MCN Telecom

Три тарифа с оплатой за каждого пользователя в месяц: «Базовый» — 199 ₽, «Только то, что нужно» — 299 ₽, «Всё включено» — 399 ₽. Итоговая сумма умножается на число сотрудников, поэтому команда из десяти человек на среднем тарифе обойдётся в 2 990 ₽ в месяц. Отдельно оплачиваются сами телефонные номера, дисковое пространство под записи (99 ₽ за гигабайт) и подключение номера стороннего оператора (199 ₽/мес).

Базовый набор функций одинаков на всех тарифах и денег не стоит: голосовое меню, приветствие, очередь, голосовая почта, переадресация, перехват звонка, чёрные и белые списки, преселект, конференции и обратный звонок. Различие в продвинутых функциях. На «Базовом» запись разговоров, факс и робот-контролёр оплачиваются отдельно, а голосовой робот, транскрибация, тегирование, суфлёр и оценка оператора недоступны вовсе. На тарифе «Только то, что нужно» запись, факс, робот-контролёр, суфлёр и оценка уже включены. «Всё включено» добавляет голосовой робот, транскрибацию, тегирование, контроль расходов и транк для внешней АТС без доплат.

Да, бесплатный пробный период — до 30 дней; на странице тарифов это указано отдельной строкой под сравнительной таблицей. Постоянного бесплатного тарифа у виртуальной АТС нет, после пробного периода нужно выбрать один из трёх платных. Подключение самой АТС и городского номера вендор заявляет как бесплатное, а на настройку уходит около 15 минут.

Компания предлагает местные номера более чем в 65 субъектах РФ и заявляет свыше 65 введённых в эксплуатацию узлов местной связи и 85 точек присоединения во всех субъектах. Доступны городские номера, номера 8-800, а также красивые и золотые номера. Мобильная связь работает по модели MVNO на сети радиодоступа T2: домашний регион охватывает более 45 городов и областей, в остальных регионах связь работает в гостевом режиме.

В меню интеграций вендора перечислены amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Roistat, S2 CRM, YClients, Albato, 1С-Рарус, EnvyCRM, YUcrm, AlfaCRM, МойСклад, сервис «Простые звонки» и HelpDeskEddy; на странице виртуальной АТС показаны также ELMA365, SalesPlatform и UMI.CMS — всего 17 сервисов. Сама компания в своих цифрах указывает «10+ интеграций с CRM», считая, судя по всему, только CRM-системы. Настроить интеграцию можно самостоятельно по инструкциям из базы знаний или через персонального менеджера.

Да, для этого есть функция «Транк для внешней АТС»: облачная АТС объединяется с вашей действующей офисной или IP-АТС в единую систему с общим планом нумерации и короткими номерами для внутренних абонентов. Стоимость — 999 ₽ в месяц на тарифах «Базовый» и «Только то, что нужно»; в тариф «Всё включено» транк входит без доплаты.

Это две функции для работы отдела продаж. Робот-контролёр закрывает пропущенные звонки: если клиент не дозвонился, робот сам перезванивает ему и соединяет с первым свободным менеджером. Суфлёр нужен при обучении: опытный сотрудник подключается к разговору новичка и подсказывает ему так, что клиент подсказку не слышит. На «Базовом» тарифе робот-контролёр стоит 199 ₽ в месяц, а суфлёр недоступен; на двух старших тарифах обе функции включены.

Компания работает с 2000 года и входит в число операторов с собственной междугородной и международной сетью: семь узлов междугородного уровня, четыре международного и прямые стыки с «Ростелекомом», МГТС, МТС и «МегаФоном». Есть собственный дата-центр, введённый в 2014 году, и ИТ-аккредитация Минцифры (запись АО-20220413-4159421121 от 13.04.2022). Позиции на рынке подтверждаются сторонними источниками: ТОП-5 сегмента ВАТС и IP-телефонии по Market.CNews и 2% рынка ВАТС по количеству клиентов по оценке ТМТ Консалтинг. При этом заявленные «99,9% работы без сбоев» — цифра самой компании: публичной страницы статуса сервисов или SLA-документа с этим показателем на сайте нет.