Rieker

Что это за магазин

rieker-online.ru называет себя официальным магазином спортивной обуви Rieker. Продавец по оферте и странице «Реквизиты» — индивидуальный предприниматель Нуриев Эльшан Агамоглан Оглы (ИНН 370503402372, упрощённая система налогообложения, НДС не предъявляется), а не сам производитель. В контактах указан адрес склада в пгт Обухово Ногинского района Московской области. Страница «О бренде» на сайте открывается без текста.

Ассортимент

• Мужская коллекция Rieker Sport — кроссовки, кеды, сланцы
• Женская коллекция Rieker Sport — кроссовки, кеды, сланцы

Магазин описывает мужскую коллекцию как лёгкую обувь для города, прогулок, поездок и активного дня, женскую — как обувь для повседневных образов. Размер подбирают по размерной сетке в карточке товара; если сомневаетесь, поддержка по телефону или почте помогает подобрать пару по длине стопы. Одежды и аксессуаров в меню нет.

Доставка и примерка

Доставка — по России: курьером Яндекса «до двери» или в пункт выдачи Яндекс Маркета. По оферте и странице «Доставка» она бесплатна, если иное не указано на сайте. Срок в пути — 1–5 дней, к нему добавляется 1 рабочий день на подготовку заказа на складе; в пункте выдачи заказ хранят 7 дней. Статус видно в приложении Яндекс Go или по ссылке из SMS.

Обувь можно примерить в пункте выдачи: если размер или модель не подошли, от заказа отказываются до получения, и, по словам магазина, это бесплатно.

Оплата

На странице «Оплата» и в оферте — 100 % предоплата: банковской картой онлайн, частями через «Яндекс Сплит» или переводом по реквизитам продавца, если этот способ доступен при оформлении. Заказ передают в доставку после подтверждения оплаты, чек приходит на почту. При этом в шапке сайта написано «Примерка и оплата при получении в ближайшем ПВЗ Яндекс», а на странице «Доставка» — что доставка бесплатна и при оплате в пункте выдачи. Какой способ доступен для конкретного заказа, видно при оформлении.

Возврат

По правилам магазина от обуви можно отказаться в любое время до получения, а после — вернуть в течение 14 дней, если её не носили и сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка (если она была). Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку иначе. Обратную доставку обуви надлежащего качества оплачивает покупатель. Деньги возвращают в течение 10 календарных дней после требования тем же способом, которым платили: на карту или через «Яндекс Сплит». Об обуви с производственным браком страница «Правила возврата» пишет, что покупатель вправе предъявить требования по Закону о защите прав потребителей. По ст. 26.1 этого закона от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев.

Бонусы и подарочные карты

В программу лояльности вступают в личном кабинете на сайте. За покупку начисляют 10 % бонусами, 1 бонус равен 1 рублю, бонусами можно оплатить до 30 % стоимости заказа. По правилам программы бонусы зачисляют в течение 14 календарных дней после доставки заказа, а за покупку подарочных сертификатов не начисляют. Срок действия бонусов страницы называют по-разному: на странице программы — 6 месяцев с даты последней покупки, в правилах участия — 183 календарных дня с момента зачисления. Подарочные карты, по ответу в разделе вопросов на главной, бывают номиналом 1000, 3000, 5000 и 10 000 ₽.