Williams Oliver

Что это за магазин

williams-oliver.ru — интернет-магазин сети Williams Oliver, которая продаёт посуду и товары для кухни и дома. По странице «О компании», компания работает с 2007 года, у неё собственный интернет-магазин и мобильное приложение. Сайт держит ООО «Патриот Групп» (Москва). По договору-оферте продавцом может быть как сама Williams Oliver, так и другое юрлицо или ИП, чей товар размещён на сайте, — тогда действуют условия продажи и доставки, опубликованные на странице такого продавца.

Ассортимент

• Посуда — для приготовления и выпечки, для чая и кофе, сервизы и сервировка стола, столовые приборы
• Ножи и кухонные принадлежности — ножи и разделочные доски, кухонные принадлежности, хранение и консервация
• Бар — бокалы и аксессуары для бара
• Бытовая техника — чайники, кофемашины, миксеры, блендеры, техника для завтраков и приготовления блюд, а также встраиваемая и крупная техника; в разделе 479 товаров (на дату проверки)
• Для дома — текстиль, декор интерьера, свечи и ароматы, товары для уборки, пикника и сада, товары для детей, бакалея

В списке брендов сайта — Staub, Le Creuset, Zwilling, Riedel, Rosenthal, Bialetti, Ballarini, Bormioli Rocco, Brabantia, KitchenAid, SMEG, WMF и многие другие. На сайте также публикуются рецепты и журнал.

Доставка и самовывоз

Самовывоз из магазина бесплатный, возможен в день заказа, если товар есть в выбранном магазине; неоплаченный заказ хранится 3 дня. Курьер по Москве и области привозит заказ за 1–3 дня (курьеры работают с 11:00 до 20:00): в пределах МКАД — 550 ₽, от 30 000 ₽ — бесплатно, в пределах ЦКАД — 850 ₽, за ЦКАД — по весу заказа; минимальная сумма для курьера — 1 000 ₽.

Быстрее можно двумя способами, оба — только с полной предоплатой. «Доставка без пробок» — в течение 2 часов в радиусе 6 км от магазинов: 1 300 ₽ в Москве и 1 500 ₽ в области, заказ с 10:00 до 19:00. Экспресс-доставка такси — в течение 3 часов: 3 090 ₽ в пределах МКАД и 4 090 ₽ до ЦКАД, заказ с 09:00 до 18:00, от 1 000 ₽. Есть доставка в пункты выдачи (от 295 ₽, адреса и сроки — при оформлении) и партнёрскими службами, транспортными компаниями и Почтой России (от 395 ₽, по весу и региону); доставку по России выполняют только после полной предоплаты.

Оплата

Онлайн через ЮKassa — банковская карта, ЮMoney, SberPay, СБП; Yandex Pay; подарочная карта Williams Oliver; наличные или карта курьеру и в фирменном магазине. Есть оплата частями через Яндекс Сплит и рассрочка от банка Тинькофф — условия называет сервис или банк при оформлении.

Возврат и обмен

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если им не пользовались, сохранены упаковка, пломбы и ярлыки, нет сколов и царапин и есть подтверждение покупки. Деньги возвращают в течение 10 дней, но без расходов продавца на доставку возвращённого товара. Если товар с браком, возвращают и стоимость товара, и стоимость доставки. Возврат оформляют через клиентский сервис по телефону или в чате на сайте, обращение рассматривают до трёх суток. Продукты (напитки, бакалею) по оферте не обменивают.

Бонусы, сертификаты, магазины

Бонусная карта действует и в магазинах, и на сайте; 1 бонус равен 1 рублю. С каждой покупки начисляется 5 % (статус «Серебряный»), 7 % («Золотой», сумма покупок от 100 001 ₽) или 10 % («Платиновый», от 300 001 ₽); бонусы приходят через 14 дней и действуют 24 месяца. Оплатить бонусами можно до 30 % стоимости (в аутлетах — до 20 %), для части брендов лимит ниже; на акционные товары бонусы не начисляются и не списываются. Электронный подарочный сертификат — на сумму, кратную 1 000 ₽, действует 3 года и оплачивает одну покупку. Магазины сети — в Москве и Подмосковье (в том числе в аутлетах), Краснодаре, Ростове-на-Дону и Сочи.