МегаФон Виртуальная АТС 2.0
Облачная телефония МегаФона для бизнеса: единый многоканальный номер, голосовое меню и распределение входящих между сотрудниками. Подключается на корпоративный договор без покупки АТС — работает через смартфон, IP-телефон или софтфон. Для малого и среднего бизнеса.
Основная информация
Технические характеристики
- Абонентская плата
- 1 500 ₽/мес за тариф «Мастер коммуникаций»
- Штат сотрудников
- 7 включены в тариф, дополнительный — 230 ₽/мес; конструктор считает до 1000
- Телефонные линии
- 14 соединительных линий включено в базовый тариф
- Одновременные вызовы
- 2 линии на сотрудника, лимит общий на весь домен
- IVR-меню
- Включено в тариф, с синтезом речи для приветствий
- Запись разговоров
- Опция 1 500 ₽/мес, записываются все вызовы, объём не ограничен
- Хранение записей
- 1 год в составе опции; каждый следующий год — 1 500 ₽/мес
- Срок хранения данных
- 90 дней после отключения услуги
- Интеграции с CRM
- Более 100 CRM, число интеграций не ограничено
- API
- Доступ к API в составе опции «Интеграция с CRM»
- Типы номеров
- Мобильные МегаФона, городские, 8-800, номера других операторов по SIP
- Оборудование
- IP-телефон, гарнитура или смартфон; отдельная АТС не нужна
- Мобильное приложение
- Мобильное приложение, веб-приложение и софтфон для ПК
- Тарифы на звонки
- Исходящие — по тарифу сим-карты, с SIP — по «МультиФон Бизнес», массовые — по услуге «Массовые вызовы»
- Оформление
- Оферта по ст. 435 ГК РФ, только ИП или юридические лица
- Юридическое лицо
- ПАО «МегаФон», ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585
- НДС
- 99% суммы — лицензионное вознаграждение без НДС (пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ), 1% — техподдержка с НДС
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса МегаФон Виртуальная АТС 2.0 (100+)
Тарифы сервиса МегаФон Виртуальная АТС 2.0
Тариф — единственная обязательная плата, опции подключаются поверх него: запись разговоров 1 500 ₽, продление хранения записей 1 500 ₽ за год, интеграция с CRM 1 000 ₽ (8–49 сотрудников — 2 500 ₽, от 50 — 5 000 ₽), аналитика 1 000 ₽, инструменты продаж 500 ₽, инструменты обслуживания 500 ₽, виджет обратного звонка 500 ₽, «Большой бизнес» 2 000 ₽ в месяц. Звонки оплачиваются отдельно.
Мастер коммуникаций
Популярныйдо 7 пользователей
- ✓7 сотрудников и 14 соединительных линий включены
- ✓Дополнительный сотрудник — 230 ₽/мес
- ✓Более 20 базовых функций: IVR, синтез речи, skill-группы
- ✓Веб-кабинет, мобильное приложение и софтфон для ПК
- ✓Аудиоконференции и подключение номеров других операторов по SIP
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Мастер коммуникацийTOP | 1 500 ₽/мес |
Обзор сервиса МегаФон Виртуальная АТС 2.0
Что такое МегаФон Виртуальная АТС 2.0?
МегаФон Виртуальная АТС 2.0 — облачная телефония для бизнеса, которая заменяет офисную станцию: компания получает единый многоканальный номер, голосовое меню и распределение входящих между сотрудниками. Покупать и обслуживать оборудование не нужно — вызовы идут через интернет, а управление собрано в веб-кабинете.
К услуге подключают мобильные номера МегаФона, городские номера, номер 8-800, а также номера других операторов — их переносят в сеть или заводят по SIP. Сотрудник работает со смартфона, IP-телефона или софтфона на компьютере, поэтому звонок можно перевести между устройствами, не прерывая разговор.
Что входит в базовый тариф
Тариф «Мастер коммуникаций» стоит 1 500 ₽ в месяц. В него включены 7 сотрудников, 14 соединительных линий и более 20 функций; каждый дополнительный сотрудник — 230 ₽ в месяц.
Приём и маршрутизация
- 4 сценария распределения входящих и 5 сценариев управления вызовом
- Голосовое приветствие, меню IVR и синтез речи для уведомлений
- Отделы (skill-группы), чёрный список, голосовая почта
- Короткая внутренняя нумерация между сотрудниками
Управление и рабочее место
- Веб-кабинет, мобильное приложение и софтфон для ПК
- Управление исходящим АОН, ограничениями вызовов и правами доступа
- Аудиоконференции и интеграция с BLF-панелью секретаря
- Статистика вызовов и подключение номеров других операторов по SIP
Платные опции и цены
- Запись и хранение разговоров — 1 500 ₽/мес, хранение год, объём не ограничен
- Продление хранения записей — 1 500 ₽/мес за каждый дополнительный год
- Интеграция с CRM — 1 000 ₽/мес: доступ к API и неограниченное число интеграций
- Аналитика для руководителя — 1 000 ₽/мес: пять дашбордов и маркировка пропущенных
- Инструменты продаж — 500 ₽/мес: SMS-визитка, SMS-извинение, заказ звонка из очереди
- Инструменты обслуживания — 500 ₽/мес: подключение руководителя к разговору, оценка звонка
- Виджет обратного звонка — 500 ₽/мес
- Большой бизнес — 2 000 ₽/мес: объединение с офисной АТС и конференц-комнаты
Сколько стоят сами звонки
Абонентская плата покрывает функции станции, но не трафик. Исходящие тарифицируются по условиям сим-карты, звонки с SIP-устройств и вызовы из виджета обратного звонка — по услуге «МультиФон Бизнес», массовые и автоматические — по услуге «Массовые вызовы». SMS-визитка и SMS-извинение стоят 2,50 ₽ за сообщение в 70 символов.
Условия подключения
Услуга оформляется офертой по статье 435 ГК РФ и доступна только ИП и юридическим лицам, поэтому нужна хотя бы одна корпоративная сим-карта. В счёте 99% суммы проходят как лицензионное вознаграждение без НДС по пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ, оставшийся 1% — техподдержка с НДС. После отключения данные хранятся 90 дней.
Для кого подходит?
- Малый бизнес — базовый тариф рассчитан на 7 человек
- Отделы продаж — запись разговоров, дашборды, работа из CRM
- Разъездные сотрудники — тот же номер на смартфоне вне офиса
- Сервисные службы — очередь, оценка звонка, обратный звонок с сайта
- Действующие абоненты МегаФона — подключение без смены сим-карт
Плюсы и минусы сервиса МегаФон Виртуальная АТС 2.0
+Преимущества
- ✓Базовый тариф сразу включает 7 сотрудников, 14 линий и более 20 функций, в том числе IVR и аудиоконференции
- ✓Прозрачный конструктор: у каждой опции фиксированная цена от 500 до 2 000 ₽ в месяц
- ✓Записи разговоров хранятся год без ограничения объёма, срок продлевается доплатой за каждый год
- ✓Опция интеграции с CRM даёт доступ к API, число подключённых систем не ограничено
- ✓Новым клиентам 7 дней бесплатно, до 25% стоимости можно закрыть кешбэком
- ✓Менять сим-карты не нужно: номера других операторов переносятся в сеть или подключаются по SIP
−Недостатки
- ✗Абонентская плата не покрывает звонки: исходящие идут по тарифу сим-карты, с SIP — по «МультиФон Бизнес», массовые — по услуге «Массовые вызовы»
- ✗Обещание принимать «неограниченное количество звонков» упирается в линии: тариф даёт 2 на сотрудника, то есть 14 на базовом, лишний вызов система отклоняет
- ✗Подключение только для ИП и юрлиц с договором связи — физическому лицу услуга недоступна
- ✗С 1 сентября 2025 исходящие по услуге относятся к массовым и автоматическим вызовам по закону № 41-ФЗ и требуют отдельного договора
- ✗Оператор вправе в одностороннем порядке изменить стоимость услуги, уведомив абонента (п. 5.2 оферты)
- ✗После отключения услуги настройки и данные хранятся только 90 дней
Сценарии использования сервиса МегаФон Виртуальная АТС 2.0
Единый номер для отдела продаж
Клиенты звонят на один многоканальный номер, вызов уходит в нужный отдел по сценарию распределения, а короткая нумерация связывает сотрудников между собой.
Разъездные сотрудники
Менеджер, курьер или монтажник работают с корпоративного номера прямо со смартфона. Разговор переводится между мобильным, IP-телефоном и компьютером без разрыва.
Контроль качества обслуживания
Опции записи и обслуживания дают прослушивание разговоров, подключение руководителя к активному звонку и оценку качества, а аналитика показывает пропущенные.
Возврат недозвонившихся клиентов
При пропущенном вызове уходит SMS-извинение, посетитель сайта заказывает обратный звонок через виджет, а из очереди можно попросить перезвонить.
Звонки внутри CRM
Опция интеграции связывает телефонию с CRM: карточка клиента открывается на входящем, история звонков и записи подтягиваются в систему через API.
Доверие и масштаб
Отзывы о сервисе МегаФон Виртуальная АТС 2.0
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о сервисе МегаФон Виртуальная АТС 2.0
?Сколько стоит МегаФон Виртуальная АТС 2.0?
Обязательная часть одна — тариф «Мастер коммуникаций» за 1 500 ₽ в месяц, куда входят 7 сотрудников и 14 соединительных линий. Каждый дополнительный сотрудник стоит 230 ₽ в месяц. Остальное подключается опциями: запись разговоров 1 500 ₽, интеграция с CRM 1 000 ₽, аналитика 1 000 ₽, инструменты продаж и обслуживания по 500 ₽, виджет обратного звонка 500 ₽, «Большой бизнес» 2 000 ₽ в месяц.
?Что входит в базовый тариф без доплат?
Более 20 функций: управление станцией через веб-кабинет, статистика вызовов, короткая внутренняя нумерация, 4 сценария распределения входящих и 5 сценариев управления вызовом, отделы и skill-группы, голосовое приветствие и меню IVR, голосовая почта, мелодии вместо гудков, аудиоконференции, синтез речи, управление исходящим АОН и правами доступа, чёрный список, подключение номеров других операторов по SIP, а также софтфон для ПК и мобильное приложение.
?Сколько звонков можно принимать одновременно?
По две линии на каждого сотрудника: базовый тариф на 7 человек даёт 14 одновременных вызовов. Ограничение общее на всю компанию, поэтому один сотрудник теоретически может занять все линии, а следующий входящий звонок система отклонит. Это стоит учитывать, читая на сайте обещание принимать неограниченное количество звонков.
?Сколько хранятся записи разговоров?
Опция «Запись и хранение разговоров» стоит 1 500 ₽ в месяц и включает хранение в течение года без ограничения объёма записей. Срок продлевается доплатой: каждый дополнительный год хранения стоит ещё 1 500 ₽ в месяц. В справке оператора предельный срок обозначен как 10 лет.
?Сколько стоят сами звонки?
Абонентская плата не включает трафик. Исходящие вызовы тарифицируются по условиям подключённой сим-карты, звонки с SIP-телефонов и софтфонов, а также вызовы из виджета обратного звонка — по услуге «МультиФон Бизнес». Массовые и автоматические вызовы оплачиваются по отдельной услуге «Массовые вызовы». SMS-визитка и SMS-извинение стоят 2,50 ₽ за сообщение длиной 70 символов.
?Можно ли подключить услугу как физическое лицо?
Нет. По условиям оказания услуги абонентом может быть только индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее с оператором договор связи. Обычную сим-карту сотрудника использовать можно, но хотя бы одна корпоративная сим-карта в компании нужна. Менять остальные номера при этом не требуется — их переносят в сеть или подключают по SIP.
?Что меняет закон № 41-ФЗ с 1 сентября 2025 года?
Оператор предупреждает: с 1 сентября 2025 года по закону № 41-ФЗ от 01.04.2025 исходящие вызовы по этой услуге относятся к массовым и (или) автоматическим и выполняются по отдельному договору об оказании услуги по осуществлению таких вызовов. Тарифицируются они по услуге «Массовые вызовы», где плата берётся за каждое соединение независимо от того, состоялся разговор или нет.
?Как устроен бесплатный период и что в нём ограничено?
Новым клиентам дают 7 дней, в течение которых доступны все опции, а платить нужно только за исходящие звонки. Ограничение на одновременные вызовы в этот период действует то же самое — две линии на сотрудника. После окончания теста абонентская плата списывается пропорционально оставшимся дням месяца, а дальше — ежемесячно в дату первого списания.
Альтернативы сервису МегаФон Виртуальная АТС 2.0
Облачная телефония от оператора связи: многоканальные номера, голосовое меню, распределение вызовов и статистика по каждому сотруднику — без покупки оборудования. Для компаний, которым нужен корпоративный телефон с контролем отдела продаж.
Облачная АТС от МТС Бизнес: IVR, умное распределение звонков, запись разговоров и колл-трекинг в одном личном кабинете, чаты WhatsApp и Telegram рядом со звонками. Для отделов продаж и сервисных служб, которым не нужна своя телефонная станция.
Облачная телефония от федерального оператора: распределение и запись звонков, номера 8 800 и городские номера любого региона России, колл-центр и речевая аналитика. Для компаний, которым важно качество связи и работа по 44-ФЗ и 223-ФЗ.
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Обновлено: 27 июля 2026 г.