LeadBack
LeadBack — виджет обратного звонка для сайта: посетитель оставляет номер, сервис соединяет его с менеджером примерно за полминуты. В комплекте онлайн-чат с чат-ботом и запись всех разговоров. Для компаний, которые продают по телефону.
Основная информация
Технические характеристики
- Виджеты на сайт
- Обратный звонок, онлайн-чат, чат-бот, виджет заказа звонка для ВКонтакте, квиз-звонок
- Типы виджетов для сайта
- Стандартный, баннер, на весь экран, с фотографией сотрудника
- Установка
- HTML-код на страницу, по заявлению вендора около 4 минут
- Запись разговоров
- Записываются все разговоры, прослушивание из личного кабинета
- Коллтрекинг
- Источник звонка, город посетителя и страница входа по каждому обращению
- Поддержка SIP
- Дозвон на городской, мобильный или SIP-номер
- Режим работы
- График на каждый день недели, выходные и часовой пояс
- Уведомления
- SMS, email и Telegram; отдельно о пропущенных звонках и остатке минут
- Форматы выгрузки
- Выгрузка в Excel, графические отчёты, ежедневный отчёт на почту
- Чат-бот
- Генератор лидов: имитирует присутствие оператора и предлагает обратный звонок
- Мобильное приложение
- Приложение оператора для iPhone и Android
- Платформы
- Веб; приложение оператора для Windows, macOS, iPhone и Android
- Интеграции с CRM
- amoCRM, Битрикс24 (в том числе коробочная версия через webhook), Мегаплан
- Счётчики аналитики
- Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
- API
- API доступа к звонкам, webhook для данных в реальном времени, JS-callback API
- Лимит бесплатного тарифа
- 20 минут связи на две недели, примерно восемь звонков
- НДС
- Не облагается — передача прав на программу для ЭВМ
- Возврат средств
- По общему правилу возврат не производится; при досрочном расторжении — только неиспользованный период по базовой стоимости
- Автопродление подписки
- Счёт на следующий период выставляется, если не уведомить об отказе за 8 рабочих дней
- Юридическое лицо
- ООО «Конверсия», ИНН 3257023904, ОГРН 1143256016243
- Языки интерфейса
- Русский
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции LeadBack
- amoCRM— CRMофициальная
- Битрикс24— CRMофициальная
- Мегаплан— CRMофициальная
- Яндекс.Метрика— Аналитикаофициальная
- Google Analytics— Аналитикаофициальная
- Roistat— Аналитикаофициальная
- Marquiz— Квизыофициальная
- ВКонтакте— Соцсетиофициальная
Тарифы LeadBack
Цена состоит из двух частей: 400 ₽ в месяц — плата за сервис, связь оплачивается отдельно по 4 ₽ за минуту разговора (по заявлению вендора — по себестоимости). Само число звонков тариф не ограничивает, поэтому итоговый счёт зависит от наговорённых минут. Строка «FREE 0 ₽» — не постоянный тариф: это 20 минут связи на две недели, примерно восемь звонков, после чего сервис становится платным. Подключение бесплатное, у PRO отдельно заявлен пробный период 14 дней. Передача прав на программу НДС не облагается.
PRO
ПопулярныйБез ограничений
- ✓Любое количество звонков, неограниченное число сайтов
- ✓Запись всех разговоров
- ✓Уведомления по SMS, email и в Telegram
- ✓Отчёты по источникам звонков и статистика по виджетам
- ✓Настройка текста и цвета виджета, свой номер при звонке
- ✓Онлайн-чат в PRO-версии и чат-бот с ответами на вопросы
- ✓Звонок из форм на сайте и виджет заказа звонка для ВКонтакте
- ✓Интеграция с CRM и квиз-звонок через Marquiz
- ✓Интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics
| Тариф | Цена |
|---|---|
| PROTOP | 400 ₽ плюс 4 ₽ за минуту |
Обзор LeadBack
Что такое LeadBack?
LeadBack — российский сервис обратного звонка для сайта. На страницу ставится HTML-код, появляется кнопка с трубкой: посетитель вводит свой номер, платформа сначала дозванивается до сотрудника компании, а затем соединяет его с клиентом. Вендор заявляет, что разговор начинается примерно через 27 секунд после заявки. По данным сайта, технологию используют 12 927 сайтов.
Разработчик — ООО «Конверсия» из Брянска, работающее с 2014 года. Помимо звонка в продукт входит онлайн-чат с чат-ботом, так что виджет закрывает оба канала обращений с сайта.
Возможности LeadBack
Обратный звонок
- Дозвон на городской, мобильный или SIP-номер по неограниченному списку
- Алгоритмы дозвона по порядку или по количеству звонков, распределение по отделам
- График работы на каждый день недели с учётом часового пояса
- Режимы «ловить звонки в нерабочее время» и «ловить на выходе» с сайта
- Показ только на нужных страницах, ограничение частоты показа одному посетителю
- Выбор посетителем удобного времени для звонка
Отчёты и контроль
- Запись всех разговоров с возможностью прослушивания
- Источник звонка, город посетителя и страница входа по каждому обращению
- Ежедневный отчёт руководителю на почту, выгрузка в Excel, графические срезы
- Уведомления о пропущенных звонках и о критическом остатке минут на балансе
Онлайн-чат и чат-бот
- Приглашения в чат с эмуляцией печати оператора
- Чат-робот собирает контакты и предлагает обратный звонок, когда операторов нет в сети
- Несколько операторов с аватарками и псевдонимами под разные сайты
- Передача файлов, история диалогов, приложение оператора для Windows, macOS, iPhone и Android
Сколько стоит на самом деле
Цена складывается из двух частей, и на витрине это легко упустить. Тариф PRO стоит от 400 ₽ в месяц — это плата за сервис. Связь оплачивается отдельно, по 4 ₽ за минуту разговора; вендор называет это себестоимостью. То есть счёт за месяц зависит от того, сколько минут наговорили менеджеры, а само число звонков тариф не ограничивает.
Строка «FREE 0 ₽» в прайсе — не постоянный бесплатный тариф. Сайт объясняет прямо: после регистрации даётся 20 минут связи на две недели, примерно восемь звонков, а дальше нужно платить. У платного тарифа отдельно заявлен пробный период на 14 дней, подключение бесплатное.
Интеграции и разработка
Готовые связки: amoCRM, Битрикс24 (включая коробочную версию через webhook), Мегаплан, Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat, квизы Marquiz и виджет заказа звонка для ВКонтакте. Для своих задач есть API доступа к звонкам, webhook для данных в реальном времени и JS-callback API.
На что обратить внимание перед оплатой
Оферта заметно строже витрины. Вознаграждение по общему правилу возврату не подлежит: при досрочном расторжении возвращается только неиспользованный период по полной базовой стоимости без учёта скидок, за вычетом банковских комиссий. Сменить тариф можно лишь на более дорогой, а счёт на следующий период выставляется автоматически, если не предупредить об отказе за восемь рабочих дней.
Видеообзор LeadBack
Плюсы и минусы LeadBack
+Преимущества
- ✓Число звонков тарифом не ограничено — платить нужно только за минуты связи
- ✓Порог входа низкий: 400 ₽ в месяц за сервис и бесплатное подключение
- ✓Обратный звонок и онлайн-чат с чат-ботом идут одним продуктом, без доплаты за второй виджет
- ✓Тонкая настройка показа: страницы, частота, расписание, часовой пояс, поведение посетителя
- ✓Свой разработчик с 2014 года, реквизиты и оферта опубликованы открыто
- ✓Для разработчиков есть API, webhook и JS-callback API, а не только готовые связки
−Недостатки
- ✗Обещание на главной «вернём деньги, если сервис не принесёт результата» офертой не подкреплено: там сказано, что вознаграждение по общему правилу возврату не подлежит
- ✗Счёт на следующий период выставляется автоматически, если не уведомить об отказе за восемь рабочих дней
- ✗Сменить тариф можно только на более дорогой — понижение офертой не предусмотрено
- ✗Итоговый счёт заранее не известен: минуты связи оплачиваются сверх абонентской платы
- ✗Постоянного бесплатного тарифа нет — бесплатны только 20 минут в первые две недели
- ✗Число возможностей на сайте указано по-разному: 136 на главной и 163 на странице возможностей
- ✗Готовых интеграций немного: три CRM и три системы аналитики, остальное — через API и webhook
Сценарии использования LeadBack
Быстрый ответ на заявку с сайта
Посетитель оставляет номер и получает звонок, пока ещё смотрит страницу. Сервис сначала дозванивается до менеджера, поэтому клиент не слышит гудков.
Заявки в нерабочее время
Режим сбора обращений после закрытия офиса копит номера ночью и в выходные, а дозвон запускается, когда сотрудники выходят на смену.
Контроль отдела продаж
Запись всех разговоров, ежедневный отчёт руководителю и уведомления о пропущенных показывают, какие обращения остались без ответа.
Оценка источников трафика
По каждому звонку видно, откуда пришёл посетитель и какую страницу смотрел, а связка с Метрикой, Google Analytics и Roistat переносит это в сквозную аналитику.
Приём обращений через чат
Онлайн-чат ведут несколько операторов с рабочих и мобильных приложений, а в их отсутствие чат-бот собирает контакты и предлагает перезвонить.
Доверие и масштаб
- 📊Компания владеет исключительными правами на программу для ЭВМ «LeadBack», право использования передаётся по простой неисключительной лицензии
- 📊Число возможностей сервис называет по-разному: 136 в блоке тарифов на главной и 163 на отдельной странице возможностей с пометкой, что список пополняется
- 📊Споры по договору рассматривает Арбитражный суд Брянской области
Отзывы о LeadBack
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Без почты и пароля · обычно публикуем в течение 1–2 дней
Отзывы — мнения посетителей, прошедшие проверку по правилам сайта; порядок определяется отметками «полезно».
Часто задаваемые вопросы о LeadBack
?Сколько стоит LeadBack?
Цена складывается из двух частей. Тариф PRO — от 400 ₽ в месяц, это плата за сервис. Минуты разговоров оплачиваются отдельно, по 4 ₽ за минуту; вендор называет это себестоимостью связи. Количество звонков при этом не ограничено, поэтому итоговый счёт зависит от того, сколько наговорили менеджеры. Подключение бесплатное.
?Есть ли у LeadBack бесплатный тариф?
Постоянного бесплатного тарифа нет. Строка «FREE 0 ₽» в прайсе означает стартовый пакет: 20 минут связи на две недели, примерно восемь звонков. Сайт объясняет это прямо — далее нужно платить за сервис. Отдельно у платного тарифа заявлен пробный период на 14 дней.
?Правда ли, что деньги вернут, если сервис не принесёт результата?
На главной такое обещание есть, но лицензионный договор-оферта его не подтверждает. По документу вознаграждение по общему правилу возврату не подлежит. При досрочном расторжении по инициативе клиента возвращается только неиспользованный оплаченный период, причём рассчитанный по полной базовой стоимости без учёта скидок и бонусных месяцев, за вычетом банковских комиссий. Условия «не принёс результата» в договоре нет — стоит уточнять его у продавца до оплаты.
?Как быстро сервис соединяет с клиентом?
По заявлению вендора разговор начинается примерно через 27 секунд после того, как посетитель оставил номер. Схема такая: платформа сначала дозванивается до сотрудника компании и только потом набирает клиента, поэтому клиент не ждёт гудков. Дозвон идёт по списку номеров, а алгоритм можно настроить по порядку или по количеству звонков.
?С какими CRM работает LeadBack?
Готовые интеграции — amoCRM, Битрикс24 (в том числе коробочная версия через webhook) и Мегаплан. Из аналитики подключаются Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat, отдельно есть квиз-звонок через Marquiz и виджет заказа звонка для ВКонтакте. Если нужной системы в списке нет, доступны API для работы со звонками, webhook для получения данных в реальном времени и JS-callback API для связи виджета с элементами сайта.
?Что входит в сервис, кроме обратного звонка?
Полноценный онлайн-чат для сайта с чат-ботом. Бот имитирует присутствие оператора, начинает диалог сам, собирает контакты и предлагает обратный звонок. В чате могут работать несколько сотрудников со своими фотографиями и псевдонимами, поддерживается передача файлов, а для операторов есть приложение под Windows, macOS, iPhone и Android.
?Как оплата продлевается и можно ли сменить тариф?
Продление автоматическое: если не позднее чем за восемь рабочих дней до конца оплаченного периода не уведомить о своём отказе, вендор выставляет счёт на следующий период. Сменить тарифный план по оферте можно только на более дорогой — переход на дешёвый договором не предусмотрен. При неоплате доступ приостанавливается и возобновляется после поступления денег.
?Кто разработчик и где он зарегистрирован?
ООО «Конверсия», ИНН 3257023904, ОГРН 1143256016243, Брянск, ул. Костычева, д. 68, пом. 94. Компания владеет исключительными правами на программу «LeadBack» и передаёт право использования по простой неисключительной лицензии. Основной вид деятельности — разработка программного обеспечения, ОКВЭД 62.01. Передача прав НДС не облагается, споры рассматривает Арбитражный суд Брянской области.
Альтернативы LeadBack
Российский набор виджетов для сайта — обратный звонок, онлайн-чат, квиз, мультикнопка — и простая CRM в одном кабинете. Помогают собирать больше заявок и звонков. Для малого и среднего бизнеса.
Российская платформа лид-менеджмента ООО «Колибри» в реестре российского ПО (№8656): 18 инструментов в одном кабинете — МультиТрекинг, CRM-чат, Сквозная аналитика, СмартСМС, Попапы, Квиз, Обратный звонок. Куплена билайн, оплата в рублях, 24/7 поддержка.
Чат-бот с видео аватаром и онлайн-консультантом для сайта: активные приглашения, сбор заявок 24/7, виджеты «Генератор клиентов» и «Стадный инстинкт», бесплатная CRM. Работает по подписке или без абонплаты с оплатой 25 ₽ за заявку.
Российский сервис динамического коллтрекинга и сквозной аналитики: подменные номера на сайте показывают, из какой рекламы и по какому ключевому слову пришёл звонок. Для маркетологов и агентств контекстной рекламы.
Обновлено: 23 августа 2026 г.