В каталоге 3 сервиса по направлению «UX-исследования и аудит». Стоимость — от $32 до 150 000 ₽/мес. 2 сервиса с бесплатным тарифом.
Инструмент поведенческой UX-аналитики с тепловыми картами, записью сессий пользователей, опросами и обратной связью.
Платформа для удалённого немодерируемого тестирования прототипов Figma с автоматическим сбором метрик и поведенческих данных.
Ведущее российское агентство UX-исследований, юзабилити-тестирования и построения Customer Journey Map для крупного бизнеса.
| Название | Мин. цена | Пробный период | Развёртывание | Интеграции | Рейтинг |
|---|---|---|---|---|---|
| UsabilityLab | от 150 000 ₽/мес | — | Офис | — | Нет оценок |
| Maze | Бесплатно | 14 дней | Облако | 15+ | Нет оценок |
| Hotjar | Бесплатно | 15 дней | Облако | 40+ | Нет оценок |
Процесс изучения пользователей для принятия обоснованных решений по дизайну. Методы: интервью, юзабилити-тесты, A/B-тесты, анализ метрик, карты эмпатии, дневниковые исследования. Цель — понять реальные потребности и проблемы пользователей, а не делать продукт на основе догадок.
Hotjar — для живых пользователей на работающем продукте: тепловые карты, запись сессий, опросы, обратная связь. Maze — для тестирования прототипов до запуска: удалённое юзабилити-тестирование, задачи для пользователей, метрики. Для продакшена — Hotjar, для прототипов — Maze.
Фрилансеры — от 30 000 ₽ за аудит лендинга. Агентства (UsabilityLab, UX Coffee) — от 150 000 ₽ за полноценное исследование. Самостоятельно с инструментами Hotjar/Maze — от 50 USD/мес. Для стартапа — Hotjar бесплатный тариф + самостоятельные интервью с пользователями.
Качественные: глубинные интервью, юзабилити-тесты, этнография, дневниковые исследования. Количественные: A/B-тесты, анализ метрик, опросы, карточная сортировка. Комбинированные: heuristic evaluation, user journey map. Для старта — интервью + юзабилити-тесты с 5-8 пользователями.
Согласно исследованию Якоба Нильсена, 5 пользователей в юзабилити-тесте находят 85% проблем интерфейса. Больше тестировщиков — диминишинг результат. Для серьёзного продукта — 5-10 пользователей достаточно. Maze позволяет провести удалённый тест с десятками за день.
Hotjar, Maze, UserTesting, Lookback, UsabilityLab, AskUsers — сервисы UX-исследований и аудита. Тепловые карты, запись сессий, удалённое юзабилити-тестирование, юзабилити-аудит. Hotjar — для работающих продуктов, Maze — для прототипов. UsabilityLab — российское агентство.
Каталог обновлён: март 2026