Автоматическая расшифровка звонков из amoCRM, Bitrix24 и RetailCRM в текст: транскрибация всех записей разговоров прямо в карточке сделки, AI-саммари диалога, оценка тональности и контроль соблюдения скрипта. Менеджер открывает сделку и сразу видит контекст разговора без прослушивания записи — для контроля работы отдела продаж.
Сервис ИИ-аналитики звонков для отделов продаж: разбирает каждый разговор, находит «слитые» сделки и подсказывает менеджерам, что улучшить. Оплата за минуты анализа пакетами, без ежемесячной подписки.
Российский сервис речевой аналитики звонков на нейросетях: транскрибирует разговоры и оценивает работу менеджеров по этапам продаж с дашбордами в Power BI. Для отделов продаж и руководителей, контролирующих качество звонков.
В amoCRM и Bitrix24 хранятся записи всех звонков отдела продаж. Без транскрибации руководитель должен либо прослушивать каждый звонок (нереально для 100+ звонков в день), либо проверять выборочно (теряется большинство данных). С автоматической транскрибацией: каждый звонок преобразуется в текст и AI-саммари за 1-2 минуты после завершения. РОП видит контекст всех сделок, не прослушивая записи. Возможны автоматический контроль скриптов, выявление возражений, оценка качества переговоров. Для команды от 10 менеджеров — обязательный инструмент управления.
Нативные плагины из маркетплейса amoCRM — подключение за 10 минут, после активации все записи звонков автоматически транскрибируются и появляются в карточке сделки с AI-саммари, тональностью и проверкой скриптов, интерфейс прямо внутри amoCRM. Модули в составе коллтрекинговых платформ — объединяют аналитику звонков от рекламы и работы менеджера. Специализированные платформы речевой аналитики — глубокая интеграция с CRM и автоматизация процессов. Интеграции через REST API и webhook — для базовой транскрибации и встраивания в свои сценарии. Выбор зависит от того, нужна ли вам только расшифровка или полноценная аналитика с автоматизацией.
Битрикс24 имеет нативный маркетплейс с готовыми интеграциями речевой аналитики — плагины устанавливаются за минуты. Есть варианты с полной автоматизацией бизнес-процессов: триггеры на негативную тональность, автоматическое создание задач для руководителя, эскалация проблемных сделок. Для крупных компаний аналитика идёт в составе экосистемы их телефонии; если IP-телефония Битрикс24 настроена через стороннего вендора с собственным модулем аналитики — удобно использовать его. Для каждого варианта — свой баланс цены и функциональности.
AI-саммари — автоматическая выжимка из часового звонка в 5-10 строк: темы разговора, договорённости, задачи с исполнителями и сроками, возражения клиента, эмоциональный фон. Менеджер открывает карточку сделки → видит саммари → получает контекст за 30 секунд. Без саммари нужно слушать запись или читать 5-10 страниц расшифровки. Контроль скриптов: загружаете в платформу скрипт с обязательными пунктами (приветствие, УТП, гарантия, закрытие). После каждого звонка система отмечает, какие пункты упомянуты. РОП получает дашборд: процент соблюдения скрипта по каждому менеджеру, ранжирование, систематические проблемы. На основе данных — тренинги и корректировка скриптов.
Поминутная оплата за обработанные звонки: 2-5 ₽/мин за базовую транскрибацию, 5-10 ₽/мин с расширенной аналитикой. Плюс месячная подписка: 5-15 тыс ₽/мес для среднего бизнеса, 30-100 тыс ₽/мес для крупных клиентов. Расчёт для команды 10 менеджеров (по 30 минут разговоров в день, 22 рабочих дня): 10 × 30 × 22 × 5 ₽ = 33 000 ₽/мес минут + 10-15 тыс подписка = 45-50 тыс ₽/мес итого. Окупаемость — 2-4 месяца для команды от 10 менеджеров за счёт повышения конверсии на 15-25% и сокращения времени РОПа на ручную проверку звонков.
Каталог обновлён: июль 2026