Программная IP-АТС enterprise-уровня с голосовыми роботами, речевой аналитикой и автоматизацией контакт-центра
По запросу
Облако и серверРоссия
Программная IP-АТСГолосовые роботыРечевая аналитикаКонтакт-центрЗапись разговоров+5
Речевая аналитика и голосовые технологии — ТОП-29 сервисов онлайн в 2026
В каталоге собрано 29 сервисов по направлению «Речевая аналитика и голосовые технологии». Речевые технологии для бизнеса: автоматический анализ звонков колл-центров (Comagic, Mango Office, CallSmart, AimyLogic), транскрибация аудио в текст (Any2Text, Rechka.ai, Yandex SpeechKit), голосовые боты для IVR (CraftTalk, AimyLogic), API распознавания речи (Yandex SpeechKit, Tinkoff VoiceKit, SmartSpeech, Whisper OpenAI, MTS AI). Для каждого сервиса представлены тарифы, функции, отзывы и сравнение с аналогами.
Виды речевая аналитика и голосовые технологии
📦29 сервисов⭐Рейтинг 4.4💰от 490 ₽🆓10 бесплатных📅Обновлено: апрель 2026
Сортировка:
Фильтры:
Aimylogic
БесплатныйПлатформа для создания голосовых ботов и чат-ботов с NLU-движком для русского языка, речевой аналитикой и интеграцией с популярными каналами
Бесплатно
Облако / On-premiseРоссия
Визуальный конструктор ботов без кодаNLU-движок CAILA для русского языкаРазвёртывание в телефонии (SIP)Интеграция с Алисой и МарусейПоддержка мессенджеров (Telegram, WhatsApp, VK)+5
Aiston
Триал 7 дн.Сервис речевой аналитики для анализа телефонных разговоров, контроля операторов и повышения качества обслуживания клиентов.
По запросу
ОблакоРоссия
Автоматический анализ телефонных разговоровТранскрибация записей звонковКонтроль соблюдения скриптовМониторинг ключевых слов и фразОценка работы операторов+4
Callsmart
Триал 14 дн.Платформа умной аналитики звонков для колл-центров с ИИ-оценкой операторов и автоматическим контролем качества.
По запросу
ОблакоРоссия
ИИ-оценка работы операторовКонтроль соблюдения скриптов продажАвтоматическая классификация звонковТранскрибация записей разговоровУведомления о критических отклонениях+4
Омниканальная платформа для создания голосовых и чат-ботов с ИИ для автоматизации обслуживания клиентов.
По запросу
Облако и серверРоссия
Голосовые боты с распознаванием речиЧат-боты для сайта и мессенджеровОмниканальная платформа обслуживанияВизуальный конструктор сценариевNLU для понимания естественного языка+5
Deeray
БесплатныйСервис автоматической транскрибации и анализа звонков с функцией создания протоколов встреч и резюме разговоров
Бесплатно
ОблакоРоссия
Автоматическая транскрибация аудио и видеоСоздание протоколов встреч с задачамиДиаризация — разделение говорящихВыделение ключевых решений и дедлайновАнализ тональности разговоров+5
Платформа речевой аналитики и голосовых ботов для автоматизации колл-центров с анализом разговоров и контролем качества.
По запросу
ОблакоРоссия
Речевая аналитика телефонных разговоровГолосовые боты для входящих и исходящих звонковТранскрибация записей звонковКонтроль соблюдения скриптов операторамиОпределение тональности разговоров+5
Guruscribe
БесплатныйРоссийский сервис транскрибации аудио и видео с ИИ-распознаванием речи, генерацией протоколов и субтитров.
Бесплатно
ОблакоРоссия
ИИ-распознавание русской речиТранскрибация аудио и видеоГенерация протоколов совещанийСоздание субтитров SRTРазделение по спикерам (диаризация)+4
Платформа речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для автоматического контроля качества, суммаризации и анализа звонков
Бесплатно
Облако / On-premiseРоссия
AI-суммаризация разговоровТранскрибация с точностью до 95%Определение намерений клиентаАвтоматическая классификация обращенийКонтроль соблюдения скриптов+5
InsightAI
Триал 14 дн.ИИ-платформа речевой аналитики для контроля качества звонков в колл-центрах с автоматической оценкой операторов.
По запросу
ОблакоРоссия
ИИ-анализ содержания телефонных разговоровАвтоматическая оценка качества звонковНастраиваемые чек-листы оценкиОпределение тональности и эмоцийВыявление проблемных звонков+5
meCall
Триал 7 дн.Сервис речевой аналитики, специализированный на работе колл-центров: автоматический контроль качества, оценка операторов и анализ разговоров
от 4 500 ₽
/мес
ОблакоРоссия
Автоматическая оценка 100% звонковНастраиваемые чек-листы контроля качестваТранскрибация телефонных разговоровМониторинг стоп-слов и нарушенийРейтинг и скоринг операторов+5
Платформа голосовых ботов и автоматизации контакт-центра с речевой аналитикой и интеллектуальной маршрутизацией.
По запросу
Облако и серверРоссия
Голосовые боты с распознаванием речиИнтеллектуальная маршрутизация звонковРечевая аналитика разговоровМониторинг контакт-центра в реальном времениДашборды с метриками обслуживания+5
Платформа ИИ-сервисов от МТС с API для распознавания речи, синтеза голоса, NLP и компьютерного зрения.
По запросу
ОблакоРоссия
Распознавание речи (ASR) в потоковом и асинхронном режимеСинтез речи (TTS) с несколькими голосамиNLP-модели для обработки текстаКомпьютерное зрение и распознавание изображенийREST API и gRPC+5
Rechka.ai
Триал 14 дн.ИИ-платформа речевой аналитики для автоматической транскрибации звонков, контроля качества и анализа разговоров менеджеров.
от 3 900 ₽
/мес
ОблакоРоссия18+ интеграций
Автоматическая транскрибация звонковИИ-анализ содержания разговоровКонтроль соблюдения скриптов продажАвтоматическое тегирование звонковОценка качества обслуживания+5
Renairo
Триал 7 дн.Платформа голосовых ботов на ИИ для автоматизации входящих и исходящих звонков, обзвона клиентов и обработки обращений.
По запросу
Облако и серверРоссия
Голосовые боты для входящих звонковМассовый обзвон клиентской базыВизуальный конструктор сценариевNLU-модуль распознавания намеренийСинтез речи с естественным звучанием+5
Servizoria
Триал 14 дн.Платформа речевой аналитики для контроля качества обслуживания в колл-центрах с анализом скриптов и оценкой операторов.
По запросу
ОблакоРоссия
Автоматическая проверка соблюдения скриптовБалльная оценка работы операторовВыявление отклонений от стандартовТранскрибация телефонных разговоровРейтинг операторов по качеству+4
SmartSpeech
БесплатныйСервис распознавания и анализа речи от Сбера с поддержкой синтеза голоса, потоковой транскрибации и речевой аналитики через API
Бесплатно
Облако / On-premiseРоссия
Распознавание речи с точностью до 97%Синтез голоса с естественной интонациейПотоковая транскрибация в реальном времениДиаризация — разделение говорящихАнализ тональности и эмоций+5
Speech Analytics
Триал 14 дн.Российский сервис речевой аналитики для автоматического анализа телефонных разговоров, контроля качества и повышения эффективности продаж
от 5 000 ₽
/мес
ОблакоРоссия
Автоматическая транскрибация звонковАнализ эмоций и тональностиКонтроль соблюдения скриптов продажОпределение ключевых слов и темЧек-листы оценки качества звонков+5
Speech2Text
БесплатныйСервис автоматической транскрибации аудио и видео в текст на русском языке
Бесплатно
ОблакоРоссия8+ интеграций
Автоматическая транскрибация аудио и видео в текстВысокая точность распознавания русской речиРазделение текста по спикерам (диаризация)Временные метки для навигации по записиГенерация субтитров в формате SRT+7
Speechpad
БесплатныйОнлайн-блокнот для голосового ввода текста и транскрибации аудио- и видеофайлов с распознаванием русской речи.
Бесплатно
ОблакоРоссия
Голосовой ввод текста через микрофонТранскрибация аудио- и видеофайловРасшифровка видео с YouTube по ссылкеРасширение для браузера ChromeРабота прямо в браузере без установки+5
Облачный API от Тинькофф для распознавания и синтеза речи с высокой точностью и поддержкой потокового режима.
По запросу
ОблакоРоссия
Распознавание речи в текст (STT)Синтез речи из текста (TTS)Потоковое распознавание через gRPCАсинхронное распознавание файловНесколько голосов для синтеза+5
TurboScribe
БесплатныйИИ-сервис транскрибации аудио и видео с поддержкой более 98 языков, безлимитной расшифровкой и высокой точностью распознавания.
Бесплатно
ОблакоСША
ИИ-транскрибация аудио и видеоПоддержка 98+ языков распознаванияНесколько моделей ИИ на выборБезлимитная транскрибация на платных тарифахРазделение по спикерам (диаризация)+5
Uniscribe
БесплатныйОнлайн-сервис автоматической транскрибации аудио и видео с поддержкой множества языков и генерацией субтитров.
Бесплатно
ОблакоРоссия
Автоматическая транскрибация аудио и видеоПоддержка множества языков распознаванияГенерация субтитров SRT и VTTРазделение текста по спикерамВстроенный текстовый редактор+5
Voice AI
Триал 14 дн.Платформа голосового AI и речевой аналитики для автоматизации телефонных коммуникаций, создания голосовых ботов и анализа разговоров
от 7 000 ₽
/мес
ОблакоРоссия
Конструктор голосовых ботов без кодаАвтоматические исходящие обзвоныТранскрибация и анализ разговоровКонтроль соблюдения скриптов продажАнализ эмоций и тональности+5
Whisper (OpenAI)
БесплатныйОткрытая ИИ-модель распознавания речи от OpenAI с поддержкой 99 языков, доступная через API и для локального запуска.
Бесплатно
Облако и серверСША
Распознавание речи на 99 языкахАвтоматическое определение языкаВысокая точность на зашумлённых записяхОткрытый исходный код (MIT лицензия)API для облачной транскрибации+5
WordPulse (MTS AI)
БесплатныйПлатформа речевой аналитики от MTS AI для контроля качества обслуживания, классификации обращений и AI-суммаризации разговоров
Бесплатно
Облако / On-premiseРоссия
Собственные модели STT от MTS AIAI-суммаризация разговоровАвтоматическая классификация обращенийКонтроль соблюдения скриптовАнализ тональности и эмоций+5
Облачный API от Яндекса для распознавания и синтеза речи с поддержкой потокового режима и множества голосов.
По запросу
ОблакоРоссия
Распознавание речи в текст (STT)Синтез речи из текста (TTS)Потоковое распознавание в реальном времениАсинхронное распознавание длинных записейМножество голосов для синтеза речи+5
Zvonalitik
Триал 7 дн.Сервис аналитики телефонных звонков с транскрибацией, контролем качества обслуживания и отчётами по операторам.
По запросу
ОблакоРоссия
Транскрибация телефонных разговоровКонтроль качества обслуживанияСравнительная аналитика по операторамСтатистика входящих и исходящих звонковНастраиваемые критерии оценки+4
Сравнение лучших сервисов Речевая аналитика и голосовые технологии
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| Whisper (OpenAI) | Бесплатно | Бесплатный тариф | Облако и сервер | — | Нет оценок |
| Imot.io | от 8 000 ₽/мес | 14 дней | Облако / On-premise | — | Нет оценок |
| WordPulse (MTS AI) | от 20 000 ₽/мес | — | Облако / On-premise | — | Нет оценок |
| Yandex SpeechKit | По запросу | — | Облако | — | Нет оценок |
| Deeray | Бесплатно | Бесплатный тариф | Облако | — | Нет оценок |
Часто задаваемые вопросы
Что такое речевая аналитика?
Автоматический анализ содержания телефонных разговоров и аудиозаписей: распознавание речи, разделение по ролям (оператор/клиент), анализ тональности и эмоций, поиск ключевых слов, проверка соблюдения скриптов. Используется в колл-центрах (оценка операторов), отделах продаж (контроль работы менеджеров), поддержке (выявление проблемных кейсов). Заменяет ручную выборочную прослушку тотальным автоматическим анализом 100% звонков.
Какие задачи решает?
Контроль качества колл-центра (каждый оператор оценивается автоматически по 20+ критериям). Выявление конфликтных звонков в реальном времени для эскалации. Анализ причин отказов клиентов (агрегация типовых возражений). Поиск упоминаний конкурентов для конкурентного анализа. Автоматическое заполнение CRM данными из разговора. Юридический контроль (запрет определённых фраз, обещаний). Обучение новых сотрудников на реальных кейсах.
Что выбрать в категории «Речевая аналитика и голосовые технологии» — Yandex SpeechKit или Tinkoff VoiceKit?
Yandex SpeechKit — лидер российского рынка speech-to-text с высокой точностью (95%+ на чистой речи), 30+ голосов для синтеза, поддержка 20+ языков. Интегрирован в Yandex Cloud. Tinkoff VoiceKit — альтернатива от Тинькофф с похожим качеством, фокус на финансовый сектор и звонки, конкурентная цена. SmartSpeech от Сбера — российская альтернатива. Whisper OpenAI — международный open-source (лучшая точность, но нужно разворачивать самостоятельно). Для российского бизнеса — Yandex или Tinkoff; для максимальной точности на английском — Whisper.
Что такое голосовые боты?
Голосовые боты (voice bots, virtual agents) — автоматические операторы, которые принимают звонки вместо живых людей и ведут диалог с клиентом по сценарию. Применения: IVR («Нажмите 1 для продаж, 2 для поддержки»), автоматический обзвон с опросами, квалификация лидов, автоответы на типовые вопросы. Лидеры: AimyLogic (Just AI), CraftTalk, MightyCall, Renairo, Exolve. Могут закрыть 40-70% входящих/исходящих звонков без оператора.
API распознавания речи — как использовать?
API speech-to-text позволяют встроить распознавание в собственные приложения: Yandex SpeechKit (от 10 ₽/минута), Tinkoff VoiceKit, SmartSpeech, MTS AI API, Whisper OpenAI (через self-hosted). Типовые применения: транскрибация подкастов и видеолекций автоматически, голосовой ввод в приложениях, автоматические субтитры, анализ звонков в собственной системе. Для малых объёмов (до 1000 минут/мес) — Yandex SpeechKit с оплатой за использование. Для больших — self-hosted Whisper.
Что такое речевая аналитика?
Автоматический анализ содержания телефонных разговоров и аудиозаписей: распознавание речи, разделение по ролям (оператор/клиент), анализ тональности и эмоций, поиск ключевых слов, проверка соблюдения скриптов. Используется в колл-центрах (оценка операторов), отделах продаж (контроль работы менеджеров), поддержке (выявление проблемных кейсов). Заменяет ручную выборочную прослушку тотальным автоматическим анализом 100% звонков.
Какие задачи решает?
Контроль качества колл-центра (каждый оператор оценивается автоматически по 20+ критериям). Выявление конфликтных звонков в реальном времени для эскалации. Анализ причин отказов клиентов (агрегация типовых возражений). Поиск упоминаний конкурентов для конкурентного анализа. Автоматическое заполнение CRM данными из разговора. Юридический контроль (запрет определённых фраз, обещаний). Обучение новых сотрудников на реальных кейсах.
Что выбрать в категории «Речевая аналитика и голосовые технологии» — Yandex SpeechKit или Tinkoff VoiceKit?
Yandex SpeechKit — лидер российского рынка speech-to-text с высокой точностью (95%+ на чистой речи), 30+ голосов для синтеза, поддержка 20+ языков. Интегрирован в Yandex Cloud. Tinkoff VoiceKit — альтернатива от Тинькофф с похожим качеством, фокус на финансовый сектор и звонки, конкурентная цена. SmartSpeech от Сбера — российская альтернатива. Whisper OpenAI — международный open-source (лучшая точность, но нужно разворачивать самостоятельно). Для российского бизнеса — Yandex или Tinkoff; для максимальной точности на английском — Whisper.
Что такое голосовые боты?
Голосовые боты (voice bots, virtual agents) — автоматические операторы, которые принимают звонки вместо живых людей и ведут диалог с клиентом по сценарию. Применения: IVR («Нажмите 1 для продаж, 2 для поддержки»), автоматический обзвон с опросами, квалификация лидов, автоответы на типовые вопросы. Лидеры: AimyLogic (Just AI), CraftTalk, MightyCall, Renairo, Exolve. Могут закрыть 40-70% входящих/исходящих звонков без оператора.
API распознавания речи — как использовать?
API speech-to-text позволяют встроить распознавание в собственные приложения: Yandex SpeechKit (от 10 ₽/минута), Tinkoff VoiceKit, SmartSpeech, MTS AI API, Whisper OpenAI (через self-hosted). Типовые применения: транскрибация подкастов и видеолекций автоматически, голосовой ввод в приложениях, автоматические субтитры, анализ звонков в собственной системе. Для малых объёмов (до 1000 минут/мес) — Yandex SpeechKit с оплатой за использование. Для больших — self-hosted Whisper.
Похожие категории сервисов
Речевая аналитика и голосовые технологии 2026
Аналитика звонков для колл-центров
Comagic Speech Analytics — для крупных колл-центров и корпоративных клиентов, глубокая NLP-аналитика с оценкой операторов. MANGO Office Speech — в экосистеме Mango Office IP-телефонии. Rechka.ai — специализированная российская платформа. Calltouch Speech — в составе коллтрекинга. AimyLogic (Just AI) — комбинированное решение голосовой бот + аналитика. AvanTelecom — контакт-центр с встроенной аналитикой. CallSmart — для колл-центров среднего размера. Функции: автоматическая расшифровка, оценка тональности, проверка скриптов, выявление возражений, интеграция с CRM.
Транскрибация аудио и видео
Any2Text (any2text.online) — российский сервис транскрибации аудио/видео в текст с поддержкой русского и английского. Rechka.ai — с функциями аналитики. GuruScribe, Imot, Deeray — альтернативы. Международные: Otter.ai, Trint, Sonix (для английского). Применение: автоматическая расшифровка подкастов для текстовой версии, интервью и пресс-конференций, видеокурсов (для субтитров и текстовых конспектов), судебных слушаний, деловых встреч. Средняя цена — 5-15 ₽/минута аудио.
Голосовые боты и IVR
AimyLogic (Just AI) — лидер российского рынка голосовых ботов, используется в крупных колл-центрах банков и телекомов. CraftTalk — конкурент с фокусом на омниканальность. Renairo — AI-боты для бизнеса. MightyCall — западный сервис с IVR и голосовыми ботами. Exolve — для SMB. OKI-TOKI — упрощённый голосовой бот для малого бизнеса. Обычное применение: IVR на первой линии поддержки («Здравствуйте, чем могу помочь?»), автоматический обзвон клиентов (опросы, напоминания о платежах, подтверждение заказов), квалификация входящих звонков.
API распознавания речи
Yandex SpeechKit (yandex.cloud/services/speechkit) — крупнейший российский API для распознавания и синтеза речи. Расценки: 10-30 ₽/минута в зависимости от модели. Tinkoff VoiceKit — альтернатива с похожей ценой. SmartSpeech (Сбер) — корпоративный сегмент. MTS AI API — от МТС. Whisper OpenAI — open-source с максимальной точностью, self-hosted на собственном GPU-сервере. Для разработчиков, которые встраивают speech-to-text в собственные приложения: чат-боты с голосовым вводом, автоматическая транскрибация, голосовые помощники.
Выбор под задачу
Для колл-центра крупной компании — Comagic Speech Analytics или MANGO Office Speech с глубокой аналитикой (от 30 000 ₽/мес). Для среднего бизнеса с отделом продаж — Calltouch Speech или Callibri в составе коллтрекинга (от 5 000 ₽/мес). Для автоматизации входящих звонков — голосовые боты AimyLogic или CraftTalk (от 15 000 ₽/мес + минутный тариф). Для транскрибации подкастов и видео — Any2Text, Otter.ai (от 5 ₽/минута). Для встраивания в свой продукт — Yandex SpeechKit API или Whisper.
Каталог обновлён: апрель 2026