CraftTalk
Омниканальная платформа для создания голосовых и чат-ботов с ИИ для автоматизации обслуживания клиентов.
Основная информация
Тарифы CraftTalk
Стандарт
до 10 пользователей
- ✓Чат-боты
- ✓Конструктор сценариев
- ✓Базовые интеграции
- ✓Отчёты
Про
Популярныйдо 50 пользователей
- ✓Голосовые и чат-боты
- ✓NLU-модули
- ✓Омниканальность
- ✓Расширенные интеграции
- ✓API
Энтерпрайз
Без ограничений
- ✓Кастомные модели ИИ
- ✓On-premise развёртывание
- ✓SLA
- ✓Персональная поддержка
- ✓Неограниченные каналы
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Стандарт | По запросу |
| ПроTOP | По запросу |
| Энтерпрайз | По запросу |
Обзор CraftTalk
Что такое CraftTalk?
CraftTalk — российская омниканальная платформа для создания голосовых и чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Платформа позволяет автоматизировать обслуживание клиентов через телефон, мессенджеры, сайт и социальные сети из единого интерфейса. CraftTalk используется крупными компаниями для снижения нагрузки на контакт-центры и повышения скорости обработки обращений.
Основные возможности
- Голосовые боты — создание голосовых роботов для обработки входящих и исходящих телефонных звонков с распознаванием речи и естественным диалогом.
- Чат-боты — разработка текстовых ботов для сайта, мессенджеров (Telegram, WhatsApp, VK) и мобильных приложений.
- Омниканальность — единый интерфейс для управления всеми каналами коммуникации с клиентами: телефон, чат, мессенджеры, email.
- ИИ и NLU — технологии понимания естественного языка для распознавания намерений клиента и формирования релевантных ответов.
Конструктор сценариев
CraftTalk предоставляет визуальный конструктор сценариев для создания диалоговых ботов без программирования. Бизнес-пользователи могут самостоятельно настраивать логику разговора, добавлять ветвления и интеграции с внешними системами.
Для кого подходит?
CraftTalk подходит для контакт-центров, банков, телеком-операторов, ритейлеров и компаний, которым необходимо автоматизировать обработку клиентских обращений через множество каналов.
Плюсы и минусы CraftTalk
+Преимущества
- ✓Омниканальность — все каналы коммуникации в одном интерфейсе
- ✓Визуальный конструктор ботов без программирования
- ✓Поддержка как голосовых, так и чат-ботов
- ✓Включён в Реестр российского ПО
- ✓Возможность on-premise развёртывания для крупных компаний
−Недостатки
- ✗Цены только по запросу
- ✗Сложная настройка для нестандартных сценариев
- ✗Ориентация на крупный бизнес — может быть избыточен для малых компаний
- ✗Длительный цикл внедрения для корпоративных проектов
Отзывы о CraftTalk
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о CraftTalk
?Что такое CraftTalk?
CraftTalk — это российская омниканальная платформа для создания голосовых и чат-ботов на базе ИИ. Платформа автоматизирует обслуживание клиентов через телефон, мессенджеры, сайт и соцсети.
?Можно ли создать бота без программирования?
Да, CraftTalk предоставляет визуальный конструктор сценариев, в котором бизнес-пользователи могут создавать диалоговых ботов без навыков программирования.
?Какие каналы поддерживает CraftTalk?
CraftTalk поддерживает телефонию (голосовые боты), мессенджеры (Telegram, WhatsApp, VK), чат на сайте, email и мобильные приложения. Все каналы управляются из единого интерфейса.
?Можно ли развернуть CraftTalk на своих серверах?
Да, CraftTalk поддерживает on-premise развёртывание для компаний с требованиями к безопасности данных. Также доступен облачный вариант.
?Входит ли CraftTalk в Реестр российского ПО?
Да, платформа CraftTalk включена в Единый реестр российского программного обеспечения, что позволяет использовать её в государственных и корпоративных проектах с требованиями к импортозамещению.
Альтернативы CraftTalk
Платформа голосовых ботов на ИИ для автоматизации входящих и исходящих звонков, обзвона клиентов и обработки обращений.
Платформа голосовых ботов и автоматизации контакт-центра с речевой аналитикой и интеллектуальной маршрутизацией.
Платформа речевой аналитики и голосовых ботов для автоматизации колл-центров с анализом разговоров и контролем качества.
Обновлено: 9 апреля 2026 г.