Ростелеком Виртуальная АТС
Облачная телефония от федерального оператора: распределение и запись звонков, номера 8 800 и городские номера любого региона России, колл-центр и речевая аналитика. Для компаний, которым важно качество связи и работа по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Основная информация
Технические характеристики
- Типы номеров
- Прямые городские номера всех регионов РФ, номера 8 800, красивые номера четырёх категорий, свой SIP-номер стороннего оператора
- IVR-меню
- Голосовое меню, приветствие и голосовая почта во всех тарифах
- Запись разговоров
- Запись разговоров на мобильных и SIP; хранение 30 дней по умолчанию, продление до 6 или 12 месяцев
- Колл-центр
- Очереди вызовов, список VIP-абонентов, режим суфлёра, подключение супервизора, отчётность в реальном времени
- Речевая аналитика
- Анализ настроения клиента и оператора, аналитические отчёты; первые 30 дней бесплатно
- Аналитика
- Графические отчёты и дашборды по количеству и тематике звонков, оценка качества работы операторов; промопериод 30 дней при первом подключении
- CRM-интеграция
- Готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24; PlanFix, WireCRM, ClickClient и 1С:УНФ — через API
- Поддержка SIP
- Да, включая подключение SIP-номера стороннего оператора
- Поддерживаемые устройства
- SIP-телефоны, компьютеры, ноутбуки и смартфоны с установленным ПО
- Тарифы на звонки
- 0 ₽/мин на мобильные Ростелекома, 0,81 ₽/мин на местные городские, 2,31 ₽/мин на остальные номера по РФ, 3,1 ₽/мин входящие на 8 800
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса Ростелеком Виртуальная АТС
- amoCRM— CRMофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- PlanFix— CRM (через API)
- WireCRM— CRM (через API)
- ClickClient— CRM (через API)
- 1С:УНФ— Учёт (через API)
Тарифы сервиса Ростелеком Виртуальная АТС
Цены проверены на страницах Москвы и Санкт-Петербурга — там они совпадают, но сайт региональный, и в других субъектах условия могут отличаться. Абонентская плата не включает звонки: на мобильные Ростелекома — 0 ₽/мин, на местные городские — 0,81 ₽/мин, на остальные номера по России — 2,31 ₽/мин, входящие на 8 800 — 3,1 ₽/мин. Опция «Минимальный гарантированный платёж» (5 ступеней: 1 017, 3 050, 5 084, 7 117 и 10 167 ₽) снижает эти ставки — оператор заявляет экономию от 5-6% до 23-32%; неизрасходованный остаток на следующий месяц не переносится. Первый городской номер бесплатен, дополнительные — от 750 ₽, номер 8 800 — от 500 ₽ разово. ⚠️ Страница противоречит сама себе о том, в какие тарифы входит интеграция с CRM: в описании опции указаны «Для контроля» и «Для колл-центра», а в разделе вопросов — «Для аналитики» и «Для колл-центра». Состав тарифа стоит уточнить у менеджера до подключения.
Для звонков
до 3 пользователей
- ✓1 городской номер
- ✓Распределение и переадресация вызовов
- ✓Голосовое меню, приветствие и почта
- ✓Короткие номера и журнал вызовов
- ✓Подключение с мобильных устройств
Для контроля
до 10 пользователей
- ✓3 городских номера
- ✓Все базовые функции телефонии
- ✓Запись разговоров с хранением от 30 дней
- ✓Колл-центр: очереди, суфлёр, супервизор
Для аналитики
Популярныйдо 15 пользователей
- ✓5 городских номеров
- ✓Запись разговоров и колл-центр
- ✓Аналитика и дашборды по звонкам
- ✓Виджет обратного звонка для сайта
- ✓Интеграция с CRM без доплаты
Для кол-центра
до 40 пользователей
- ✓10 городских номеров
- ✓Абонентская плата за 1 номер 8 800 включена
- ✓Внешний SIP-номер для исходящих вызовов
- ✓Интеграция с CRM без доплаты
- ✓Полный набор функций колл-центра
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Для звонков | 1 100 ₽/мес |
| Для контроля | 2 000 ₽/мес |
| Для аналитикиTOP | 4 100 ₽/мес |
| Для кол-центра | 8 800 ₽/мес |
Обзор сервиса Ростелеком Виртуальная АТС
Что такое Виртуальная АТС Ростелеком?
Виртуальная АТС Ростелеком — облачная телефония для бизнеса: звонки идут через интернет, собственная станция и оборудование не нужны. Услугу оказывает ПАО «Ростелеком», зарегистрированное как акционерное общество в 1993 году, поэтому связь работает на инфраструктуре федерального оператора.
Тарифная линейка построена по задачам, а не по размеру компании: от простого приёма звонков до полноценного колл-центра с очередями и речевой аналитикой. Протестировать сервис можно 14 дней бесплатно — со всеми функциями и безлимитными входящими.
Возможности платформы
Базовые функции во всех тарифах
- Распределение вызовов и переадресация
- Голосовое меню, приветствие и голосовая почта
- Короткие внутренние номера между сотрудниками
- Журнал и мониторинг вызовов
- Подключение сотрудников с мобильных устройств
Номера
- Прямые городские номера всех регионов России
- Номера 8 800 с защитой от TDoS-атак
- Красивые номера категорий «бронза», «серебро», «золото», «платина»
- Подключение своего SIP-номера от стороннего оператора
- Карусель номеров — автоматическая смена номера при исходящих
Контроль и аналитика
- Запись разговоров на мобильных и SIP-устройствах
- Хранение записей 30 дней с продлением до 6 или 12 месяцев
- Графические отчёты и дашборды по звонкам
- Речевая аналитика с оценкой настроения клиента и оператора
- Оценка качества работы операторов
Колл-центр и заявки
- Очереди вызовов и работа со списком VIP-абонентов
- Режим суфлёра и подключение супервизора к разговору
- Отчётность по операторам в реальном времени
- Виджет заказа обратного звонка для сайта
Сколько стоит и на чём можно сэкономить
Абонентская плата зависит от тарифа: от 1 100 ₽ в месяц за три пользователя до 8 800 ₽ за сорок. Первый городской номер для активации даётся бесплатно, дополнительные стоят от 750 ₽, выделение номера 8 800 — от 500 ₽ разово. Звонки тарифицируются отдельно: на мобильные Ростелекома — бесплатно, на местные городские — 0,81 ₽ за минуту.
Снизить стоимость звонков помогает опция «Минимальный гарантированный платёж»: пять ступеней предоплаты дают, по расчётам оператора, экономию от 5-6% до 23-32%. Неизрасходованный остаток на следующий месяц не переносится — это стоит учитывать при выборе ступени.
Кому подойдёт
Решение рассчитано на компании, которым важно качество связи от федерального оператора и наличие офисов обслуживания в регионах, а также на организации, закупающие связь по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Небольшой команде, которой нужен только приём звонков, стартовый тариф может показаться дорогим на фоне независимых облачных АТС.
Видеообзор сервиса Ростелеком Виртуальная АТС
Плюсы и минусы сервиса Ростелеком Виртуальная АТС
+Преимущества
- ✓Полноценный бесплатный тест 14 дней — со всеми функциями и безлимитными входящими
- ✓Звонки на мобильные номера Ростелекома тарифицируются по 0 ₽ за минуту
- ✓Первый городской номер для активации услуги даётся бесплатно
- ✓Опция минимального гарантированного платежа снижает ставки за звонки — по расчётам оператора до 23-32%
- ✓Можно перенести в облако свой SIP-номер от стороннего оператора, не меняя его
- ✓Отдельный раздел под закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ с формами договоров — удобно бюджетным организациям
- ✓Записи разговоров хранятся до 12 месяцев, речевая аналитика и дашборды первые 30 дней бесплатны
−Недостатки
- ✗Абонентская плата не включает звонки: минуты, дополнительные номера от 750 ₽ и номер 8 800 от 500 ₽ оплачиваются сверх тарифа
- ✗Итоговая цена собирается из множества опций, а сама страница противоречит себе в том, какие тарифы включают интеграцию с CRM
- ✗Тарифы жёстко привязаны к числу пользователей: 3, 10, 15 или 40 — промежуточных вариантов нет, при росте команды нужен переход на следующий уровень
- ✗Неизрасходованный минимальный гарантированный платёж на следующий месяц не переносится
- ✗Готовых CRM-интеграций всего две — amoCRM и Битрикс24, остальные системы подключаются только через API
- ✗Сайт региональный и закрыт для посетителей через VPN: цены в других субъектах могут отличаться от московских
- ✗Возможность подключить мобильные номера на странице не раскрыта — предлагают уточнять у менеджера
Сценарии использования сервиса Ростелеком Виртуальная АТС
Принимать звонки на единый номер по всей России
Номер 8 800 позволяет клиентам из любого региона звонить бесплатно, а защита от TDoS-атак включается в личном кабинете. Абонентская плата за один такой номер входит в тариф «Для кол-центра».
Контролировать работу отдела продаж
Запись разговоров на мобильных и SIP хранится 30 дней, срок продлевается до 6 или 12 месяцев. К записям добавляются дашборды по количеству и тематике звонков и оценка качества работы операторов.
Построить колл-центр без своего оборудования
Очереди распределяют вызовы, супервизор подключается к разговору, а режим суфлёра позволяет подсказывать оператору незаметно для клиента. Отдельно ведётся список VIP-абонентов.
Не терять заявки с сайта
Виджет обратного звонка ставится на сайт с настройкой внешнего вида, расписания и места показа. По нему собирается статистика: сколько заявок пришло и с каких страниц.
Свести звонки с карточками клиентов
Готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24 открывают карточку клиента при входящем звонке, а для незнакомого номера создают новую. Другие системы подключаются через API.
Закупить связь по 44-ФЗ или 223-ФЗ
Оператор ведёт отдельный раздел о заключении договоров по этим законам, публикует формы договоров и бланки заявлений. Это упрощает согласование для бюджетных организаций и госзаказчиков.
Доверие и масштаб
Отзывы о сервисе Ростелеком Виртуальная АТС
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о сервисе Ростелеком Виртуальная АТС
?Сколько стоит Виртуальная АТС Ростелеком?
Четыре тарифа: «Для звонков» — 1 100 ₽/мес на 3 пользователей и 1 городской номер, «Для контроля» — 2 000 ₽ на 10 пользователей и 3 номера, «Для аналитики» — 4 100 ₽ на 15 пользователей и 5 номеров, «Для кол-центра» — 8 800 ₽ на 40 пользователей и 10 номеров. Цены проверены для Москвы и Санкт-Петербурга; сайт региональный, поэтому в других субъектах условия стоит уточнять.
?Есть ли бесплатный тестовый период?
Да, сервис можно протестировать 14 дней бесплатно. В тест входят все функции и безлимитные входящие звонки — оператор предлагает за это время оценить качество связи, простоту настройки и удобство личного кабинета. Постоянного бесплатного тарифа у услуги нет.
?Сколько стоят сами звонки?
Абонентская плата покрывает только доступ к платформе. Звонки на мобильные номера Ростелекома бесплатны, на местные городские — 0,81 ₽ за минуту, на остальные номера по России — 2,31 ₽, входящие на номер 8 800 — 3,1 ₽. Опция «Минимальный гарантированный платёж» с пятью ступенями предоплаты от 1 017 до 10 167 ₽ снижает эти ставки; оператор оценивает экономию в 5-6% на первой ступени и 23-32% на последней.
?Какие номера можно подключить?
Прямые городские номера всех регионов России и номера 8 800. Доступны красивые номера категорий «бронзовый», «серебряный», «золотой» и «платиновый» — их стоимость называет менеджер. Также к облачной АТС подключается SIP-номер любого стороннего оператора. О подключении мобильных номеров сервис предлагает узнать у менеджеров, на странице услуги это не раскрыто.
?Сколько нужно платить за номера сверх тарифа?
Один городской номер для активации услуги подключается бесплатно. Дополнительные номера выделяются без смены тарифного плана и стоят от 750 ₽ в зависимости от категории. Номер 8 800 обойдётся от 500 ₽ разово; в тариф «Для кол-центра» уже включена абонентская плата за один такой номер.
?С какими CRM интегрируется Виртуальная АТС Ростелеком?
Готовые интеграции есть с amoCRM и Битрикс24: при звонке с известного номера открывается карточка клиента, с неизвестного — создаётся новая. Через API подключаются PlanFix, WireCRM, ClickClient и 1С:УНФ. Обратите внимание: страница услуги противоречит себе в том, какие тарифы включают интеграцию без доплаты — в описании опции названы «Для контроля» и «Для колл-центра», в разделе вопросов — «Для аналитики» и «Для колл-центра». Состав тарифа лучше зафиксировать у менеджера.
?Как долго хранятся записи разговоров?
По умолчанию записи хранятся 30 дней. Срок можно увеличить до 6 или 12 месяцев за отдельную плату. Записываются разговоры на любых устройствах — мобильных телефонах и SIP, а прослушивать их можно в личном кабинете.
?Какое оборудование нужно для работы?
Отдельная станция не нужна — вся телефония работает в облаке оператора. Достаточно SIP-телефонов с подключением к сети либо компьютеров, ноутбуков и смартфонов с установленным программным обеспечением. Сотрудники могут подключаться с мобильных устройств на любом тарифе.
?Подходит ли услуга для госзакупок?
Да, у оператора есть отдельный раздел о заключении договоров по 44-ФЗ и 223-ФЗ, а также опубликованные формы договоров и бланки заявлений. Договор на виртуальную АТС оформляется на юридическое лицо; при этом к самой АТС допускается подключить сим-карту физического лица.
Альтернативы сервису Ростелеком Виртуальная АТС
Облачная телефония от оператора связи: многоканальные номера, голосовое меню, распределение вызовов и статистика по каждому сотруднику — без покупки оборудования. Для компаний, которым нужен корпоративный телефон с контролем отдела продаж.
Облачная телефония МегаФона для бизнеса: единый многоканальный номер, голосовое меню и распределение входящих между сотрудниками. Подключается на корпоративный договор без покупки АТС — работает через смартфон, IP-телефон или софтфон. Для малого и среднего бизнеса.
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Российский провайдер облачной телефонии: виртуальная АТС «Телфин.Офис» с голосовым меню, записью разговоров и сценариями распределения звонков, а рядом — чаты и мессенджеры в той же CRM. Для отделов продаж, колл-центров и компаний с филиалами.
Обновлено: 27 июля 2026 г.