THE CULTT

Что это за площадка и кто продавец

thecultt.com — ресейл-платформа; на странице «О компании» она называет себя площадкой с кураторским отбором и пишет, что проект запустили в октябре 2020 года. На площадке — вещи Hermès, Chanel, Saint Laurent, The Row и других брендов, бывшие в употреблении и новые. По оферте покупателя ООО «КУЛЬТ» продаёт товары по поручению частных продавцов — физических лиц, сдавших свои вещи, — а может продавать и собственный ассортимент; кому принадлежит вещь, можно спросить, это отражается в чеке. Продавец ювелирных изделий и ювелирных часов — ООО «КУЛЬТ ДЖЮЛЕРИ», по своей оферте комиссионер частного продавца. Осенью 2024 года открылся бутик на Петровском бульваре в Москве, в том же году заработал консьерж-сервис: через него заказывают сумки, часы и украшения с официальных сайтов марок.

Ассортимент и состояние вещей

• Категории — сумки, обувь, ювелирные изделия, украшения, часы, ремни, платки и шарфы, «Для дома»; разделы «Женское» и «Мужское»
• Состояние — в карточке лота: «Новое», «Отличное» или «Хорошее»; на продажу принимают новые вещи и вещи в отличном и хорошем состоянии
• Дефекты — указываются в карточке; по оферте описанный дефект не основание вернуть вещь как некачественную

Лоты — в единственном экземпляре, хранятся на складе платформы; можно подписаться на модель в листе ожидания.

Как проверяют подлинность

Площадка пишет, что каждый лот до публикации изучают штатные эксперты-аутентификаторы, при необходимости — с международными сервисами аутентификации на основе искусственного интеллекта; при сомнениях лот не публикуют. У менеджера можно запросить сертификат подлинности. По оферте, если доказано, что товар неоригинален из-за ошибки аутентификации THE CULTT, площадка отвечает в размере его стоимости.

Доставка и примерка

Заказы, оплаченные на сайте, везут бесплатно: по России — СДЭК до адреса или пункта выдачи, в среднем 2–10 дней, по Москве — курьером THE CULTT за 1–3 дня. Доставка с примеркой — только в пределах МКАД: 600 ₽ за 15 минут (до 45 минут — 1200 ₽); число вещей на примерку ограничено по категориям — лимиты на странице «Доставка и оплата». В бутике на Петровском бульваре, 1с1 примерка бесплатная, ежедневно с 11:00 до 22:00 без записи; там же забирают заказы. В страны СНГ — 2000 ₽, пошлины — по законам страны получателя.

Оплата

Картами МИР, MasterCard и VISA российских банков, UnionPay и YandexPay; карты иностранных банков не принимают, карты стран СНГ — только системы МИР. При доставке с примеркой платят курьеру. Частями — через «Яндекс Сплит», кроме ювелирных изделий и ювелирных часов.

Возврат

Сроки — по правилам площадки, и страницы называют их по-разному. На странице «Возврат» — 3 календарных дня после получения, включая день получения, если вещь оплачена на сайте, не была в употреблении и на ней сохранены пломбы и бирки THE CULTT. В оферте покупателя ООО «КУЛЬТ» сроки разделены: вещь частного продавца — 3 дня после получения (с пломбой, бирками и чеком), товар не частного продавца, купленный на сайте, — 7 дней, новый товар не частного продавца из бутика — 14 дней. По страницам «Возврат» и «Вопросы и ответы», не возвращают вещи, купленные после примерки, оплаченные зарубежной картой и полученные по обмену. Заявку шлют на hey@thecultt.com с темой «Возврат», вещь отправляют в Москву; деньги — в течение 10 рабочих дней после проверки. По оферте пересылку при возврате вещи надлежащего качества оплачивает покупатель, если иное не согласовано с площадкой.

Как продать свою вещь

Заявку подают на сайте, в приложении, в бутике или в Telegram; площадка пишет, что принимает к продаже только оригинальные изделия брендов из своего бренд-листа. Форматы — продажа с комиссией, выкуп и обмен. Комиссия с учётом налогов: до 100 000 ₽ — 35 %, до 300 000 ₽ — 31 %, до 800 000 ₽ — 26 %, до 1 500 000 ₽ — 21 %, дороже — 17 %; сумки Hermès Birkin и Kelly в состоянии «Из бутика» — 10 %; у ювелирных изделий и часов комиссия своя — зависит от материала, бренда и категории. По странице «Продать», в комиссию входят проверка подлинности, чистка и реставрация при необходимости, съёмка и оформление сделки. При выкупе выплату направляют сразу после проверки подлинности; аутентификация в офисе обычно занимает до 7 рабочих дней. Для 7 и более лотов — ВИП-сервис с выездом консьержа.