FeedbackX
Триал 7 днейПлатформа для сбора и анализа обратной связи с поддержкой NPS, CSAT и автоматической аналитикой.
Основная информация
Тарифы FeedbackX
Стартовый
- ✓500 ответов/мес
- ✓NPS и CSAT опросы
- ✓Базовая аналитика
Профессиональный
- ✓3 000 ответов/мес
- ✓Анализ тональности
- ✓API и интеграции
Корпоративный
- ✓Безлимитные ответы
- ✓Выделенный менеджер
- ✓Кастомные отчёты
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Стартовый | 4 900 ₽/мес |
| Профессиональный | 14 900 ₽/мес |
| Корпоративный | 39 900 ₽/мес |
Обзор FeedbackX
Сбор и анализ обратной связи
FeedbackX — российская платформа для комплексного управления обратной связью от клиентов. Сервис объединяет сбор данных через различные каналы, автоматический анализ ответов и формирование отчётов для принятия бизнес-решений. Платформа ориентирована на компании, которые системно работают с клиентским опытом.
Многоканальный сбор данных
FeedbackX позволяет собирать обратную связь через email-опросы, виджеты на сайте, мессенджеры и мобильные приложения. Поддерживаются стандартные метрики клиентского опыта — NPS, CSAT и CES. Система автоматически сегментирует ответы и выявляет закономерности в обратной связи, помогая определить приоритетные области для улучшения.
Аналитика и отчётность
Встроенная аналитика обрабатывает текстовые ответы, выделяя ключевые темы и тональность. Дашборды визуализируют динамику метрик во времени, сравнение по сегментам и точкам контакта. Отчёты можно настраивать под потребности разных отделов — маркетинга, продуктовой команды и клиентского сервиса. Данные экспортируются в стандартных форматах.
Платформа подходит для среднего и крупного бизнеса, который хочет выстроить процесс непрерывного улучшения на основе голоса клиента.
Плюсы и минусы FeedbackX
+Преимущества
- ✓Комплексный подход к анализу обратной связи
- ✓Автоматический анализ тональности текстов
- ✓Поддержка основных CX-метрик
- ✓Гибкая настройка отчётов под разные отделы
- ✓Российский сервис с локальным хранением данных
−Недостатки
- ✗Нет бесплатного тарифа
- ✗Короткий пробный период (7 дней)
- ✗Высокий порог входа для малого бизнеса
- ✗Ограниченное количество ответов на начальном тарифе
Отзывы о FeedbackX
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о FeedbackX
?Что такое FeedbackX?
FeedbackX — платформа для сбора, анализа и управления обратной связью от клиентов с поддержкой NPS, CSAT и автоматическим анализом тональности.
?Какие метрики можно измерять?
Платформа поддерживает NPS (индекс лояльности), CSAT (удовлетворённость), CES (усилие клиента) и произвольные метрики на основе опросов.
?Есть ли бесплатный тариф?
Бесплатного тарифа нет, но доступен 7-дневный пробный период с полным доступом к функциям платформы.
?Как работает анализ тональности?
Система автоматически анализирует текстовые ответы клиентов, определяя позитивную, негативную или нейтральную тональность и выделяя ключевые темы.
?Через какие каналы можно собирать обратную связь?
FeedbackX поддерживает email-опросы, виджеты на сайте, мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и встраивание в мобильные приложения.
?Можно ли интегрировать FeedbackX с CRM?
Да, платформа интегрируется с популярными CRM-системами через API и готовые коннекторы для автоматической привязки обратной связи к карточкам клиентов.
?Подходит ли FeedbackX для малого бизнеса?
Стартовый тариф доступен небольшим компаниям, однако платформа наиболее эффективна для среднего и крупного бизнеса с выстроенными процессами работы с клиентским опытом.
Альтернативы FeedbackX
Платформа сбора обратной связи на сайте через виджеты NPS, CSAT и целевые опросы посетителей.
Сервис сбора обратной связи и отзывов от клиентов с бесплатным тарифом и простой настройкой.
Платформа для создания опросов, NPS-исследований и сбора обратной связи с уникальным чат-форматом
Обновлено: 3 апреля 2026 г.