Hotjar
Бесплатный тарифТриал 15 днейИнструмент поведенческой UX-аналитики с тепловыми картами, записью сессий пользователей, опросами и обратной связью.
Основная информация
Тарифы Hotjar
Basic
до 1 пользователей
- ✓До 35 сессий/день
- ✓Тепловые карты
- ✓Базовые опросы
- ✓3 пользователя
- ✓Хранение 365 дней
Plus
Популярныйдо 3 пользователей
- ✓До 100 сессий/день
- ✓Все тепловые карты
- ✓Расширенные опросы
- ✓Фильтры сессий
- ✓Интеграции
Business
до 10 пользователей
- ✓До 500 сессий/день
- ✓API доступ
- ✓Приоритет событий
- ✓Воронки
- ✓Фильтры по URL
Scale
до 20 пользователей
- ✓От 500 сессий/день
- ✓SSO
- ✓Приоритетная поддержка
- ✓Расширенная безопасность
- ✓Dedicated menedger
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Basic | Бесплатно |
| PlusTOP | $32/мес |
| Business | $80/мес |
| Scale | $171/мес |
Обзор Hotjar
Что такое Hotjar?
Hotjar — ведущий мировой сервис для анализа поведения пользователей на сайтах и в веб-приложениях. Платформа помогает продуктовым командам понять, как реальные посетители взаимодействуют с интерфейсом: куда кликают, как скроллят, где застревают и почему уходят. В отличие от классических систем веб-аналитики Hotjar показывает не только цифры, но и визуальную картину поведения. Сервис используют более 1 миллиона сайтов в 180 странах, включая Microsoft, Adobe, Panasonic и Nintendo.
Основные возможности
- Тепловые карты (Heatmaps) — визуализация агрегированных кликов, движений мыши и глубины прокрутки на страницах. Позволяют увидеть зоны максимального интереса и слепые пятна.
- Запись сессий — видеозапись реальных сессий пользователей с возможностью воспроизвести их движения, клики, заполнение форм и переходы между страницами.
- Опросы и обратная связь — всплывающие опросы на сайте, NPS, виджеты сбора отзывов и баг-репортов от пользователей.
- Воронки и анализ форм — отслеживание конверсии, выявление этапов с наибольшим отвалом, анализ проблем в полях форм.
Интеграции и AI-функции
Hotjar интегрируется с Google Analytics, HubSpot, Slack, Jira, Zapier и десятками других сервисов. Платформа недавно добавила AI-функции: автоматическая суммаризация записей сессий, выявление аномалий поведения, генерация инсайтов на основе машинного обучения. Это помогает экономить часы работы UX-исследователя на просмотре длинных видеозаписей.
Приватность и соответствие стандартам
Hotjar соответствует требованиям GDPR, CCPA и других законов о защите персональных данных. Сервис автоматически маскирует вводимые в формы персональные данные, не записывает пароли и позволяет настроить исключение целых страниц из трекинга. Для европейских клиентов доступно хранение данных на серверах в ЕС.
Для кого подходит?
Hotjar будет полезен UX-дизайнерам, продакт-менеджерам, маркетологам, владельцам интернет-магазинов и SaaS-продуктов. Особенно ценен для команд, которые проводят A/B-тесты и хотят понять, почему конкретные гипотезы работают или нет. Инструмент также активно используется для подготовки к юзабилити-тестированиям — по данным Hotjar формулируют гипотезы и выбирают страницы для углублённого исследования.
Плюсы и минусы Hotjar
+Преимущества
- ✓Лидер рынка поведенческой аналитики
- ✓Визуальное представление поведения пользователей
- ✓Простая установка через один JS-тег
- ✓Есть бесплатный тариф для старта
- ✓Богатые возможности сегментации
- ✓Качественные AI-функции анализа
- ✓Широкая экосистема интеграций
−Недостатки
- ✗Высокая цена на больших объёмах трафика
- ✗Отсутствие русскоязычного интерфейса
- ✗Сложности с оплатой из России
- ✗Ограничения бесплатного тарифа по сессиям
- ✗Может замедлять загрузку страниц
Отзывы о Hotjar
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Hotjar
?Чем тепловые карты Hotjar отличаются от Яндекс Метрики?
Hotjar специализируется именно на поведенческой аналитике и предлагает более детальные тепловые карты, запись сессий без ограничений длины и мощные инструменты для UX-исследований. Яндекс Метрика — универсальная система веб-аналитики, где тепловые карты — лишь одна из функций наряду с отчётами по трафику.
?Влияет ли Hotjar на скорость загрузки сайта?
Hotjar использует асинхронный JS-скрипт, который загружается параллельно с основным контентом. На большинстве сайтов влияние на скорость минимально. Для страниц с критичной скоростью загрузки можно настроить селективный трекинг только на ключевых разделах.
?Можно ли записывать сессии в личных кабинетах?
Да, но Hotjar автоматически маскирует поля с персональными данными: пароли, email, номера телефонов и банковских карт. Дополнительно можно настроить маскировку любых селекторов через CSS-классы data-hj-suppress.
?Соответствует ли Hotjar требованиям GDPR?
Да, Hotjar полностью соответствует GDPR, CCPA и другим законам о защите персональных данных. Сервис предоставляет инструменты для получения согласия пользователей, исключения посетителей и удаления записанных данных по запросу.
?Сколько сессий доступно на бесплатном тарифе?
Бесплатный тариф Basic позволяет записывать до 35 сессий в день (около 1050 в месяц). Этого достаточно для небольших сайтов и знакомства с инструментом. Для серьёзной работы рекомендуется тариф Plus или Business.
Обновлено: 10 апреля 2026 г.