Речевая аналитика звонков на базе нейросетей и больших языковых моделей (GPT, YandexGPT, GigaChat): контекстный анализ диалогов, AI-саммари в свободной форме, выявление скрытых возражений и тонких паттернов в разговорах операторов и клиентов, автоматическая категоризация без жёстких правил. Понимает смысл диалога как человек — точность на сложных B2B-разговорах выше классической аналитики на 20-40%.
Российская платформа ИИ-агентов от ООО «ЭНГРИ»: боты первой линии поддержки в мессенджерах, речевая аналитика звонков, ИИ-коучинг операторов и дашборды. Для крупного бизнеса — Самокат, Додо Пицца, BetBoom, Whoosh.
No-code конструктор чат-ботов, умных обзвонов, Умного IVR и навыков для голосовых ассистентов Алиса / Маруся / Салют. 70 000+ пользователей и 110 000+ ботов. Юрлицо в РФ (ООО «Маинд Крафт», Just AI), тарифы от 0 ₽ Free.
DEERAY — российская AI-платформа речевой и текстовой аналитики (ООО «ДИРЭЙ» с 2018). Анализирует звонки, чаты, отзывы, ВКС и оффлайн-коммуникации; собственные NLU-технологии; 74+ языков. В Реестре ПО (№16226).
Российская SaaS-система речевой аналитики с AI от OOO «Имотио» (Сколково). Собственные модели + безлимитный GPT для речевой аналитики, 60 языков, 250+ клиентов, лидеры в медицине / EdTech / недвижимости. Облако / On-premise / Гибрид.
Российский разработчик ИИ-решений: нейро-ассистенты, кастомные ИИ-продукты, ИИ-консалтинг, AI-прогнозирование и речевая аналитика. 5+ лет в ИИ, 72+ проектов, команда 27 специалистов с опытом в Google, Microsoft, Яндекс, Сбер.
Сервис ИИ-аналитики звонков для отделов продаж: разбирает каждый разговор, находит «слитые» сделки и подсказывает менеджерам, что улучшить. Оплата за минуты анализа пакетами, без ежемесячной подписки.
Российский сервис речевой аналитики звонков на нейросетях: транскрибирует разговоры и оценивает работу менеджеров по этапам продаж с дашбордами в Power BI. Для отделов продаж и руководителей, контролирующих качество звонков.
Zvonalitik — российский AI-сервис автоматического анализа телефонных звонков на Whisper ASR (95%+) и GPT-4o. Скоринг, темы, возражения, рекомендации; интеграции с МойЗвонки/AmoCRM/Битрикс24/Telegram. Серверы в России, 152-ФЗ.
| Сервис | Мин. цена | Бесплатная версия | Развёртывание | Интеграции |
|---|---|---|---|---|
| Aimylogic | от 1 089 ₽/мес | Есть | Облачная платформа (SaaS) | 21+ |
| Imot.io | от 13 000 ₽/мес | — | Облако + Свой сервер | 25+ |
| Rechka.ai | от 60 000 ₽ | — | Облако | — |
| DEERAY | от 50 000 ₽/мес | — | Облако + Свой сервер | — |
| ReNairo | от 25 000 ₽/мес | — | Облако | — |
AI-речевая аналитика — анализ телефонных разговоров на базе больших языковых моделей (LLM): GPT-4, YandexGPT, GigaChat, Claude. В отличие от классической аналитики (поиск ключевых слов, проверка чек-листов, фиксированные правила), AI понимает контекст и смысл диалога как человек. Распознаёт скрытые возражения клиента, выявляет тонкие признаки сомнений или заинтересованности, формирует свободные AI-саммари ключевых тезисов, классифицирует звонки без предзаданных категорий. Точность анализа на сложных B2B-диалогах у AI-систем на 20-40% выше классической. Главный тренд 2025-2026 года — переход с классической на LLM-аналитику в крупных колл-центрах.
Платформы с глубокой LLM-аналитикой и поддержкой нескольких моделей (GPT, YandexGPT, GigaChat) — для среднего и крупного бизнеса. Нейросетевые сервисы с фокусом на AI-разбор диалогов отдела продаж. Корпоративные AI-помощники с длинной контекстной памятью на 30+ реплик — для крупных колл-центров банков и телекомов. Гибриды классической аналитики с надстройкой AI-моделей — плавный переход без смены платформы. Сервисы с автоматическим выявлением действий и решений из разговора и специализацией на интеграции с CRM. GPT-надстройки над привычной аналитикой — для отделов продаж со сложными циклами сделок и долгими переговорами. Конкретные сервисы и тарифы — в карточках ниже.
AI-саммари в свободной форме: вместо жёстких чек-листов («упомянул цену? +1 балл») система пишет 5-10 строк контекстной выжимки разговора с акцентами на важное. Контекстный семантический поиск: «найди звонки, где клиент упоминал высокую цену конкурентов» работает без точного совпадения слов — AI понимает синонимы и перефразировки. Группировка возражений: тысячи разных формулировок одного и того же возражения («дорого», «не по карману», «бюджет ограничен», «есть варианты дешевле») классифицируются автоматически. Автоматическое выявление действий: «договорились о повторном звонке через неделю», «обещали скидку 15%», «попросили выслать КП по email» — фиксируется без специальных правил. Прогнозирование вероятности конверсии на основе тонких паттернов разговора — у продвинутых AI-платформ.
Ключевое преимущество корпоративных AI-платформ — обучение на ваших исторических разговорах. Загружаете 100-500 примеров реальных звонков с разметкой (что хорошо, что плохо, важные действия), AI обучается на специфике бизнеса. Через 2-4 недели итераций модель работает с учётом вашей терминологии, типовых сценариев, индивидуальных возражений отрасли. Обучение продолжается постоянно: каждую неделю модель пересматривает новые разговоры и адаптируется к изменениям. Это даёт точность анализа на 15-30% выше готовых универсальных моделей. Особенно важно для нишевых бизнесов: медицина, юриспруденция, B2B-промышленность, образование.
AI-аналитика дороже классической из-за стоимости LLM-запросов: 8-20 ₽ за минуту разговора (вместо 2-5 ₽ у классической). Подписка на платформу: от 8 000–10 000 ₽/мес для среднего бизнеса, от 50 000 ₽/мес для корпоративных решений. Расчёт для команды 20 менеджеров (15 минут разговоров каждый, 22 рабочих дня): 20 × 15 × 22 × 12 ₽ = 79 200 ₽/мес минут плюс подписка 10-20 тыс = 90-100 тыс ₽/мес. Окупаемость 3-6 месяцев за счёт повышения конверсии на 20-35% (выше чем у классической из-за лучшей точности на сложных кейсах) и сокращения времени РОПа на ручную проверку. Для команды менее 10 операторов чаще выгоднее классическая аналитика — окупаемость AI начинается с команды от 15-20 человек.
Каталог обновлён: июль 2026