Voice AI
Триал 14 днейПлатформа голосового AI и речевой аналитики для автоматизации телефонных коммуникаций, создания голосовых ботов и анализа разговоров
Основная информация
Тарифы Voice AI
Аналитика
- ✓До 2 000 минут анализа
- ✓Транскрибация звонков
- ✓Контроль скриптов
- ✓Базовая аналитика эмоций
- ✓Email-отчёты
Автоматизация
Популярный- ✓Голосовые боты
- ✓До 5 000 минут обзвона
- ✓Конструктор сценариев
- ✓Интеграция с CRM
- ✓Речевая аналитика
- ✓A/B-тесты сценариев
Полный
- ✓Боты + Аналитика безлимит
- ✓До 20 000 минут
- ✓Все интеграции
- ✓API-доступ
- ✓Персональный менеджер
- ✓Кастомные отчёты и модели
Обзор Voice AI
Что такое Voice AI?
Voice AI — это российская платформа, объединяющая технологии голосового искусственного интеллекта и речевой аналитики. Сервис позволяет компаниям автоматизировать телефонные коммуникации с помощью голосовых ботов, а также анализировать разговоры операторов с клиентами для повышения качества обслуживания. Voice AI использует собственные модели NLU (понимание естественного языка), адаптированные для русскоязычного рынка.
Платформа решает две ключевые задачи бизнеса: автоматизация рутинных телефонных коммуникаций через голосовых роботов и глубокий анализ разговоров живых операторов. Это позволяет одновременно снизить операционные расходы на колл-центр и повысить конверсию продаж за счёт выявления лучших практик коммуникации.
Основные возможности Voice AI
1. Голосовые боты
- Конструктор сценариев голосовых ботов без кода
- Естественный диалог с распознаванием намерений
- Автоматические исходящие обзвоны
- Обработка входящих звонков и маршрутизация
- Переключение на живого оператора при необходимости
2. Речевая аналитика
- Автоматическая транскрибация разговоров
- Анализ тональности и эмоций
- Контроль соблюдения скриптов продаж
- Выделение ключевых тем и запросов клиентов
- Оценка качества работы операторов
3. Автоматизация процессов
- Автоматическое подтверждение заказов и записей
- Проведение опросов NPS и CSAT
- Информирование клиентов об акциях и статусах
- Первичная квалификация лидов
- Напоминания о задолженностях
4. Интеграции и управление
- Интеграция с CRM-системами (AmoCRM, Битрикс24)
- Подключение к IP-телефонии и SIP
- API для кастомных интеграций
- Панель управления с аналитикой кампаний
- A/B-тестирование сценариев ботов
Для кого подходит Voice AI?
Voice AI подходит для компаний, которые хотят автоматизировать телефонные коммуникации и повысить их качество:
- Отделы продаж — автоматический обзвон и квалификация лидов
- Колл-центры — аналитика и автоматизация рутинных операций
- E-commerce — подтверждение заказов и информирование
- Финансовый сектор — работа с задолженностями и уведомления
- Медицина — запись на приём и напоминания пациентам
Особенности платформы
Voice AI сочетает голосовых ботов и речевую аналитику в единой платформе, что позволяет анализировать как автоматизированные, так и живые разговоры. Конструктор сценариев с визуальным интерфейсом позволяет создавать сложные диалоговые сценарии без участия разработчиков. Платформа поддерживает одновременную обработку тысяч звонков и масштабируется под потребности бизнеса.
Видеообзор Voice AI
Плюсы и минусы Voice AI
+Преимущества
- ✓Единая платформа для ботов и речевой аналитики
- ✓Визуальный конструктор сценариев без кода
- ✓Автоматизация рутинных телефонных операций
- ✓Хорошая точность распознавания русской речи
- ✓Масштабируемость под большие объёмы звонков
- ✓Интеграция с популярными CRM-системами
- ✓Экономия бюджета на колл-центре до 40%
−Недостатки
- ✗Нет бесплатного тарифа
- ✗Голосовые боты могут быть распознаны клиентами как робот
- ✗Ограниченные возможности аналитики на начальном тарифе
- ✗Сложные сценарии требуют времени на настройку
- ✗Качество работы бота зависит от проработки сценария
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Voice AI
?Что такое Voice AI?
Voice AI — это платформа голосового искусственного интеллекта, которая объединяет голосовых ботов для автоматизации звонков и речевую аналитику для контроля качества разговоров операторов.
?Как работают голосовые боты Voice AI?
Голосовые боты Voice AI ведут диалог с клиентами по заранее настроенным сценариям: распознают речь, определяют намерения и генерируют ответы. Бот может подтвердить заказ, провести опрос, квалифицировать лида или переключить на оператора.
?Сколько стоит Voice AI?
Тариф «Аналитика» стоит 7 000 руб/мес, «Автоматизация» — 15 000 руб/мес, «Полный» — 35 000 руб/мес. Доступен пробный период 14 дней для оценки возможностей платформы.
?Можно ли создать бота без программирования?
Да, Voice AI предлагает визуальный конструктор сценариев, в котором можно создавать диалоговые ветки drag-and-drop способом. Для базовых сценариев программирование не требуется.
?Какую экономию даёт автоматизация через Voice AI?
По данным клиентов Voice AI, автоматизация рутинных звонков позволяет сократить расходы на колл-центр на 30–40%. Бот обрабатывает типовые запросы, а живые операторы фокусируются на сложных случаях.
?С какими CRM работает Voice AI?
Voice AI интегрируется с AmoCRM, Битрикс24 и другими CRM-системами. Также доступна интеграция через API и Webhook для подключения любых внешних сервисов. Данные о звонках автоматически передаются в CRM.
Альтернативы Voice AI
Российский сервис речевой аналитики для автоматического анализа телефонных разговоров, контроля качества и повышения эффективности продаж
Платформа речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для автоматического контроля качества, суммаризации и анализа звонков
Сервис речевой аналитики, специализированный на работе колл-центров: автоматический контроль качества, оценка операторов и анализ разговоров
Платформа для создания голосовых ботов и чат-ботов с NLU-движком для русского языка, речевой аналитикой и интеграцией с популярными каналами
Платформа речевой аналитики от MTS AI для контроля качества обслуживания, классификации обращений и AI-суммаризации разговоров