E2E4

Что это за магазин и кто продавец

e2e4 называет себя поставщиком ИТ-решений и оборудования для бизнеса, но продаёт технику и частным покупателям. Продавец по «Правилам продажи на сайте» и «Реквизитам» — ООО «Открытые технологии» (ОГРН 1035401931135, ИНН 5405255422), Новосибирск. По словам магазина, в каталоге более 185 000 товаров — в наличии и под заказ.

Ассортимент

• Компьютеры — ноутбуки, ПК, мониторы, комплектующие, периферия; сборка ПК из купленных деталей
• Для бизнеса — серверы и СХД, сетевое оборудование, принтеры и МФУ, ИБП, IP-камеры, торговое оборудование
• Бытовая техника — стиральные и посудомоечные машины, микроволновые печи, плиты, кофеварки, пылесосы, климатическая техника
• Инструмент — шуруповёрты, дрели, перфораторы, болгарки, лобзики, ручной инструмент

Доставка и самовывоз

По странице «Доставка» из пункта выдачи e2e4 заказ забирают бесплатно, при наличии на складе — в тот же день. Города с пунктами выдачи (страница «Кредит»): Барнаул, Владивосток, Екатеринбург, Иркутск, Кемерово, Красноярск, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Томск, Хабаровск; заказ хранят 2 дня, по просьбе — до 7. Условия курьера e2e4 на странице «Доставка» заданы по городам: в большинстве вариантов — 700 ₽ при заказе до 20 000 ₽ и бесплатно от 20 000 ₽, в пределах МКАД — 900 ₽ и бесплатно от 20 000 ₽; на крупногабаритные заказы эти условия не распространяются. Ещё есть СДЭК, Почта России (с центрального склада в Новосибирске), транспортные компании и EMS. Для всех заказов нужна 100-процентная предоплата.

Оплата

На сайте и в приложении — карты Visa, Mastercard, Maestro, «Мир», JCB, интернет-банки Альфа-клик, Т-Банк и Сбербанк Онлайн, QR-код СБП, бонусы; наличными не платят. Кредит оформляют на сайте или в пункте выдачи; на странице «Кредит» названы банки: Т-Банк, ОТП Банк, МТС-Банк, Совкомбанк, Альфа-Банк, Почта Банк, Ренессанс Кредит и Кредит Европа Банк. Договор подписывают в пункте e2e4, а клиент одобрившего банка, по той же странице, может подписать его удалённо в приложении банка. Юрлица платят по счёту, кредит для них — через «СберБизнес» Сбербанка.

Возврат

Правила расходятся: по странице «Гарантия и возврат» исправный товар можно вернуть в течение 14 дней (в магазине — с покупки, при дистанционной покупке — после передачи), в «Правилах продажи на сайте» (п. 8.1.1) — 7 календарных дней с получения, с возвратом в пункт выдачи за свой счёт. По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. По странице «Гарантия и возврат» вернуть товар можно только в магазинах e2e4; из других городов его пересылают в Новосибирск, исправный — за счёт покупателя.

Гарантия и сервис

По странице «Гарантия и возврат» ремонт делают в сервисном центре продавца или в уполномоченных изготовителем центрах, для граждан — не дольше 45 дней; в авторизованный центр можно обратиться и через магазин. Собственный сервисный центр в Новосибирске (ул. Ипподромская, 16/1) чинит ноутбуки, ПК, серверы, смартфоны, принтеры, роботы-пылесосы, телевизоры, приставки и другую технику; её можно сдать в ближайший пункт выдачи e2e4. Ремонт обычно занимает до 14 рабочих дней, на работы — гарантия 3 месяца.

Бонусы и бизнес

В программе «Все свои» за оплаченные заказы возвращается до 5 % стоимости бонусами (1 бонус = 1 ₽), ими можно оплатить до 99 % заказа; бонусы начисляют через 15 дней после получения, действуют 12 месяцев. Компаниям магазин предлагает подбор по техническому заданию, тендеры по 44-ФЗ и 223-ФЗ, системную интеграцию (СКС, видеонаблюдение, СКУД), статусы «Бронза» — «Платина» по объёму покупок за квартал и платную «Расширенную гарантию» (по её правилам — услугу самого продавца по ремонту после гарантии изготовителя). Есть приложение e2e4 (по странице приложения — в RuStore и Apple Store).