Phonet
Облачная виртуальная АТС с записью звонков, аналитикой и интеграцией с популярными CRM-системами
Основная информация
Обзор Phonet
Что такое Phonet?
Phonet — облачная виртуальная АТС, предназначенная для управления корпоративной телефонией и контроля качества коммуникаций. Сервис ориентирован на компании, которым важно отслеживать все входящие и исходящие звонки, записывать разговоры сотрудников и получать аналитику по работе отдела продаж в реальном времени.
Основные возможности
1. Виртуальная АТС
- Многоканальные номера с настраиваемой маршрутизацией
- Голосовое меню (IVR) с гибкими сценариями
- Очередь вызовов и распределение звонков по менеджерам
- Переадресация на мобильные номера сотрудников
- Подключение SIP-устройств и софтфонов
2. Запись и аналитика звонков
- Автоматическая запись всех телефонных разговоров
- Хранение записей в облаке с быстрым поиском
- Статистика по каждому менеджеру — длительность, пропущенные, конверсия
- Отчёты по входящим и исходящим звонкам
- Контроль пропущенных вызовов с уведомлениями
3. Интеграция с CRM
- Интеграция с Bitrix24 и amoCRM
- Автоматическое создание лидов при входящем звонке
- Карточка клиента с историей всех коммуникаций
- Click-to-call из интерфейса CRM
- Открытый API для подключения сторонних систем
Для кого подходит Phonet?
Phonet рассчитан на малый и средний бизнес, где критически важно контролировать качество работы отдела продаж. Сервис подходит для:
- Отделов продаж — запись разговоров, контроль менеджеров, аналитика
- Сервисных компаний — обработка входящих заявок, IVR-меню
- Интернет-магазинов — многоканальный номер, переадресация
- Удалённых команд — единая АТС для распределённых сотрудников
Преимущества платформы
Phonet отличается простотой настройки и понятным интерфейсом, что позволяет подключить облачную телефонию за несколько минут без привлечения технических специалистов. Вся инфраструктура размещена в облаке — не нужно покупать оборудование или устанавливать серверное ПО.
Плюсы и минусы Phonet
+Преимущества
- ✓Простая и быстрая настройка облачной АТС
- ✓Автоматическая запись всех разговоров
- ✓Детальная аналитика по каждому менеджеру
- ✓Интеграция с Bitrix24 и amoCRM
- ✓Контроль пропущенных звонков с уведомлениями
- ✓Подключение SIP-устройств и софтфонов
−Недостатки
- ✗Ограниченное количество готовых CRM-интеграций
- ✗Нет публичной информации о тарифах на сайте
- ✗Небольшое количество дополнительных сервисов по сравнению с крупными конкурентами
Отзывы о Phonet
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Phonet
?Что такое Phonet и для чего он нужен?
Phonet — это облачная виртуальная АТС, которая позволяет управлять корпоративной телефонией, записывать звонки, контролировать пропущенные вызовы и получать аналитику по работе менеджеров. Сервис подходит для отделов продаж, сервисных компаний и интернет-магазинов.
?Какие CRM-системы поддерживает Phonet?
Phonet интегрируется с популярными CRM-системами, включая Bitrix24 и amoCRM. Также доступен открытый API для подключения сторонних систем и кастомных интеграций.
?Можно ли записывать все звонки в Phonet?
Да, Phonet автоматически записывает все входящие и исходящие звонки. Записи хранятся в облаке и доступны для прослушивания и скачивания через личный кабинет. Также доступен поиск по записям.
?Нужно ли покупать оборудование для Phonet?
Нет, Phonet работает полностью в облаке. Для звонков можно использовать SIP-телефоны, софтфоны на компьютере или мобильное приложение. Никакого дополнительного серверного оборудования не требуется.
?Как Phonet помогает контролировать пропущенные звонки?
Phonet фиксирует все пропущенные вызовы и отправляет уведомления ответственным сотрудникам. В отчётах отображается количество пропущенных звонков по каждому менеджеру, что позволяет оперативно перезванивать клиентам.
?Чем Phonet отличается от MANGO OFFICE и Sipuni?
Phonet делает акцент на простоте настройки и аналитике звонков для небольших отделов продаж. В отличие от MANGO OFFICE, сервис не предлагает полную экосистему коммуникаций, но компенсирует это понятным интерфейсом и быстрым внедрением.
?Какие отчёты доступны в Phonet?
Phonet предоставляет статистику по входящим и исходящим звонкам, отчёты по каждому менеджеру (количество звонков, средняя длительность, пропущенные), данные по загрузке линий и времени ожидания клиентов в очереди.
Альтернативы Phonet
Облачная виртуальная АТС и экосистема бизнес-коммуникаций от лидера российского рынка
Облачная телефония для отделов продаж с глубокой интеграцией CRM, аналитикой звонков и автодозвоном
Облачная АТС OnlinePBX для малого и среднего бизнеса с интеграцией 30+ CRM-систем, записью звонков, голосовым меню и аналитикой продаж от 690 ₽ в месяц.
Облачная виртуальная АТС с 80+ бизнес-функциями, голосовым роботом AiCall и интеграцией с CRM
Обновлено: 3 апреля 2026 г.