Hotjar
Бесплатный тарифПлатформа поведенческой аналитики: тепловые карты, запись сессий, воронки и опросы на сайте. Теперь входит в состав Contentsquare. Для продуктовых, UX- и маркетинговых команд.
Основная информация
Технические характеристики
- Продуктовая линейка
- Тепловые карты, запись сессий (Session Replay), воронки, опросы, мониторинг ошибок
- Материнская компания
- Contentsquare (Hotjar Ltd, вошёл в состав в 2025; в платформу также входит Heap)
- Платформы
- Веб-сайты и мобильные приложения
- AI-ассистент
- Sense — ИИ-чат, автосводки тепловых карт и записей, ИИ-аналитик Sense Analyst
- Поддержка MCP
- Подключение к языковым моделям через MCP (есть и на бесплатном тарифе)
- Лимит бесплатного тарифа
- До 200k сессий/мес, 1 проект, 5% записей (макс. 10k), данные 1 месяц
- Доступ к данным
- От 1 месяца (Free) до 13 месяцев (Growth и выше)
- Захват сессий
- От 5% сессий (Free, макс. 10k) до 100% (Pro и Enterprise)
- Число проектов
- 1 (Free) → 3 (Growth) → до 6 (Pro) → без ограничений (Enterprise)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Hotjar
- Google Analytics— Веб-аналитикаофициальная
- HubSpot— CRM и маркетингофициальная
- Optimizely— A/B-тестированиеофициальная
- Jira— Управление задачамиофициальная
- Zapier— Автоматизацияофициальная
Тарифы Hotjar
После вхождения в Contentsquare тарификация стала модульной: Experience Analytics (поведение — от $49/мес), Voice of Customer (опросы и обратная связь — от $99/мес) и Product Analytics (от Heap — по запросу). Ниже показаны тарифы Experience Analytics — базовой линейки Hotjar. Оплата в долларах, помесячно или за год (годовая даёт ~10% скидки на младший из выбранных продуктов). Приписка «от» означает стартовую цену, которая растёт с числом сессий в месяц.
Free
- ✓До 200k сессий в месяц, 1 проект
- ✓Тепловые карты, запись сессий, воронки
- ✓Мониторинг ошибок и производительности
- ✓Базовые опросы
- ✓Подключение к LLM через MCP
- ✓Записывается 5% сессий (максимум 10k), доступ к данным 1 месяц
- ✓Без привязки карты
Growth
Популярный- ✓От 7k сессий в месяц, 3 проекта
- ✓Доступ к данным 13 месяцев
- ✓Зональные тепловые карты
- ✓Анализ пути (Journey Analysis)
- ✓Оценка влияния (Impact Quantification)
- ✓Sense: ИИ-чат и автосводки
- ✓Sense Analyst lite (бета)
- ✓Записывается 15% сессий (минимум 20k)
Pro
- ✓Цена по запросу (Let’s talk)
- ✓От 1m+ сессий в месяц, до 6 проектов
- ✓Точная фильтрация задним числом (retroactive)
- ✓Сводки по нескольким сессиям сразу
- ✓Цели и трекинг выручки (Revenue goals)
- ✓Запись до 100% сессий
- ✓Sense Analyst как надстройка
Enterprise
- ✓Цена по запросу (Let’s talk)
- ✓Индивидуальный объём сессий, без ограничения проектов
- ✓Мониторинг опыта (Experience Monitoring)
- ✓Сводки по ошибкам
- ✓Data Feeds — выгрузка данных
- ✓Выделенная поддержка и SLA
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| GrowthTOP | $49/мес |
| Pro | По запросу |
| Enterprise | По запросу |
Обзор Hotjar
Что такое Hotjar?
Hotjar — сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в веб-приложениях. Он показывает не только цифры, но и визуальную картину: куда посетители кликают, как скроллят, где застревают и почему уходят. По данным сервиса, Hotjar используют 1 306 323 сайта в более чем 180 странах. С 2025 года Hotjar официально вошёл в состав Contentsquare — вместе с продуктовой аналитикой Heap они собираются в единую платформу «experience intelligence».
Основные возможности
- Тепловые карты (Heatmaps) — визуализация кликов, движений и глубины прокрутки. Есть зональные (zone-based) карты, которые показывают вовлечённость по блокам страницы.
- Запись сессий (Session Replay) — воспроизведение реальных сессий: движения, клики, заполнение форм и переходы. Раньше эта функция называлась Recordings.
- Воронки и анализ пути (Funnels, Journey Analysis) — где пользователи отваливаются и как движутся по сайту.
- Опросы и обратная связь (Voice of Customer) — всплывающие опросы, виджеты обратной связи, сбор отзывов прямо на сайте.
- Мониторинг ошибок и производительности — доступен уже на бесплатном тарифе.
ИИ-функции Sense
После слияния с Contentsquare в Hotjar появился ИИ Sense: чат по данным, автоматические сводки тепловых карт и записей сессий, ИИ-помощник для построения карт, а также ИИ-аналитик (Sense Analyst). В опросах работает ИИ-генератор анкет и автоматический анализ ответов. Дополнительно платформу можно подключить к языковым моделям через MCP (Model Context Protocol) — эта функция есть даже на бесплатном тарифе.
Приватность и соответствие стандартам
Hotjar заявлен как GDPR- и CCPA-ready. У Contentsquare есть Trust Center и портал безопасности и приватности. Инструменты приватности и безопасности входят во все тарифы.
Для кого подходит?
Hotjar адресован продуктовым и UX-командам, маркетологам, дизайнерам, e-commerce и техническим специалистам. Он особенно полезен там, где важно понять не «сколько» пользователей, а «почему» они ведут себя именно так: подготовка к A/B-тестам, поиск точек трения на ключевых страницах, приоритизация доработок по влиянию на конверсию и (на старших тарифах) по выручке.
Плюсы и минусы Hotjar
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф на 200k сессий в месяц, без привязки карты
- ✓Тепловые карты, запись сессий, воронки и опросы в одной платформе
- ✓Используется 1,3+ млн сайтов в 180+ странах
- ✓ИИ Sense: чат, автосводки записей и тепловых карт, ИИ-аналитик
- ✓Подключение к LLM через MCP доступно даже на бесплатном тарифе
- ✓GDPR- и CCPA-ready, есть Trust Center
- ✓Помесячная и годовая оплата, годовая даёт скидку
- ✓Модульность: можно брать только нужные продукты и докупать остальные
−Недостатки
- ✗Иностранный сервис (Hotjar Ltd в составе Contentsquare), оплата только в долларах — платить из России сложно
- ✗Нет русскоязычного интерфейса — сайт и продукт на английском
- ✗Цена растёт с объёмом трафика: Growth «от $49», а Pro и Enterprise — только «Let’s talk» (по запросу)
- ✗На бесплатном тарифе записывается лишь 5% сессий (максимум 10k) и доступ к данным всего 1 месяц
- ✗Часть возможностей (Sense Analyst, Data Connect, мониторинг ошибок) — платные надстройки
- ✗Опросы (Voice of Customer) и продуктовая аналитика тарифицируются отдельно от базовой линейки
- ✗Продукт перестраивается после слияния: функции переезжают и переименовываются (Recordings → Session Replay)
Сценарии использования Hotjar
Улучшать ключевые страницы
Тепловые карты показывают, что работает, а что нет на каждой странице: где зоны максимального интереса и слепые пятна. Сервис позиционирует это как быстрый поиск точек трения на самых важных страницах.
Понимать, почему пользователи уходят
Запись сессий и воронки показывают, как посетители взаимодействуют с сайтом и на каком шаге отваливаются, а опросы позволяют тут же спросить их «почему».
Приоритизировать доработки по влиянию
На тарифе Growth появляются автоматические инсайты, анализ пути и оценка влияния (Impact Quantification) — помогают выбрать, какие проблемы чинить первыми.
Связывать поведение с выручкой
На тарифе Pro доступны цели и трекинг выручки: можно смотреть поведение в разрезе каналов и продуктов и принимать решения, ориентированные на деньги.
Масштабировать аналитику на всю компанию
Enterprise даёт неограниченное число проектов, мониторинг опыта в реальном времени с алертами и выгрузку данных (Data Feeds) для интеграции с корпоративными системами.
Доверие и масштаб
- 📊По данным сервиса, Hotjar используют 1 306 323 сайта и приложения в более чем 180 странах
- 📊Hotjar, Contentsquare и Heap объединяются в единую платформу «experience intelligence»
- 📊Продуктовая аналитика от Heap (Product Analytics) добавляется в платформу постепенно
Отзывы о Hotjar
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Hotjar
?Правда ли, что Hotjar теперь часть Contentsquare?
Да. Hotjar официально вошёл в состав Contentsquare — вместе с продуктовой аналитикой Heap. Компании объединяются в единую платформу «experience intelligence». Базовые возможности Hotjar никуда не делись: тепловые карты, запись сессий (в Contentsquare — Session Replay), опросы и инструменты обратной связи по-прежнему на месте и быстро настраиваются. Продуктовая аналитика от Heap добавляется в платформу постепенно.
?Сколько стоит Hotjar?
Тарификация модульная. Базовая линейка Experience Analytics: Free — $0, Growth — от $49/мес, Pro и Enterprise — по запросу («Let’s talk»). Опросы и обратная связь (Voice of Customer) — отдельный продукт от $99/мес, продуктовая аналитика — по запросу. Оплата в долларах, помесячно или за год со скидкой. Цены с приставкой «от» растут вместе с числом сессий в месяц.
?Что входит в бесплатный тариф?
Бесплатный тариф Free стоит $0 и не требует привязки карты. В него входят: до 200 000 сессий в месяц, 1 проект, тепловые карты, запись сессий и воронки, мониторинг ошибок и производительности, базовые опросы и подключение к языковым моделям через MCP. Есть ограничения: записывается только 5% сессий (максимум 10 000 записей), а доступ к данным — 1 месяц.
?Какие ИИ-функции есть в Hotjar?
После слияния с Contentsquare появился ИИ Sense: чат по данным, автоматические сводки тепловых карт и записей сессий, ИИ-помощник для построения карт и ИИ-аналитик Sense Analyst. В опросах работают ИИ-генератор анкет и автоматический анализ ответов. Платформу также можно подключить к внешним языковым моделям через MCP.
?Соответствует ли Hotjar требованиям GDPR?
Сервис заявлен как GDPR- и CCPA-ready. У Contentsquare есть Trust Center и портал безопасности и приватности, а инструменты приватности и безопасности входят во все тарифы. Конкретные настройки маскирования и согласий стоит уточнять в документации сервиса.
?Можно ли пользоваться Hotjar из России?
Сам сайт и продукт доступны, но это иностранный сервис с оплатой в долларах: российскими картами оплатить и получить счёт на российское юрлицо затруднительно. Русскоязычного интерфейса нет — сайт и продукт полностью на английском. Для оплаты обычно нужна зарубежная карта или счёт.
?Чем Hotjar отличается от Яндекс Метрики?
Hotjar (в составе Contentsquare) — специализированная платформа для анализа опыта: тепловые карты, запись сессий, опросы и продуктовая аналитика в связке, с ИИ-инсайтами. Яндекс Метрика — универсальная бесплатная система веб-аналитики, где тепловые карты и Вебвизор (запись сессий) — лишь часть функций наряду с отчётами по трафику. Метрика удобнее для российского рынка и бесплатна, Hotjar глубже в качественной аналитике поведения.
?Есть ли у Hotjar пробный период?
У Hotjar есть постоянный бесплатный тариф Free без привязки карты — с него удобно начать. Возможность триала платных тарифов сервис упоминает в своём разделе вопросов, но конкретный срок в открытых материалах не указан, поэтому его лучше уточнить у отдела продаж при подключении.
Альтернативы Hotjar
Open-source веб-аналитика с приватностью по умолчанию: полное владение данными, соответствие GDPR и точные данные без сэмплирования. Облако или установка на свой сервер — для команд, которым важен контроль над данными.
Российская платформа опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта в одном интерфейсе: триггерные опросы, виджеты на сайт, UX/UI-тесты и ИИ-аналитика. Для CX-, UX- и HR-команд и продакт-специалистов.
Обновлено: 10 июля 2026 г.