Manzana Group
Российская облачная платформа лояльности и автоматизации маркетинга (CVM) для ритейла: программы лояльности, ML-персонализация, омниканальные рассылки, CDP и BI-аналитика. Обрабатывает 425+ млн карт лояльности. Развёртывание SaaS или On-Prem.
Основная информация
Технические характеристики
- Тип сервиса
- Платформа лояльности и автоматизации маркетинга (CVM)
- Модель развёртывания
- SaaS (облако) и On-Prem (сервер заказчика)
- Архитектура
- Распределённая архитектура
- Производительность
- 15 000+ RPS по чековым транзакциям
- Омниканальность
- Более 13 каналов коммуникаций
- ИИ-персонализация
- ML-персонализация и товарные рекомендации
- Технологический стек
- Golang, .Net, ClickHouse, PostgreSQL, Kafka, Redis
- Релизы
- ~10 релизов в год
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Manzana Group
- MyTarget— Рекламаофициальная
- VK Реклама— Рекламаофициальная
- Яндекс— Рекламаофициальная
- Кассы и POS-терминалы— Ритейлофициальная
Тарифы Manzana Group
Индивидуальный проект
- ✓Стоимость по результатам оценки проекта
- ✓Развёртывание SaaS или On-Prem
- ✓Интеграции и кастомизация под бизнес
- ✓Выделенная поддержка 24/7
- ✓SLA по инцидентам 99%
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Индивидуальный проект | По запросу |
Обзор Manzana Group
Что такое Manzana?
Manzana (Manzana Group) — российская облачная интеллектуальная платформа лояльности и автоматизации маркетинга от ООО «Манзана Софт». Платформа входит в тройку решений лояльности и автоматизации маркетинга России и развивается с 2006 года. Среди клиентов — Магнит, Дикси, Hoff, 585*Золотой, Бристоль, Гемотест и другие федеральные сети.
Модули платформы
Платформа модульная: каждый модуль решает свою задачу и работает в единой экосистеме для прибыльной CVM-стратегии и омниканального маркетинга.
- Manzana Loyalty — бонусы, скидки, купоны, промокоды, клубы, подписки, акции
- Manzana Campaign — каскадные и триггерные рассылки PUSH, email, СМС, чат-боты, опросы и NPS
- Manzana CDP — единый профиль клиента и сегментация (RFM, по жизненному циклу)
- Manzana BI — аналитика по KPI программы, клиентам и промо-акциям
- Predictive Analytics и Recommendation — персональные предложения и товарные рекомендации на ML-моделях
- Real-Time Marketing, Digital, Контакт-центр, виртуальные карты и In-App уведомления
Технологии и масштаб
В основе платформы — персонализация и искусственный интеллект. Manzana обрабатывает более 425 млн карт лояльности и свыше 180 тыс. подключённых касс и POS-терминалов. Это единственная в России платформа лояльности с распределённой архитектурой: 15 000+ RPS по чековым транзакциям и уровень доступности 99,99%. Персонализация работает более чем по 13 каналам в реальном времени.
Развёртывание и команда
Платформа доступна в облаке (SaaS с API для мобильного приложения и личного кабинета) и в варианте On-Prem на инфраструктуре заказчика. Над продуктом работают более 200 специалистов, выходит около 10 релизов в год. По клиентам из рейтинга ТОП-100 ритейлеров России Manzana — лидер по количеству клиентов.
Безопасность и поддержка
Платформа соблюдает 152-ФЗ, а продукты Manzana Loyalty, Manzana CDP&BI и Manzana Campaign включены в реестр отечественного ПО. Выделенная служба эксплуатации и техподдержки работает 24/7 по четырём каналам с уровнем SLA по инцидентам 99%.
Плюсы и минусы Manzana Group
+Преимущества
- ✓Входит в тройку платформ лояльности и автоматизации маркетинга РФ
- ✓Обрабатывает 425+ млн карт лояльности и 180+ тыс. касс
- ✓ML-персонализация и товарные рекомендации
- ✓Распределённая архитектура: 15 000+ RPS, доступность 99,99%
- ✓В реестре отечественного ПО, соблюдение 152-ФЗ
- ✓Развёртывание SaaS или On-Prem, поддержка 24/7
−Недостатки
- ✗Стоимость только индивидуальная — нет публичных тарифов
- ✗Ориентирована на крупный ритейл, избыточна для малого бизнеса
- ✗Внедрение проектное — требует времени на интеграцию
- ✗Нет бесплатного тарифа и самостоятельного теста
- ✗Заточена под лояльность и ритейл, не универсальная CRM
Сценарии использования Manzana Group
Продуктовый ритейл
Программы лояльности и CVM-маркетинг для федеральных продуктовых сетей.
Fashion и ювелирные сети
Персональные предложения и товарные рекомендации для одежды, обуви и ювелирных изделий.
Аптеки и медицина
Программы лояльности и коммуникации для аптечных сетей и медицинских лабораторий.
E-commerce и ТРЦ
Омниканальная лояльность для интернет-магазинов и торгово-развлекательных центров.
Доверие и масштаб
- «Дикси» — маржинальность выросла на 0,5%, внедрение окупилось за 2–3 месяца
- «585*Золотой» — эффективность акций выросла до 30%, скорость запуска сократилась в 5 раз
- SELGROS Cash&Carry — чистый отклик на товары вырос с 1% до 11–17% по категориям
- MIUZ Diamonds — 97% продаж проходят по картам лояльности
Отзывы о Manzana Group
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Manzana Group
?Что такое Manzana?
Manzana (Manzana Group) — российская облачная интеллектуальная платформа лояльности и автоматизации маркетинга от ООО «Манзана Софт». Она входит в тройку платформ лояльности России, работает с 2006 года и состоит из набора модулей: лояльность, рассылки, CDP, BI-аналитика, ML-рекомендации и другие.
?Сколько стоит Manzana?
Публичных тарифов нет — стоимость определяется индивидуально по результатам оценки проекта. На цену влияют функциональные требования, сложность функционала, объём клиентской базы и количество интеграций. Для расчёта нужно оставить заявку через официальные каналы.
?Можно ли развернуть Manzana на своих серверах?
Да, платформа предлагает два варианта размещения: SaaS в облаке (с API для мобильного приложения и личного кабинета) и On-Prem на инфраструктуре заказчика. On-Prem важен для компаний с повышенными требованиями к безопасности данных.
?Какой масштаб у платформы Manzana?
Платформа обрабатывает более 425 млн карт лояльности и свыше 180 тыс. подключённых касс и POS-терминалов. У Manzana распределённая архитектура с производительностью 15 000+ RPS по чековым транзакциям и уровнем доступности 99,99%.
?Включена ли Manzana в реестр отечественного ПО?
Да. В реестр российского ПО включены продукты Manzana Loyalty (№22752), Manzana CDP&BI (№26151) и Manzana Campaign (№14530). Компания соблюдает 152-ФЗ и имеет аккредитацию ИТ-организации.
?Какие каналы коммуникаций поддерживает Manzana?
Платформа персонализирует взаимодействие более чем по 13 каналам в реальном времени: PUSH, email, СМС, чат-боты, веб-сайт и другие. Поддерживаются каскадные и триггерные коммуникации, а также Real-Time Marketing с мгновенными офферами.
?Какая поддержка предоставляется?
Выделенная служба эксплуатации и технической поддержки работает в режиме 24/7 по четырём каналам: контакт-центр, email, Service Desk и персональный чат. Уровень SLA по работе с инцидентами — 99%.
Альтернативы Manzana Group
Российская CDP-платформа для автоматизации маркетинга: объединяет онлайн- и офлайн-данные в единый профиль клиента 360° и запускает на их основе омниканальные коммуникации. Для среднего и крупного бизнеса в ритейле, e-commerce и FMCG.
Российская SaaS-платформа лояльности и CRM-маркетинга для розницы и интернет-магазинов: бонусы и уровни, Wallet-карты, акции, триггерные рассылки, CDP и smartRFM-аналитика. 250+ ритейлеров, ПО в реестре Минцифры.
Российская платформа лояльности и маркетинга: кешбэк, бонусы, сбор отзывов и автоматические сценарии повторных продаж через чат-боты в Telegram, VK, Viber и MAX. Для общепита, розницы, бьюти-сферы и услуг.
Российская платформа для запуска программы лояльности: электронные карты в Apple Wallet и Google Pay, CDP с RFM-сегментацией, рассылки и mini-app в Telegram и MAX. Для ритейла, e-commerce, HoReCa и сферы услуг.
Обновлено: 5 июня 2026 г.