Москва, ул. Кожевническая, д. 7, стр. 1
- Единица тарификации
- За пользователя в месяц: 5 в комплекте, далее 265 ₽ за каждого
- Отрасли
- Медицина, онлайн-школы, e-commerce, доставка, банки, ЖКХ, недвижимость, рестораны
- Модель развёртывания
- Только облако, коробочной версии нет
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса Гравител (90+)
- Битрикс24— CRMофициальная
- amoCRM— CRMофициальная
- Мегаплан— CRMофициальная
- 1С:Предприятие 8.x— Учётофициальная
- RetailCRM— E-commerceофициальная
- Salesforce— CRMофициальная
- Omnidesk— Хелпдескофициальная
- Y-Clients— Запись клиентовофициальная
- Roistat— Сквозная аналитикаофициальная
- REST API и вебхуки— Разработкаофициальная
Тарифы сервиса Гравител
Тариф на виртуальную АТС один, дополнительные возможности подключаются опциями и считаются по числу пользователей: дополнительный пользователь — 265 ₽/мес, интеграция с CRM — 150 ₽/мес за пользователя, поддержка внешнего SIP-номера — 250 ₽/мес, хранение записей 12 месяцев — 150 ₽/мес за пользователя, 36 месяцев — 300 ₽/мес за пользователя, корпоративные SIM-карты — от 690 ₽/мес. Оплата только безналичная для юридических лиц. Цены с сайта на 27 июля 2026 года.
Виртуальная АТС
- ✓5 пользователей в комплекте, дополнительный — 265 ₽/мес
- ✓Запись и хранение разговоров за 3 месяца
- ✓Голосовое меню (IVR) и маршрутизация по отделам
- ✓История и статистика вызовов
- ✓Чёрный и белый списки номеров
- ✓Коммуникатор Гравифон для Windows и macOS
- ✓Уведомления о пропущенных звонках
- ✓Запись внутренних вызовов
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Виртуальная АТС | 2 100 ₽/мес |
Обзор сервиса Гравител
Что такое Гравител
Гравител — российский провайдер облачной телефонии из Москвы. Компания ведёт отсчёт с 2009 года и заявляет 17 лет на рынке; домен gravitel.ru действительно зарегистрирован ещё в ноябре 2008-го, а вот юридическое лицо ООО «Гравител» по своему ОГРН зарегистрировано в 2012 году — так что цифры возраста на сайте относятся к проекту, а не к текущей компании.
Ключевое отличие от многих сервисов рынка — Гравител не перепродаёт чужую связь, а сам работает как оператор: у компании есть лицензия Роскомнадзора Л030-00114-77/01008718 на услуги местной телефонной связи, а её голосовая платформа внесена в реестр российского ПО Минцифры под № 26196 и имеет свидетельство ФИПС № 2021619658. Все три документа на сайте даны ссылками на официальные государственные реестры, где их можно проверить.
Что входит в виртуальную АТС
- Многоканальность — неограниченное число одновременных звонков на один номер
- Голосовое меню IVR с маршрутизацией по отделам и сотрудникам
- Создание отделов и распределение звонков между менеджерами
- Запись разговоров, включая внутренние вызовы
- История и статистика вызовов, отчёты по менеджерам
- Чёрный и белый списки номеров
- График работы: расписание приёма звонков и переадресация в нерабочее время
- Уведомления о пропущенных звонках
- Коммуникатор Гравифон — приложение для Windows и macOS, работает и с обычными IP-телефонами
- Конференц-связь и бесплатные звонки внутри сети
Сколько это стоит на самом деле
Тариф на виртуальную АТС один — 2 100 ₽ в месяц, и в него включено пять пользователей. Дальше цена растёт линейно: каждый следующий сотрудник стоит 265 ₽ в месяц. Часть возможностей, которые многие считают базовыми, вынесена в платные опции и считается тоже по числу пользователей.
- Дополнительный пользователь — 265 ₽/мес
- Интеграция с CRM — 150 ₽/мес за пользователя
- Поддержка внешнего SIP-номера — 250 ₽/мес
- Хранение записей 12 месяцев — 150 ₽/мес за пользователя
- Хранение записей 36 месяцев — 300 ₽/мес за пользователя
- Корпоративные SIM-карты — от 690 ₽/мес
Здесь стоит обратить внимание на одну деталь. Страница продукта обещает запись разговоров «с хранением в облаке до 1 года», но в сам тариф входит хранение за три месяца — год записей выносится в отдельную опцию за 150 ₽ в месяц с каждого пользователя. То же с интеграциями: они у Гравител действительно есть и их много, но в базовую стоимость подключение к CRM не входит.
Оплата принимается только безналичная и только от юридических лиц — счёт выставляется автоматически. Карты и электронные кошельки не заявлены, так что физическим лицам сервис фактически недоступен. Тариф можно поменять в любой момент: повышение вступает в силу сразу, понижение — со следующего расчётного периода. Актуальный прайс компания выкладывает отдельным PDF-файлом.
Интеграции и API
Готовые модули настраиваются без разработчика: Битрикс24 в облачной и коробочной версии, amoCRM с двусторонней синхронизацией, Мегаплан, 1С:Предприятие 8.x, RetailCRM для интернет-магазинов, Salesforce, а также Omnidesk, Y-Clients и Roistat. Всего компания заявляет более 90 готовых интеграций. Связка даёт всплывающую карточку клиента до ответа на звонок, звонок в один клик из CRM, автоматическое создание лидов при звонке с нового номера и прикрепление записей разговоров к карточке.
Для нестандартных задач открыт REST API на api.gravitel.ru с авторизацией по токену: через него доступны история звонков, записи, статистика и инициация исходящих вызовов. Есть вебхуки для уведомлений о событиях в реальном времени и документация отдельным PDF.
Остальные продукты компании
- AiCall — голосовой робот, запущен в 2019 году. Именно эта платформа внесена в реестр Минцифры
- Речевая аналитика — автоматический разбор звонков, контроль качества и скриптов продаж, направление запущено в 2025 году
- Чат-бот для MAX и Telegram
- Корпоративные SIM-карты — объединение мобильной связи с АТС
- Оборудование — отдельный раздел с IP-телефонами, хотя для старта достаточно приложения
Подключение и перенос номера
Регистрация с выбором номера и тарифа занимает, по заявлению компании, менее минуты, а на витрине это подано как «подключение за 30 секунд». Настройка IVR, расписания и интеграций доступна сразу в личном кабинете. Существующий городской номер можно перенести от другого оператора — портация занимает от 5 до 14 рабочих дней, и на это время Гравител бесплатно выдаёт временный номер. Номера доступны, по данным продуктовой страницы, в 80 с лишним регионах России; раздел «О компании» при этом говорит о 65 с лишним городах.
Надёжность и поддержка
Компания заявляет доступность сервиса 99,98% и распределённую инфраструктуру в нескольких дата-центрах России. Среднее время ответа техподдержки указано как три минуты. При этом поддержка не круглосуточная: график — ежедневно с 8:30 до 20:30. Каналы обращения — телефон (в том числе бесплатный 8 800), электронная почта и база знаний; онлайн-чата на сайте нет.
Кому подойдёт
- Малому и среднему бизнесу на юрлице — команда от пяти человек, безналичный расчёт, потребность в записи разговоров и отчётности
- Отделам продаж на CRM — карточка клиента до ответа, click-to-call и автосоздание сделок, если готовы доплачивать за интеграцию
- Компаниям с отраслевой спецификой — у Гравител есть готовые сценарии для медицины, онлайн-школ, e-commerce, доставки, банков, ЖКХ, недвижимости и ресторанов
- Тем, кому важна документальная чистота — лицензия оператора, реестр Минцифры и реквизиты выложены открыто, что упрощает тендерную и договорную работу
Видеообзор сервиса Гравител
Плюсы и минусы сервиса Гравител
+Преимущества
- ✓Собственная лицензия оператора связи Роскомнадзора Л030-00114-77/01008718 — компания не перепродаёт чужую связь
- ✓Голосовая платформа в реестре российского ПО Минцифры № 26196 и свидетельство ФИПС № 2021619658, все три документа даны ссылками на государственные реестры
- ✓Прозрачный прайс: единый тариф и открытый список опций с ценами, актуальный прайс выложен отдельным PDF
- ✓Пробный период 14 дней со всеми функциями выбранного тарифа
- ✓Более 90 готовых интеграций, включая Битрикс24 в облаке и коробке, amoCRM, Мегаплан, 1С, RetailCRM, Omnidesk, Y-Clients и Roistat
- ✓Открытый REST API с вебхуками и PDF-документацией для собственных интеграций
- ✓Портация существующего городского номера с бесплатным временным номером на время переноса
- ✓Экосистема своих продуктов вокруг АТС: робот AiCall, речевая аналитика, чат-боты, корпоративные SIM-карты
- ✓Реквизиты и документы выложены открыто, что упрощает тендерную и договорную работу
−Недостатки
- ✗Оплата принимается только безналичная и только от юридических лиц — физическим лицам сервис фактически недоступен
- ✗Продуктовая страница обещает хранение записей «до 1 года», но в тариф входят только 3 месяца: год стоит дополнительно 150 ₽/мес за каждого пользователя, три года — 300 ₽/мес
- ✗Интеграция с CRM в тариф не входит и оплачивается отдельно — 150 ₽/мес за каждого пользователя
- ✗Поддержка не круглосуточная: ежедневно с 8:30 до 20:30
- ✗Тариф один, без градации по объёму: пять пользователей в комплекте, каждый следующий добавляет 265 ₽/мес, и при росте команды счёт растёт линейно
- ✗Три кейса на странице продукта (рост записи пациентов на 40%, обработка 500+ звонков в день, 70% запросов роботом) поданы без названия клиента, а все пять ссылок в блоке кейсов ведут в общий блог, а не на разбор
- ✗Данные об охвате расходятся между страницами: продукт заявляет номера в 80+ регионах, раздел «О компании» — 65+ городов
- ✗Возраст компании тоже подан по-разному: «с 2009 года» и «17 лет на рынке» при том, что ОГРН юридического лица относится к 2012 году
- ✗Портация существующего номера занимает от 5 до 14 рабочих дней
- ✗Коробочной версии нет — только облако
- ✗Онлайн-чата поддержки на сайте нет, обращения идут по телефону и почте
Сценарии использования сервиса Гравител
Отдел продаж на CRM
Менеджер видит карточку клиента ещё до ответа на звонок, звонит в один клик из сделки, а запись разговора автоматически прикрепляется к карточке. Лид с нового номера создаётся сам. Интеграция подключается опцией за 150 ₽ в месяц с каждого пользователя.
Приём звонков в медицинском центре или салоне
Голосовое меню разводит звонки по регистратуре и специалистам, расписание переключает приём в нерабочее время, а записи разговоров помогают разбирать спорные ситуации. Есть интеграция с Y-Clients для записи клиентов.
Интернет-магазин с потоком заказов
Многоканальный номер принимает неограниченное число одновременных звонков, RetailCRM подтягивает карточку заказа и статусы, а статистика показывает, сколько обращений обработал каждый менеджер.
Распределённая команда без офиса
Сотрудники работают через коммуникатор Гравифон на Windows и macOS или через мобильное приложение, звонки внутри сети бесплатны, а корпоративные SIM-карты подключают мобильных сотрудников к той же АТС.
Автоматизация первой линии роботом
Голосовой робот AiCall принимает типовые обращения и обзванивает базу по сценариям, а речевая аналитика разбирает разговоры на предмет качества и соблюдения скриптов. Оба направления — отдельные продукты компании со своими тарифами.
Переезд с городского номера на облачную АТС
Существующий номер переносится от другого оператора за 5–14 рабочих дней, на время портации компания бесплатно выдаёт временный номер, так что связь не прерывается. Покупать оборудование не нужно.
Доверие и масштаб
Отзывы о сервисе Гравител
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о сервисе Гравител
?Сколько стоит виртуальная АТС Гравител?
Тариф один — 2 100 ₽ в месяц, и в него включено пять пользователей. Каждый следующий сотрудник стоит 265 ₽ в месяц. Часть возможностей вынесена в отдельные опции и тоже считается по числу пользователей: интеграция с CRM — 150 ₽ в месяц за пользователя, поддержка внешнего SIP-номера — 250 ₽ в месяц, корпоративные SIM-карты — от 690 ₽ в месяц. Актуальный прайс компания выкладывает отдельным PDF-файлом.
?Сколько на самом деле хранятся записи разговоров?
В тариф входит хранение за три месяца. Страница продукта при этом обещает запись «с хранением в облаке до 1 года» — но год записей это отдельная опция за 150 ₽ в месяц с каждого пользователя, а максимальный доступный срок 36 месяцев обойдётся в 300 ₽ в месяц с пользователя. То есть заявленный на витрине год доступен, но за доплату, а не по умолчанию.
?Можно ли оплатить картой как физическое лицо?
Нет. В разделе тарифов компания прямо отвечает, что принимает безналичную оплату для юридических лиц и счёт выставляется автоматически. Оплата картой или электронным кошельком не заявлена, поэтому физическим лицам сервис фактически недоступен — потребуется юрлицо или ИП с расчётным счётом.
?Гравител — это оператор связи или посредник?
Оператор. У компании есть собственная лицензия Роскомнадзора Л030-00114-77/01008718 на услуги местной телефонной связи, выданная в 2024 году. Кроме того, голосовая платформа внесена в единый реестр российских программ Минцифры под номером 26196, а на программу для ЭВМ есть свидетельство ФИПС № 2021619658. На сайте все три документа даны ссылками на официальные государственные реестры, где их можно проверить самостоятельно.
?С какими CRM работает Гравител?
Готовые модули настраиваются без разработчика для Битрикс24 в облачной и коробочной версии, amoCRM, Мегаплана, 1С:Предприятие 8.x, RetailCRM, Salesforce, а также Omnidesk, Y-Clients и Roistat. Всего компания заявляет более 90 интеграций. Связка даёт всплывающую карточку клиента до ответа, звонок в один клик из CRM, автоматическое создание лида при звонке с нового номера и прикрепление записи к карточке. Для своих систем открыт REST API с вебхуками и документацией в PDF.
?Можно ли перенести действующий номер?
Да, компания поддерживает портацию существующих городских номеров от других операторов. Процесс занимает от 5 до 14 рабочих дней, и на это время Гравител бесплатно предоставляет временный номер, чтобы связь не прерывалась. Также можно подключить собственный внешний SIP-номер — это отдельная опция за 250 ₽ в месяц.
?Есть ли бесплатный тариф и пробный период?
Постоянного бесплатного тарифа нет. Есть пробный период 14 дней, который включает все функции выбранного тарифа без ограничений; для голосового робота AiCall в пробном периоде доступен упрощённый функционал. Сменить тариф можно в любой момент: переход на более дорогой вступает в силу сразу, понижение — со следующего расчётного периода.
?Круглосуточная ли техподдержка?
Нет. В разделе «О компании» указан график поддержки — ежедневно с 8:30 до 20:30. Среднее время ответа компания заявляет как три минуты. Обратиться можно по московскому телефону, по бесплатному номеру 8 800 или по электронной почте; онлайн-чата на сайте нет, но есть подробная база знаний.
?Что ещё есть у компании кроме АТС?
Вокруг телефонии выстроена своя экосистема: голосовой робот AiCall для обработки входящих и обзвона базы (запущен в 2019 году), речевая аналитика для контроля качества разговоров и скриптов продаж (направление 2025 года), чат-боты для MAX и Telegram, корпоративные SIM-карты для объединения мобильной связи с АТС и раздел с IP-оборудованием. Это отдельные продукты со своими тарифами, в стоимость виртуальной АТС они не входят.
Альтернативы сервису Гравител
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Виртуальная АТС от лицензированного оператора связи с собственной сетью: городские, мобильные и 8-800 номера в 65+ субъектах РФ, голосовой робот и запись разговоров. Для компаний, которым нужна телефония и номера от одного поставщика.
Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.
Международная облачная телефония: бесплатная виртуальная АТС с голосовым меню и записью разговоров, номера в 110 странах и своя CRM. Соглашение прямо исключает Россию из числа обслуживаемых юрисдикций.
Коммуникационная платформа АО «МТТ» из группы МТС: виртуальная АТС с интеграцией CRM, голосовые и текстовые роботы, API для звонков, SMS и проверки номеров. Для отделов продаж, контакт-центров и разработчиков.
Обновлено: 27 июля 2026 г.