Перейти к содержимому

CJM: 2 сервиса для построения карты пути клиента

Инструменты для построения CJM (Customer Journey Map): Miro, UXPressia, Figma, Visual Paradigm, Creately, Smaply. Карты пути клиента, сервисные блюпринты, карты эмпатии.

📐
Прототипирование интерфейсов
5 сервисов
🔬
Юзабилити-аудит сайта
3 сервиса
🎯
Дизайн-системы и UI-библиотеки
2 сервиса
Найдено сервисов: 2
Miro (CJM) — логотип

Miro (CJM)

БесплатныйТриал 14 дн.

Онлайн-доска Miro для UX-исследователей и продуктовых команд: сборка Customer Journey Map, user flow и карт эмпатии на бесконечном холсте с совместным редактированием в реальном времени.

Бесплатно
ОблакоНидерланды250+ интеграций
Customer Journey MapUser FlowКарты эмпатии (Empathy Map)Бесконечный многопользовательский холстСовместная работа в реальном времени+7
Подробнее
Visual Paradigm — логотип

Visual Paradigm

Платформа визуального моделирования и проектирования: UML, SysML, BPMN, ArchiMate, ER-диаграммы, генерация кода и ИИ-приложения. Десктоп и веб-версия для команд разработки, аналитиков и архитекторов.

от $6/мес
Десктоп + ОблакоГонконг
UML и SysML, включая AI-Powered SysML v2 StudioBPMN, EPC и DFD в нескольких нотацияхER-диаграммы в стандартной нотации и нотации ЧенаC4-модель и ArchiMate с виджпоинтамиКорпоративная архитектура: TOGAF ADM, DoDAF, NAF, MODAF, Zachman+9
Подробнее

Сравнение сервисов CJM (карта пути клиента)

Miro (CJM)
Мин. цена
от $10/польз./мес
Бесплатная версия
ЕстьТриал 14 дн.
Развёртывание
Облако
Интеграции
250+
Visual Paradigm
Мин. цена
от $6/мес
Бесплатная версия
—
Развёртывание
Десктоп + Облако

Часто задаваемые вопросы

Что такое CJM?
Customer Journey Map — визуализация всего пути клиента: от первого контакта с брендом до повторной покупки. Показывает этапы, точки контакта, эмоции, барьеры, возможности улучшения. Используется для UX-аудита, оптимизации воронки продаж, адаптации новых сотрудников.
UXPressia или Miro для CJM?
UXPressia — специализированный инструмент именно для CJM с готовыми шаблонами, персонами, картами эмпатии. Miro — универсальная онлайн-доска, CJM строится через шаблоны. Для профессиональных UX-исследователей — UXPressia. Для быстрой работы в команде и совмещения с другими задачами — Miro.
Сколько стоит построение CJM?
Инструменты: Miro — бесплатный тариф, UXPressia и Visual Paradigm — по подписке. Заказ под ключ: агентства (UsabilityLab) дороже, фрилансеры дешевле. Для самостоятельного построения достаточно Miro бесплатно + готовых шаблонов. Актуальные цены — в карточках сервисов ниже.
Какие этапы CJM?
Классические этапы: Awareness (узнавание) → Consideration (рассмотрение) → Purchase (покупка) → Retention (удержание) → Advocacy (рекомендации). Для каждого этапа фиксируют: действия клиента, точки контакта, вопросы и потребности, эмоции, барьеры, идеи улучшения.
В чём разница CJM и User Flow?
User Flow — схема последовательности действий пользователя в продукте (экран за экраном). CJM — шире: включает эмоции, точки контакта вне продукта (реклама, отзывы, call-центр), время. User Flow — инструмент дизайнера, CJM — инструмент продакт-менеджера и UX-исследователя.

CJM (карта пути клиента) 2026

Miro, UXPressia, Figma, Visual Paradigm, Creately, Smaply — инструменты для построения CJM (Customer Journey Map). UXPressia — специализированная платформа для CJM с готовыми шаблонами. Miro — универсальная онлайн-доска. Используются для UX-аудита, оптимизации воронки продаж, адаптации сотрудников.

Каталог обновлён: июль 2026