Teletype
Бесплатный тарифМультиканальная платформа коммуникаций с обратным звонком, онлайн-чатом и интеграцией мессенджеров
Основная информация
Тарифы Teletype
Бесплатный
- ✓1 оператор
- ✓Онлайн-чат на сайте
- ✓2 канала связи
- ✓Базовая статистика
- ✓История сообщений 30 дней
Про
Популярный- ✓До 5 операторов
- ✓Обратный звонок
- ✓Все мессенджеры
- ✓Интеграция с CRM
- ✓Неограниченная история сообщений
Бизнес
- ✓До 15 операторов
- ✓Все функции тарифа Про
- ✓Чат-боты
- ✓Расширенная аналитика
- ✓Приоритетная поддержка
Корпоративный
- ✓Неограниченно операторов
- ✓Все функции тарифа Бизнес
- ✓Персональный менеджер
- ✓SLA
- ✓Индивидуальные доработки
Обзор Teletype
Что такое Teletype?
Teletype — это мультиканальная платформа для общения с клиентами, объединяющая все каналы коммуникаций в одном окне. Сервис позволяет принимать обращения из онлайн-чата на сайте, мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber, VK), социальных сетей и обратного звонка через единый интерфейс.
Платформа разработана для бизнеса, которому важно не терять ни одного обращения клиента и обеспечивать быструю обратную связь. Teletype автоматически распределяет обращения между операторами и хранит полную историю коммуникаций.
Основные возможности Teletype
1. Обратный звонок
- Виджет обратного звонка на сайте
- Автоматическое соединение посетителя с оператором
- Настройка графика работы и расписания звонков
- Запись разговоров
- Статистика по обратным звонкам
2. Мультиканальный чат
- Онлайн-чат для сайта
- WhatsApp, Telegram, Viber, VK в одном окне
- Автоматическое распределение обращений между операторами
- Шаблоны быстрых ответов
- Передача файлов и изображений
3. Аналитика и управление
- Статистика по каналам коммуникаций
- Оценка работы операторов
- Время ответа и SLA-метрики
- Отчёты по источникам обращений
4. Интеграции и автоматизация
- Интеграция с CRM (AmoCRM, Битрикс24)
- Вебхуки для автоматизации процессов
- API для разработчиков
- Чат-боты для автоматических ответов
Для кого подходит Teletype?
Teletype подходит для бизнеса любого масштаба, которому важно объединить все каналы общения с клиентами:
- Интернет-магазины — обработка заказов через все каналы
- Сервисные компании — быстрая обратная связь с клиентами
- Отделы продаж — не упускать ни одного обращения
- Службы поддержки — единое окно для всех обращений
Преимущества платформы
Главное преимущество Teletype — объединение всех каналов коммуникаций в одном интерфейсе. Оператору не нужно переключаться между приложениями — все сообщения и звонки поступают в единую панель. Сервис предлагает бесплатный тариф с базовыми возможностями, что позволяет протестировать платформу без вложений.
Видеообзор Teletype
Плюсы и минусы Teletype
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф с базовыми функциями
- ✓Все каналы коммуникаций в одном окне
- ✓Простая установка и настройка
- ✓Интеграция с популярными мессенджерами
- ✓Доступные тарифы
- ✓Автоматическое распределение обращений
- ✓Мобильное приложение для операторов
−Недостатки
- ✗Обратный звонок доступен только на платных тарифах
- ✗Ограниченные возможности на бесплатном тарифе
- ✗Нет собственной телефонии
- ✗Ограниченная кастомизация виджета чата
- ✗Аналитика менее детальная, чем у специализированных сервисов
Комментарии (1)
Загрузка комментариев...
Часто задаваемые вопросы о Teletype
?Что входит в бесплатный тариф Teletype?
Бесплатный тариф Teletype включает 1 оператора, онлайн-чат на сайте, подключение 2 каналов связи, базовую статистику и историю сообщений за 30 дней. Обратный звонок доступен начиная с тарифа «Про».
?Как подключить обратный звонок в Teletype?
Обратный звонок подключается на тарифе «Про» и выше. После активации тарифа перейдите в настройки виджета, включите функцию обратного звонка и настройте параметры — график работы, номера для дозвона и текст виджета.
?Какие мессенджеры поддерживает Teletype?
Teletype поддерживает WhatsApp, Telegram, Viber, VKontakte, Facebook Messenger и Instagram Direct. Все сообщения из этих каналов поступают в единую панель оператора.
?Интегрируется ли Teletype с CRM?
Да, Teletype имеет готовые интеграции с AmoCRM и Битрикс24. Также доступен API и вебхуки для подключения к другим CRM-системам и сервисам.
?Сколько стоит Teletype?
Teletype предлагает бесплатный тариф с базовыми функциями. Тариф «Про» стоит 990 руб/мес (до 5 операторов), «Бизнес» — 2 490 руб/мес (до 15 операторов). Для крупных компаний доступен корпоративный тариф с индивидуальными условиями.
Альтернативы Teletype
Онлайн-чат и обратный звонок для сайта с поддержкой мессенджеров и CRM-функциями
Виджет обратного звонка для сайта с автоматическим дозвоном и аналитикой конверсий
МультиЧат с обратным звонком, чат-ботом, квизами и агрегацией мессенджеров — всё в одном виджете от 1 000 руб/мес
Простая CRM-система для малого бизнеса с управлением сделками кнопками и бесплатным внедрением
Платформа для создания чат-ботов, автоворонок продаж и обратного звонка в мессенджерах