ONLY ME

Что это за магазин

only-me.ru — сайт бренда ONLY ME, который называет себя этичным: по его словам, он основан в 2011 году в Санкт-Петербурге и использует только материалы неживотного происхождения — экомех, экокожу, переработанные шерсть и хлопок. Продавец по странице «Контакты» и оферте — ООО «Онли Ми» из Петербурга. Магазины — на набережной канала Грибоедова в Петербурге и на Никольской улице в Москве.

Ассортимент

• Экошубы — длинные и короткие, подборки «от 0°C до -15°C» и «от -20°C до -30°C», раздел «для него»; по словам бренда, в линейке более 150 моделей
• Верхняя одежда — пальто, тренчи, куртки, дублёнки, бомберы
• Коллекции — новая коллекция ‘26/27, лимитированная коллекция, раздел «Одежда»
• Аксессуары и уход — воротники и шарфы, головные уборы, манишки, варежки, сумки, средства ухода

По описанию бренда, часть экошуб шьют с ветрозащитным слоем. В карточке товара — таблица размеров и обмеров изделия.

Доставка

Доставка идёт по всей России: в пункты выдачи СДЭК и Яндекс Доставки — 350 ₽, бесплатно от 25 000 ₽; курьером — 700 ₽, бесплатно от 30 000 ₽. Доставку в Дальневосточный федеральный округ и за рубеж считают индивидуально — через чат или горячую линию. Комплектация на складе занимает три дня, дальше срок зависит от города; у предзаказа добавляется срок старта продаж. Из магазинов в Москве и Петербурге заказ можно забрать бесплатно, он ждёт 10 дней; если вещи нет в магазине, её привозят со склада, обычно за 3–5 рабочих дней.

Оплата и примерка

Заказ отправляют только после оплаты, оплата при получении недоступна. На сайте платят картой российского банка или через СБП, частями — через «Плати частями» от Сбера, «Долями» от Т-Банка, «Сплит» от Яндекса и «Подели» от Альфа-Банка. Отдельной услуги примерки на странице «Оплата и доставка» нет; оферта (п. 5.10) допускает примерку при получении, если её предусматривает выбранный вариант доставки.

Возврат и гарантия

По правилам магазина возврат оформляют в течение 14 дней после получения заказа (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей даёт на отказ от дистанционной покупки 7 дней, а без письменной информации о порядке возврата — 3 месяца). Вещь с заявлением отправляют любой транспортной компанией «до двери» на адрес в Петербурге за свой счёт или сдают в магазин бренда; деньги приходят на карту в течение 10 рабочих дней после получения посылки. Обмен — в течение 14 дней, по согласованию с менеджером.

Гарантия — 90 дней со дня покупки, для купленного не в сезон — от начала сезона; в её рамках бренд организует бесплатный ремонт. На фурнитуру верхней одежды — отдельная гарантия: на крючки бессрочная, на кнопки, пуговицы и молнии — 1 год. Пересылку изделия по гарантии оплачивает покупатель.

Программа лояльности

В программе учитывается только верхняя одежда, купленная на сайте и в магазинах; покупка засчитывается через 14 дней. Уровней четыре: после 4 покупок верхней одежды за 365 дней покупатель вступает в «Клуб Only Me», третий и четвёртый уровни открываются ещё через 2 покупки каждый. Участникам «Клуба Only Me» доступен бесплатный сервис ателье в течение 365 дней после покупки верхней одежды и приглашения на мероприятия бренда; остальные привилегии уровней — на странице «Программа лояльности».