Интернет-магазин товаров для взрослых выбирают по тем же признакам, что и любой другой: как получить заказ — курьером, в пункте выдачи, почтой или в магазине сети, — как он упакован, чем за него заплатить и что делать, если товар придётся вернуть. Возрастные условия магазины пишут сами: по договору-оферте «Он и Она» покупатель — гражданин, достигший 18 лет, а «Точка Любви» при входе на сайт просит подтвердить возраст.
Как оформляют заказ
В «Он и Она», по странице «Как оформить заказ», регистрироваться не обязательно — есть «Быстрый заказ в один клик»; затем перезванивает менеджер, подтверждает заказ и называет полную стоимость. «Точка Любви», по странице «Как сделать заказ», сама предлагает способы доставки, доступные в городе покупателя, и рассчитывает их стоимость, а оператор связывается для подтверждения в течение 10 минут. В IntimShop, по странице об анонимной доставке, заказ можно оформить через анонимный чат в Telegram из раздела «Корзина» — менеджер оформит его сам, и вводить личные данные на сайте не нужно.
Упаковка и конфиденциальность
«Он и Она» отправляет все заказы «в нейтральной непрозрачной упаковке, без логотипов» (страница «Доставка»), а в декларации о доставке, по странице «Гарантия анонимности», отправителем указывает частное лицо. IntimShop не указывает название магазина ни на упаковке, ни в информации о заказе — отправителем значится «ИП Железняк Д.И.». «Точка Любви», по странице «Конфиденциальность», отправляет заказы в непрозрачных запечатанных упаковках без упоминания о содержимом, а при оплате картой и в SMS о поступлении заказа в пункт выдачи значится нейтральное «TL».
Доставка, пункты выдачи и самовывоз
- «Он и Она» — курьер по Москве за 1–2 дня, в другие города России за 2–8 дней, экспресс-доставка в Москве — в течение двух часов; стоимость доставки в другие города рассчитывает менеджер при подтверждении заказа. Самовывоз — из магазинов сети в Москве.
- IntimShop — курьер и экспресс-курьер по Москве, курьер СДЭК по всем городам и регионам, постаматы и пункты выдачи СДЭК и 5Post, пункты выдачи Яндекс Маркета, Почта России и EMS; самовывоза из магазина на странице «Доставка» нет.
- «Точка Любви» — только по России: курьер СДЭК и пункты выдачи СДЭК и 5Post, в Москве и Санкт-Петербурге также курьер Яндекс Доставки и экспресс-доставка; самовывоз из магазинов — в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре и Сочи.
Оплата
«Он и Она», по странице оплаты, принимает наличные курьеру при получении и карты VISA и MasterCard по ссылке из письма. IntimShop, по странице «Оплата», принимает карты «Мир» и действующие в России карты, СБП, ЮMoney и «WB Кошелёк», а наличными — курьеру в Москве и Санкт-Петербурге и на Почте России. Оплата частями в обоих магазинах — через «Яндекс Сплит». «Точка Любви», по странице «Оплата», при оформлении принимает банковские карты и СБП, при получении — наличные и наложенный платёж; для самовывоза из магазинов и части других заказов нужна полная предоплата — условия на страницах «Доставка» и «Оплата».
Возврат и гарантия
Правила возврата магазины публикуют сами, и их стоит прочитать до заказа. «Он и Она» на странице «Доставка» пишет: «Проданный товар интимного назначения обмену и возврату не подлежит»; о браке, по странице «Гарантии», магазин просит обратиться в течение 14 дней после получения. IntimShop, по странице «Возврат товара», принимает товар в течение 14 дней — товар надлежащего качества, если его не вскрывали и не использовали; брак проверяют у поставщика. «Точка Любви» на странице «Гарантия и возврат» пишет, что «интимные товары возврату и обмену не подлежат», и даёт гарантию магазина: если товар перестанет работать по независящим от покупателя причинам в течение 100 дней с покупки и брак подтвердится, его заменят на новый; на бельё, парфюмерно-косметические товары, аксессуары и расходные материалы эта гарантия, по странице магазина, не распространяется.
Бонусы, магазины и приложения
У «Он и Она», по странице виртуальной карты, две независимые программы: бонусные рубли на сайте тратятся на онлайн-покупки, а бонусы виртуальной карты копятся за покупки и списываются при оплате части чека в магазинах в Москве и области. На страницах адресов на 05.10.2026 у сети 13 магазинов в Москве и области и 5 в Санкт-Петербурге. В IntimShop, по странице бонусной программы, баллы начисляются за регистрацию, покупки и отзывы о товарах, ими оплачивают часть стоимости покупки. У «Точки Любви» ссылка «Скачать приложение» на сайте ведёт в App Store и RuStore.