Maze
Бесплатный тарифПлатформа UX-исследований от рекрутинга до анализа: тестирование прототипов и сайтов, опросы, карточная сортировка и интервью с AI-модератором, панель из 6 млн+ участников. Для продуктовых и дизайн-команд.
Основная информация
Технические характеристики
- Методы исследований
- Тестирование прототипов, сайтов и мобильных приложений, опросы, card sorting, tree testing, модерируемые и AI-модерируемые интервью
- Панель участников
- Свыше 6 млн участников (7 млн+ на Enterprise)
- AI-модератор
- Строит гайд интервью под задачу и сам проводит беседу
- Форматы записи
- Аудио, видео, запись экрана
- MCP Server
- Бета — доступ к инсайтам из AI-инструментов
- SSO
- Есть (SSO, ролевой доступ, приватные воркспейсы)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Тарифы Maze
Цены указаны в долларах США. Тарифы Free и Starter включают 1 исследование в месяц и 5 мест в команде; кредиты на панель респондентов оплачиваются отдельно (pay-per-use) на всех тарифах. Enterprise — по запросу, с кастомным числом исследований и безлимитом мест.
Free
до 5 пользователей
- ✓1 исследование в месяц
- ✓Базовое тестирование прототипов
- ✓Опросы
- ✓Кредиты на панель — pay-per-use
Starter
Популярныйдо 5 пользователей
- ✓Всё из Free
- ✓Полный набор немодерируемых методов
- ✓Готовые шаблоны исследований
- ✓Запись аудио, видео и экрана
- ✓Кредиты на панель — pay-per-use
Enterprise
Без ограничений
- ✓Кастомное число исследований
- ✓Панель 7 млн+ участников или свои пользователи бесплатно
- ✓Вся AI-функциональность Maze
- ✓Модерируемые и AI-модерируемые интервью
- ✓Enterprise-контроль и безопасность
- ✓Приоритетная поддержка и выделенный CSM
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free | Бесплатно |
| StarterTOP | $99/мес |
| Enterprise | По запросу |
Обзор Maze
Что такое Maze?
Maze — облачная платформа UX-исследований, которая объединяет рекрутинг участников, проведение исследований и анализ результатов в одном месте. Идея сервиса — помогать командам принимать продуктовые решения на основе данных, а не догадок, и делать это в темпе, за которым успевает бизнес. На платформе работают компании от стартапов до корпораций, среди клиентов — Itaú, Homebase, LCS, Braze и Hopper.
Ключевые возможности Maze
Методы исследований
- Тестирование прототипов и живых сайтов, тестирование мобильных приложений
- Опросы, карточная сортировка (card sorting) и древовидное тестирование (tree testing)
- Модерируемые интервью и интервью с AI-модератором
- Готовые шаблоны исследований и библиотека вопросов
AI и автоматизация
AI-модератор строит структурированный гайд интервью под задачу исследователя и сам проводит беседу — от постановки цели до запуска уходят минуты. AI-конструктор помогает собрать исследование, а после сбора данных платформа делает транскрипты, выделяет темы и готовит отчёты, которыми можно поделиться по ссылке. Отдельно доступен MCP-сервер (в бете) — он приносит инсайты прямо в AI-инструменты команды.
Рекрутинг участников
Через встроенную панель Maze можно выйти на аудиторию свыше 6 миллионов участников (на тарифе Enterprise — более 7 миллионов) с точным таргетингом и планированием либо привести собственных пользователей. Кредиты на панель оплачиваются по мере использования (pay-per-use) на всех тарифах.
Тарифы Maze
У платформы три тарифа. Free стоит 0 $ и подойдёт, чтобы начать с юзабилити-тестирования: одно исследование в месяц, 5 мест, базовое тестирование прототипов и опросы. Starter за 99 $ в месяц добавляет полный набор немодерируемых методов, шаблоны и запись аудио, видео и экрана. Enterprise — по запросу: кастомное число исследований, безлимит мест, вся AI-функциональность, модерируемые интервью и корпоративная безопасность.
Безопасность
- Весь трафик и данные клиентов передаются по SSL с шифрованием
- Инфраструктура развёрнута в AWS
- Защита данных по стандартам GDPR
- Single sign-on (SSO) и ролевой доступ к рабочим пространствам
- Приватные воркспейсы и пароли на тесты
Для кого подходит?
Maze полезен продуктовым и дизайн-командам, которым нужно быстро проверять гипотезы и масштабировать исследования. Стартапам сервис даёт бесплатный тариф для первых юзабилити-тестов, а корпорациям — панель на миллионы участников, AI-модерируемые интервью и enterprise-контроль доступа.
Плюсы и минусы Maze
+Преимущества
- ✓Единая платформа: рекрутинг, исследование и анализ в одном месте
- ✓И немодерируемые методы, и модерируемые интервью, в том числе с AI-модератором
- ✓Панель свыше 6 млн участников с таргетингом и планированием
- ✓Постоянный бесплатный тариф для старта
- ✓AI собирает исследование, делает транскрипты и готовит отчёты
- ✓MCP-сервер приносит инсайты прямо в AI-инструменты команды
−Недостатки
- ✗Интерфейс только на английском языке
- ✗Цены в долларах — оплата из РФ затруднена
- ✗Free и Starter ограничены 1 исследованием в месяц
- ✗Ключевые возможности — панель 7 млн, вся AI, модерируемые интервью — только на Enterprise
- ✗Стоимость Enterprise не опубликована, только по запросу
- ✗Кредиты на панель оплачиваются отдельно даже на платных тарифах
Сценарии использования Maze
Валидация концепции
Проверка продуктовых идей и гипотез на реальных пользователях до того, как команда вложит время в разработку. Опросы и тесты прототипов показывают, попадает ли замысел в потребность аудитории.
Юзабилити-тестирование
Тестирование кликабельных прототипов, живых сайтов и мобильных приложений с автоматическим сбором данных о том, как участники справляются с задачами. Немодерируемый формат позволяет собрать результаты быстро.
Тестирование текстов
Copy testing помогает выбрать формулировки интерфейса, заголовки и микротексты, которые пользователи понимают правильно. Варианты сравниваются на живой аудитории, а не в спорах внутри команды.
Проектирование навигации
Карточная сортировка и древовидное тестирование помогают выстроить информационную архитектуру: разложить разделы так, как их ждут пользователи, и проверить, находят ли они нужное в меню.
Глубинные интервью с AI-модератором
AI-модератор проводит структурированное интервью по заданной цели, а платформа расшифровывает разговор и выделяет темы. Команда масштабирует качественные исследования без ручной модерации каждой сессии.
Измерение удовлетворённости
Опросы удовлетворённости пользователей отслеживают, как аудитория воспринимает продукт после изменений. Данные ложатся в основу решений о том, что улучшать дальше.
Доверие и масштаб
Отзывы о Maze
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Maze
?Сколько стоит Maze?
У платформы три тарифа с ценами в долларах США. Free — 0 $ с одним исследованием в месяц и 5 местами в команде. Starter — 99 $ в месяц: добавляет полный набор немодерируемых методов, готовые шаблоны и запись аудио, видео и экрана. Enterprise — по запросу, с кастомным числом исследований, безлимитом мест и всей AI-функциональностью. Кредиты на панель респондентов оплачиваются отдельно на всех тарифах.
?Есть ли у Maze бесплатный тариф?
Да. Тариф Free стоит 0 $ и включает одно исследование в месяц, 5 мест, базовое тестирование прототипов и опросы. Его хватает, чтобы познакомиться с платформой и провести первые юзабилити-тесты. Кредиты на панель участников при этом оплачиваются по мере использования.
?Где брать участников для исследований?
У Maze есть встроенная панель: на ней доступна аудитория свыше 6 миллионов участников, а на тарифе Enterprise — более 7 миллионов. Платформа берёт на себя точный таргетинг и планирование. Как альтернатива, можно привести собственных пользователей — на Enterprise это бесплатно.
?Есть ли в Maze модерируемые интервью?
Да. Помимо немодерируемых тестов Maze проводит и модерируемые интервью, а также интервью с AI-модератором. На тарифе Enterprise доступны оба формата. Это отличает актуальную версию платформы от прежней, которая ограничивалась только немодерируемыми исследованиями.
?Что делает AI-модератор?
Исследователь описывает, что хочет узнать, а AI-модератор сам строит структурированный гайд интервью под этот контекст и проводит беседу с участником. После этого платформа расшифровывает разговор и выделяет ключевые темы. Такой подход позволяет масштабировать качественные исследования без ручной модерации каждой сессии.
?Какие методы исследований поддерживает Maze?
Платформа закрывает тестирование прототипов, живых сайтов и мобильных приложений, опросы, карточную сортировку и древовидное тестирование, а также модерируемые и AI-модерируемые интервью. Все методы собраны в одном месте вместе с рекрутингом и анализом, поэтому исследование ведётся от подбора участников до готового отчёта.
?Что такое MCP-сервер Maze?
MCP-сервер (в статусе бета) подключает инсайты Maze к AI-инструментам, которыми пользуется команда, — данные исследований приходят прямо туда, где идёт работа. Доступ к бете указан в тарифной сетке платформы.
?Подойдёт ли Maze для команды из России?
Технически сервис доступен, но у него есть ограничения для российских пользователей: интерфейс только на английском языке, а оплата идёт в долларах США, что осложняет расчёты из РФ. Приём российских карт платформа отдельно не заявляет. Русскоязычные альтернативы в каталоге — ФОКУЗ и UsabilityLab.
Альтернативы Maze
Платформа поведенческой аналитики: тепловые карты, запись сессий, воронки и опросы на сайте. Теперь входит в состав Contentsquare. Для продуктовых, UX- и маркетинговых команд.
Российская платформа опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта в одном интерфейсе: триггерные опросы, виджеты на сайт, UX/UI-тесты и ИИ-аналитика. Для CX-, UX- и HR-команд и продакт-специалистов.
Обновлено: 10 июля 2026 г.