Zvonalitik
Триал 7 днейСервис аналитики телефонных звонков с транскрибацией, контролем качества обслуживания и отчётами по операторам.
Основная информация
Тарифы Zvonalitik
Стартовый
до 10 пользователей
- ✓Транскрибация звонков
- ✓Базовая аналитика
- ✓Статистика звонков
- ✓Отчёты
Бизнес
Популярныйдо 50 пользователей
- ✓Контроль качества
- ✓Оценка операторов
- ✓Кастомные критерии
- ✓Интеграции
- ✓Расширенные отчёты
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Стартовый | По запросу |
| БизнесTOP | По запросу |
Обзор Zvonalitik
Что такое Zvonalitik?
Zvonalitik — российский сервис аналитики телефонных звонков для бизнеса. Платформа автоматически обрабатывает записи разговоров, транскрибирует их в текст и предоставляет инструменты для контроля качества обслуживания. Zvonalitik помогает руководителям анализировать все звонки, а не только выборочные, и принимать решения на основе объективных данных.
Основные возможности
- Транскрибация звонков — автоматическое преобразование записей телефонных разговоров в текст для последующего анализа и поиска по содержанию.
- Контроль качества — оценка каждого звонка по настраиваемым критериям обслуживания с выявлением отклонений от стандартов.
- Аналитика по операторам — сравнение эффективности операторов по количеству звонков, времени разговора, качеству обслуживания и результативности.
- Статистика звонков — подробная статистика по входящим и исходящим звонкам: количество, длительность, время ожидания, пропущенные вызовы.
Отчёты и визуализация
Zvonalitik формирует наглядные отчёты с графиками и диаграммами по всем ключевым метрикам колл-центра. Отчёты можно настраивать под свои нужды и экспортировать для презентаций руководству.
Для кого подходит?
Zvonalitik подходит для небольших и средних колл-центров, отделов продаж, служб поддержки и компаний, которые хотят систематизировать контроль качества телефонного обслуживания.
Плюсы и минусы Zvonalitik
+Преимущества
- ✓Простой и понятный интерфейс для управления аналитикой
- ✓Наглядные отчёты с графиками и диаграммами
- ✓Подробная статистика по каждому оператору
- ✓Транскрибация всех звонков для полного контроля
- ✓Доступное решение для небольших колл-центров
−Недостатки
- ✗Непрозрачные цены — только по запросу
- ✗Менее продвинутый ИИ-анализ по сравнению с крупными конкурентами
- ✗Небольшая клиентская база
- ✗Ограниченное количество интеграций
Отзывы о Zvonalitik
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Zvonalitik
?Что такое Zvonalitik?
Zvonalitik — это российский сервис аналитики телефонных звонков для бизнеса. Платформа транскрибирует разговоры, анализирует качество обслуживания и формирует отчёты по эффективности операторов.
?Как подключить Zvonalitik к телефонии?
Zvonalitik интегрируется с популярными виртуальными АТС и IP-телефониями. После подключения записи звонков автоматически поступают в систему для анализа.
?Какие метрики отслеживает Zvonalitik?
Сервис отслеживает количество звонков, среднее время разговора, время ожидания, процент пропущенных вызовов, качество обслуживания по критериям и эффективность каждого оператора.
?Есть ли пробный период?
Да, Zvonalitik предоставляет 7-дневный бесплатный тестовый период для ознакомления с возможностями платформы на реальных данных.
?Подходит ли Zvonalitik для небольшого колл-центра?
Да, Zvonalitik разработан с учётом потребностей небольших и средних колл-центров. Стартовый тариф рассчитан на команду до 10 операторов.
Альтернативы Zvonalitik
Платформа умной аналитики звонков для колл-центров с ИИ-оценкой операторов и автоматическим контролем качества.
Сервис речевой аналитики для анализа телефонных разговоров, контроля операторов и повышения качества обслуживания клиентов.
ИИ-платформа речевой аналитики для автоматической транскрибации звонков, контроля качества и анализа разговоров менеджеров.
Обновлено: 9 апреля 2026 г.