XCOM-SHOP

Что это за магазин и кто продавец

XCOM-SHOP, по странице «О компании», создан в 2001 году на базе группы компаний X-Com как интернет-магазин ИТ-оборудования. Продавец по условиям продажи и «Реквизитам» — ООО «М-Инвест» (ИНН 7743553167, ОГРН 1057746395079), Москва; по тем же условиям продавцу принадлежат и сайты xcomspb.ru и xcom-soft.ru. По странице «Возврат товара» у продукции — установленный производителем срок гарантийного обслуживания.

Ассортимент

• Компьютеры и комплектующие — процессоры, материнские платы, память, накопители, корпуса, блоки питания, охлаждение
• Техника — ноутбуки, мониторы, клавиатуры и мыши, смартфоны
• Для офиса — принтеры и МФУ, расходные материалы, ИБП и батареи, сетевое оборудование
• Подбор — конфигуратор ПК с проверкой совместимости, подбор батарей для ИБП; уценённые товары

По словам магазина — более 160 000 товарных позиций в наличии и на заказ.

Доставка и самовывоз

Самовывоз из офисов XCOM-SHOP бесплатный: Москва, ул. Выборгская, 22, стр. 3 (м. «Водный стадион»), Долгопрудный, Транспортный проезд, 6а, и офис под Петербургом в деревне Новосаратовка Всеволожского района; товар в наличии, по странице «О компании», можно забрать в день заказа. Физлицам доступны пункты Boxberry. Своя курьерская служба возит по Москве и области до А107 и по Петербургу и области до 40 км от КАД (кроме некоторых зон): по условиям продажи в Москве — 590 ₽ за заказ до 30 кг, в Петербурге — 590 ₽ при заказе до 100 000 ₽, дороже — бесплатно. По России отправляют через СДЭК, DPD, ПЭК, Почту России и другие транспортные компании; сроки и стоимость показывает корзина. Уценённые товары не доставляют.

Оплата

Онлайн — картой или по QR-коду СБП, при получении — картой или наличными курьеру или в пункте выдачи, ещё — цифровым рублём и банковским переводом (счета выставляют только юрлицам). Бонусами можно оплатить до половины заказа. Юрлицам доступна рассрочка через сервис Rowi. Оплата только в рублях, карты American Express не принимают.

Возврат

По странице «Возврат товара» физлица могут вернуть или обменять исправную покупку в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и комплектация, нет следов запуска, цела одноразовая упаковка и есть чек или номер заказа. По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. Возврат исправного товара юрлицами — по договору поставки либо Гражданскому кодексу.

Гарантия и сервис

По странице «Возврат товара» гарантийный ремонт делают авторизованные сервисные центры производителей, а в ряде случаев — собственный сервисный центр магазина. Можно обратиться в центр производителя напрямую (адреса — в гарантийном талоне) или в гарантийный отдел XCOM-SHOP в Москве или под Петербургом; купленное в регионах, по странице «Гарантия», отправляют на московский адрес магазина «за счёт получателя». Если физлицо обращается в течение 15 дней с покупки, товар берут на проверку качества до 20 дней, позже — на гарантийное обслуживание до 45 дней; при товаре дешевле 10 000 ₽ и подтверждённом заводском дефекте деньги в первые 15 дней могут вернуть в день обращения. Нужны товар в комплекте, гарантийный талон и чек (или номер заказа и паспорт).

Услуги, бизнес и бонусы

Отделы X-Com проектируют и монтируют сети связи, электросети и системы безопасности, поставляют ИТ-оборудование под проекты, устанавливают ПО и модернизируют ПК, обслуживают офисную печать и ставят сплит-системы. Постоянным заказчикам дают персонального менеджера. Бонусы xcom начисляют за заказы на сайте и в приложении: по условиям продажи — 1 балл за каждые 100 ₽ (по странице «Оплата» число бонусов указано на странице товара), 1 бонус = 1 ₽, срок — полтора года; с аккаунта юрлица их можно переводить на другие аккаунты.