Яндекс Телефония
Бесплатный тарифВиртуальная АТС от Яндекса для малого и среднего бизнеса: бесплатный городской номер, IVR, запись звонков, интеграция с Яндекс Метрикой, коллтрекинг, мобильные приложения для iOS и Android. Сервис прекратил работу в 2023 году.
Основная информация
Тарифы Яндекс Телефония
Старт
- ✓До 10 сотрудников
- ✓1 бесплатный городской номер
- ✓До 100 выделенных каналов
- ✓IVR (голосовое меню)
- ✓Запись звонков и статистика
- ✓Коллтрекинг
- ✓Интеграция с Яндекс Метрикой
- ✓Оплата только за минуты разговоров
Профи
- ✓Все функции тарифа «Старт»
- ✓Расширенные возможности АТС
- ✓Дополнительные номера и каналы
- ✓Приоритетная поддержка
- ✓Расширенная аналитика звонков
- ✓SIP-телефония
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Старт | Бесплатно |
| Профи | 999 ₽/мес |
Обзор Яндекс Телефония
Что такое Яндекс Телефония?
Яндекс Телефония (telecom.yandex.ru) — облачная виртуальная АТС от Яндекса, созданная для малого и среднего бизнеса. Сервис запущен в 2016 году совместно с компанией MightyCall и позволял принимать, обрабатывать и анализировать входящие звонки в едином интерфейсе. К 2019 году Яндекс Телефония входила в пятёрку крупнейших сервисов IP-телефонии в России по количеству подключённых компаний — ей доверяли более 30 тысяч бизнесов.
Важно: Сервис Яндекс Телефония прекратил работу в 2023 году. Яндекс закрыл регистрацию новых пользователей, а существующих клиентов перевёл на провайдера МТТ (СанСим), который являлся техническим партнёром платформы. Если вы ищете альтернативу — обратите внимание на Mango Office, Sipuni, МегаФон ВАТС или Билайн Облачная АТС.
Возможности сервиса
Виртуальная АТС
- Бесплатный городской номер при подключении (коды 495, 499, 812 и 90+ городов России)
- До 100 выделенных каналов на любом тарифе
- IVR (интерактивное голосовое меню) для маршрутизации входящих звонков
- Гибкие правила переадресации: по времени, по отделам, по загруженности
- Запись и хранение всех разговоров для контроля качества
- Детализация звонков и статистика в личном кабинете
Коллтрекинг и аналитика
- Бесплатная интеграция с Яндекс Метрикой — отслеживание источников звонков
- Анализ эффективности рекламных каналов: поиск, реклама, соцсети, прямые заходы
- Статистика пропущенных и обработанных вызовов
- Виджет «Звонок с сайта» для конверсии посетителей в звонки
Мобильность и удобство
- Приложения для iOS и Android — приём звонков на рабочий номер с личного телефона
- Входящие звонки через приложение не тарифицируются оператором связи
- Лента обращений — звонки, сообщения из соцсетей и с сайта в одном месте
- SIP-телефония для подключения офисного оборудования
Тарификация звонков
Базовый пакет на 10 сотрудников и один городской номер предоставлялся бесплатно. Оплата взималась только за фактически использованные минуты разговоров: до 1,45 ₽/мин на мобильные, до 0,55 ₽/мин на городские номера Москвы, до 0,45 ₽/мин на номера Санкт-Петербурга. Доступны были пакеты минут: 5 000 мин на мобильные за 8 000 ₽, 1 000 мин на городские за 500 ₽.
Для кого подходила Яндекс Телефония?
- Интернет-магазины — обработка потока входящих заказов, коллтрекинг
- Сервисные компании — маршрутизация звонков по отделам, IVR
- Малый бизнес — бесплатный номер и базовые функции без абонентской платы
- Отделы продаж — запись звонков, аналитика, интеграция с Яндекс Метрикой
Плюсы и минусы Яндекс Телефония
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф «Старт» — без абонентской платы, оплата только за минуты
- ✓Бесплатный городской номер при подключении
- ✓Встроенный коллтрекинг с интеграцией в Яндекс Метрику
- ✓Простой интерфейс и быстрое подключение за 10 минут
- ✓Мобильные приложения — входящие через приложение не тарифицируются
- ✓Номера в 90+ городах России
−Недостатки
- ✗Сервис закрыт в 2023 году — новые подключения невозможны
- ✗Клиенты переведены на провайдера МТТ (СанСим)
- ✗Ограниченное количество интеграций с CRM-системами
- ✗Не подходил для крупных колл-центров
- ✗Отсутствовали продвинутые функции: предиктивный набор, речевая аналитика
Отзывы о Яндекс Телефония
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Яндекс Телефония
?Яндекс Телефония ещё работает?
Нет, сервис Яндекс Телефония прекратил работу в 2023 году. Яндекс закрыл регистрацию новых пользователей, а существующих клиентов перевёл к провайдеру МТТ (бренд СанСим), который являлся техническим партнёром платформы. Если вам нужна виртуальная АТС — рассмотрите альтернативы: Mango Office, Sipuni, МегаФон ВАТС или Билайн Облачная АТС.
?Почему Яндекс закрыл Телефонию?
Рынок IP-телефонии в России к 2023 году был активно занят мобильными операторами (МегаФон, Билайн, МТС), которые предлагали ВАТС как часть комплексных телеком-решений. Яндексу направление перестало приносить достаточную прибыль, и в рамках реструктуризации компании сервис был свёрнут. Техническая платформа работала на базе партнёра МТТ, к которому и были переведены клиенты.
?Куда перешли клиенты Яндекс Телефонии?
Существующие клиенты Яндекс Телефонии были переведены на провайдера МТТ (бренд СанСим). СанСим предлагает миграционные тарифы для бывших пользователей Яндекс Телефонии с сохранением номеров и базовых настроек АТС. Также можно перенести номер к другому оператору IP-телефонии.
?Сколько стоила Яндекс Телефония?
Базовый тариф «Старт» был полностью бесплатным: до 10 сотрудников, 1 городской номер, IVR, запись звонков, коллтрекинг. Оплата взималась только за минуты разговоров: до 1,45 ₽/мин на мобильные, до 0,55 ₽/мин на городские номера Москвы. Расширенный тариф «Профи» стоил 999 ₽/мес и включал дополнительные возможности АТС.
?Какие функции были у Яндекс Телефонии?
Сервис предлагал виртуальную АТС с IVR (голосовое меню), запись и хранение звонков, детализацию и статистику, коллтрекинг с интеграцией в Яндекс Метрику, виджет «Звонок с сайта», мобильные приложения для iOS и Android, SIP-телефонию, до 100 выделенных каналов и бесплатный городской номер в 90+ городах России.
?Какие есть альтернативы Яндекс Телефонии?
Лучшие альтернативы: Mango Office — лидер рынка ВАТС с развитым коллтрекингом и CRM; Sipuni — облачная телефония с глубокой интеграцией в amoCRM и Битрикс24; МегаФон ВАТС — виртуальная АТС от мобильного оператора; Билайн Облачная АТС — решение с мобильной связью; Zadarma — бюджетная IP-телефония с бесплатной ВАТС.
?Можно ли сохранить номер Яндекс Телефонии?
Да, при переходе на МТТ (СанСим) номер сохраняется автоматически. Также возможен перенос номера к другому оператору IP-телефонии через процедуру MNP (перенос номера). Рекомендуется связаться с новым провайдером заранее и уточнить условия переноса вашего городского номера.
Альтернативы Яндекс Телефония
Облачная виртуальная АТС и экосистема бизнес-коммуникаций от лидера российского рынка
Beeline ОАТС — облачная виртуальная АТС от Билайн для бизнеса с многоканальными номерами, IVR-меню, записью звонков и интеграцией с CRM-системами.
Виртуальная АТС от оператора МегаФон с мобильной интеграцией и FMC-конвергенцией
Облачная телефония для отделов продаж с глубокой интеграцией CRM, аналитикой звонков и автодозвоном
Обновлено: 3 апреля 2026 г.