ZeonPBX
Российская платформа голосовых коммуникаций на ядре Asterisk 18: коробочная и облачная IP-АТС с голосовым роботом, речевой аналитикой, колл-центром и корпоративными IP-SIM
Основная информация
Технические характеристики
- Юридическое лицо
- ИП Городков И. В. (по реквизитам на сайте)
- ИНН
- 770404248071
- ОГРН
- ОГРНИП 314774619100436
- Основа системы
- Asterisk 18
- Программный стек
- Basys (собственная разработка вендора на C), PHP, Apache, MySQL 8, Sox, lime, mpg123
- Операционная система
- Alma Linux 8 или другая RHEL-based 8
- Системные требования
- Процессор 8 ядер, от 8 ГБ ОЗУ, диск от 50 ГБ — конфигурация рассчитана на 300 абонентов
- Модель развёртывания
- Коробочная версия на своём сервере или облако на серверах вендора
- Языки интерфейса
- Русский и английский
- Голосовой робот
- Голосовой робот «Маша»
- Распознавание речи (ASR)
- Есть
- Синтез речи
- Есть
- Речевая аналитика
- Есть — статистика и речевая аналитика
- Колл-центр
- Очереди приёма, стратегии обзвона, статусы операторов в реальном времени
- Супервизор
- Мониторинг реального времени и сервисные коды подслушки
- Автообзвон
- Автодозвон в установленное время
- IVR-меню
- Умное голосовое меню, плюс голосовое управление АТС
- Очереди вызовов
- Есть — с распределением между операторами
- Конференц-связь
- Есть
- Запись разговоров
- Есть, с автоперекодированием в mp3 и отправкой на email
- Внутренние номера
- Короткая нумерация от 10 до 9999
- Веб-телефон (WebRTC)
- Встроенный WebRTC-телефон, без установки софтфона
- FMC-связь
- Корпоративные IP-SIM
- Факс
- Приём факса с отправкой на почту
- Магазин приложений
- Магазин приложений — расширение без переустановки системы
- Шифрование
- TLS, SRTP, SIPS
- Многосайтовость
- Мосты — маршрутизация на другую АТС на уровне ядра
- Веб-интерфейс
- Есть, с инструментами отладки sngrep, htop, iptraf
- Дата-центр
- Собственный дата-центр вендора в Москве
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции ZeonPBX
Тарифы ZeonPBX
Коробочная (программная) версия
- ✓Устанавливается на свой сервер или выделенный ПК
- ✓Данные и записи остаются внутри организации
- ✓Интеграция с любой CRM
- ✓Кастомизация под бизнес-процессы
- ✓Нужен сервер: Alma Linux 8, 8 ядер, от 8 ГБ ОЗУ, диск от 50 ГБ
- ✓Дополнительно — рабочие станции и гарнитуры
Облачная (виртуальная) версия
- ✓Размещается на серверах вендора
- ✓Ежемесячная абонентская плата, зависит от числа пользователей
- ✓Требуется подключение к интернету
- ✓По описанию вендора — интегрируется не со всеми CRM
- ✓Только заложенный функционал, без доработок
- ✓Данные хранятся на стороннем сервере
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Коробочная (программная) версия | По запросу |
| Облачная (виртуальная) версия | По запросу |
Обзор ZeonPBX
Что такое ZeonPBX?
ZeonPBX (на сайте — IP АТС ZEON) — российская платформа голосовых коммуникаций с модулями искусственного интеллекта. Поставляется в двух вариантах: коробочная версия ставится на сервер внутри организации, облачная размещается на серверах вендора. Разработчик — «АйПиТелефон»: по описанию на сайте, оператор связи и разработчик ПО, работающий с 1997 года, а саму платформу ZEON департамент разработки развивает с 2012 года.
Ядро системы — Asterisk 18. Поверх него вендор ставит собственную разработку Basys (мониторинг и планировщик, написан на C), а также PHP, Apache, MySQL 8 и утилиты обработки звука. Платформу вендор позиционирует как решение, которое «частично или полностью заменит решения Avaya, Cisco, Genesys и др.» — это формулировка самого производителя.
Возможности ZeonPBX
ИИ и голосовые роботы
- Голосовой робот «Маша» — сложные диалоговые сценарии человеческим голосом
- Распознавание и синтез речи, голосовое управление АТС
- Статистика и речевая аналитика для поиска зон роста
- Антибот — отличает автоответчики от живых людей и направляет операторов на людей
- Автоответчик, который поднимает трубку и разговаривает с клиентом
Колл-центр
- Очереди звонков с распределением между операторами и стратегии обзвона
- Статусы операторов в реальном времени, без перезагрузки страницы
- Отчёты по звонкам, номерам, операторам, отделам, очередям и пропущенным — с автоматическим перезвоном
- Горячее рабочее место: несколько операторов на одном месте
- Автодозвон в установленное время, планировщик задач, работа по календарю и расписанию
- Мониторинг реального времени и сервисные коды (подслушка оператора, вход в очередь)
Телефония и запись
- Внутренняя короткая нумерация от 10 до 9999, группы сотрудников, переадресация и перехват
- Конференц-комнаты, парковка вызовов, «Следуй за мной», музыка вместо гудка
- Запись разговоров с автоматическим перекодированием в mp3 — размер уменьшается до 5 раз
- Автоотправка записей на email, факс на почту
- Встроенный webphone на WebRTC — звонки прямо из браузера, без софтфона
- Чёрные и белые списки, маршрутизация по префиксам, мосты на другую АТС
Интеграции и администрирование
- API для связи с внешними системами, Click2Call прямо из CRM
- Корпоративные IP-SIM (FMC) — мобильная связь объединяется с офисной АТС
- Магазин приложений: функциональность расширяется без переустановки системы
- Автопровижинг — массовая настройка телефонных аппаратов
- Шифрование TLS, SRTP и SIPS, работа с SSL-сертификатами
- Инструменты отладки прямо в браузере: sngrep, htop, iptraf, системный журнал, консоль
- Триггеры автоматического переключения на резервную схему работы
Коробочная и облачная версии — по описанию вендора
Производитель сам разводит два варианта. Коробочная: данные защищены внутри организации, интеграция с любой CRM, кастомизация под бизнес-процессы, окупаемая инвестиция. Облачная: данные хранятся на стороннем сервере, нужна ежемесячная абонентская плата, зависящая от количества пользователей, требуется подключение к интернету, интегрируется не со всеми CRM и работает только на заложенном функционале, без доработок. Цены ни для одного варианта на сайте не опубликованы.
Кому подходит ZeonPBX
Платформа рассчитана на организации с ощутимым потоком звонков: колл-центры и контакт-центры, отделы продаж, технической поддержки и маркетинга. Отраслевые страницы у вендора сделаны под десять направлений — медицинские центры, банки и кредитные учреждения, государственные учреждения, провайдеров и сотовых операторов, производства, службы доставки и логистику, отели, автосервисы и автосалоны, салоны красоты, образование.
Плюсы и минусы ZeonPBX
+Преимущества
- ✓Коробочная версия оставляет разговоры и данные внутри организации — на своём сервере
- ✓Ядро и стек названы открыто: Asterisk 18, PHP, Apache, MySQL 8 плюс собственный модуль Basys
- ✓Собственные ИИ-модули: голосовой робот, распознавание и синтез речи, речевая аналитика, антибот
- ✓Кастомизация под бизнес-процессы и интеграция с любой CRM — в коробочной версии
- ✓Вендор одновременно оператор связи: свой дата-центр в Москве, свой блок IP-адресов и номерная ёмкость
- ✓Шифрование TLS, SRTP, SIPS и звонки из браузера без установки софтфона
- ✓Крупные клиенты названы публично — от Роспотребнадзора и ОЭЗ Алабуга до ВТБ Казахстана
−Недостатки
- ✗Цены не опубликованы ни для коробочной, ни для облачной версии — расчёт только через менеджера
- ✗Облачная версия по описанию самого вендора беднее коробочной: интегрируется не со всеми CRM, работает только на заложенном функционале, без доработок
- ✗Абонентская плата облака зависит от количества пользователей, то есть растёт вместе со штатом
- ✗Коробочная версия требует своего сервера (Alma Linux 8, 8 ядер, от 8 ГБ ОЗУ, диск от 50 ГБ), рабочих станций и гарнитур — это отдельные расходы
- ✗В реквизитах на сайте указан индивидуальный предприниматель, а не юридическое лицо — стоит учесть при закупке по тендеру и согласовании договора
- ✗Оператором персональных данных в политике названо физическое лицо, не совпадающее с тем, что указано в реквизитах
- ✗Текст на сайте частично устарел: платформа развивается с 2012 года, но в описании компании написано «уже более 11 лет»
Сценарии использования ZeonPBX
Колл-центр без затрат на новые рабочие места
Очереди распределяют звонки между операторами, работает горячее рабочее место — несколько сотрудников на одном месте. Вендор отдельно отмечает, что количество операторов наращивается без затрат на новые рабочие места.
Разгрузка операторов голосовым роботом
Робот «Маша» ведёт диалог человеческим голосом по заданному сценарию, а антибот отсеивает автоответчики, чтобы операторы соединялись только с живыми людьми.
Контроль качества по записям и речевой аналитике
Все разговоры записываются и автоматически перекодируются в mp3, уменьшаясь в размере до пяти раз, а речевая аналитика показывает зоны роста. Отчёты строятся по операторам, отделам, очередям и пропущенным вызовам с автоматическим перезвоном.
Звонки прямо из CRM
Click2Call инициирует вызов по щелчку на номер в CRM, а записи разговоров хранятся в одном месте с историей взаимодействия с клиентом. Интеграция строится через API.
Мобильные сотрудники в общей АТС
Корпоративные IP-SIM объединяют мобильную связь с офисной станцией, поэтому звонки сотрудников с мобильного попадают в общий контур АТС. Отдельно есть функция «Следуй за мной» для привязки мобильного к внутреннему номеру.
Замещение зарубежных платформ
Вендор позиционирует ZEON как решение, которое «частично или полностью заменит решения Avaya, Cisco, Genesys и др.», а коробочная версия оставляет конфиденциальные данные внутри организации. Это заявление производителя, а не результат независимого сравнения.
Доверие и масштаб
- ООО «Канон» — отказались от вложений в дорогостоящее гибридное оборудование при переходе на ZEON
- Издательский дом «Коннект» — базовые настройки АТС выполняют собственные сотрудники, инженеры вендора подключаются только к сложным работам
- ООО «БТЕ» — управление звонками и контроль работы сотрудников в онлайн-режиме
Оценки пользователей
Отзывы о ZeonPBX
51 отзывПоделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о ZeonPBX
?На чём построена IP-АТС ZEON?
Ядро системы — Asterisk 18, в нём сосредоточен весь функционал телефонии. Поверх вендор ставит собственную разработку Basys (мониторинг и планировщик, написана на C), а также PHP, Apache в роли веб-сервера, базу MySQL 8 и утилиты обработки звука Sox, lime и mpg123. Операционная система — Alma Linux 8 или другая сборка на базе RHEL 8.
?Чем коробочная версия ZEON отличается от облачной?
Коробочная ставится на физический сервер или компьютер внутри организации, облачная размещается на удалённом сервере провайдера. Разница не только в размещении: по описанию самого вендора облачная версия требует ежемесячной абонентской платы, зависящей от числа пользователей, интегрируется не со всеми CRM и работает только на заложенном функционале, без доработок. Кастомизация под бизнес-процессы заявлена именно у коробочной.
?Какие системные требования у коробочной версии?
Вендор указывает: операционная система Alma Linux 8 или другая RHEL-based 8, современный процессор с 8 ядрами, не менее 8 ГБ оперативной памяти и жёсткий диск не менее 50 ГБ. Такая конфигурация рассчитана на 300 абонентов. Дополнительно понадобятся сервер или выделенный ПК, рабочие станции для сотрудников и, при необходимости, гарнитуры.
?Что умеет голосовой робот «Маша»?
Это ИИ-модуль для сложных диалоговых сценариев человеческим голосом: вендор предлагает делегировать ему рутинные задачи и экономить на фонде оплаты труда. Рядом работают распознавание и синтез речи, умное голосовое меню и антибот, который определяет автоответчики и направляет операторов на живых людей.
?Можно ли подключить мобильные телефоны сотрудников?
Да, для этого у вендора есть услуга FMC (IP-SIM) — корпоративные сим-карты объединяют мобильную связь с офисной АТС. Отдельно работает функция «Следуй за мной»: мобильный номер привязывается к внутреннему, поэтому вызов доходит до сотрудника вне офиса.
?Как в ZEON устроена запись разговоров?
Разговоры пишутся и автоматически перекодируются в mp3 — это уменьшает размер файлов до пяти раз. Записи можно автоматически отправлять на email. Поверх записей работают речевая аналитика и набор отчётов: по звонкам, номерам, операторам, отделам, очередям и пропущенным вызовам, причём отчёт по пропущенным поддерживает автоматический перезвон.
?С какими CRM интегрируется ZEON?
Вендор заявляет интеграцию с любыми CRM и другими информационными системами через API, а также Click2Call — звонок по щелчку на номер в CRM. Конкретные CRM поимённо на сайте не перечислены, указано лишь, что платформа имеет интеграции с большинством CRM-систем, а также с услугами мобильной связи и геолокацией. Важная оговорка: интеграция «с любой CRM» и доработки заявлены для коробочной версии, облачная интегрируется не со всеми.
?Сколько стоит ZeonPBX и кто продаёт платформу?
Цены на сайте не опубликованы ни для одного варианта — расчёт делают после брифинга и технического аудита, связаться можно по телефону 8 (495) 135-55-55 или через форму на сайте. Что касается продавца: копирайт на сайте оформлен на «АйПиТелефон», но в реквизитах указан индивидуальный предприниматель, а оператором персональных данных в политике названо ещё одно физическое лицо. Для закупки по тендеру или согласования договора со службой безопасности это стоит уточнить заранее.
Альтернативы ZeonPBX
Программная IP-АТС на открытых стандартах SIP и WebRTC с видеоконференциями, онлайн-чатом и ИИ-функциями. Лицензия считается по одновременным вызовам и стоит одинаково при любом числе сотрудников — от малого офиса до 8 000 пользователей.
Бесплатная IP-АТС на базе Asterisk для установки на свой сервер или в свою виртуальную машину: без лицензий на пользователей, с записью разговоров на своём диске и маркетплейсом модулей
Российская облачная АТС с единым тарифом: безлимитная запись разговоров с хранением 12 месяцев, бизнес-аналитика и оценка качества входят в стоимость рабочего места. Для отделов продаж, салонов и сервисных компаний.
Обновлено: 27 июля 2026 г.