Юзабилити-аудит сайта: 5 сервисов для UX-исследований

Юзабилити-аудит и UX-исследования сайта: Hotjar, Maze, UserTesting, Lookback, UsabilityLab, AskUsers. Тепловые карты, запись сессий, удалённое юзабилити-тестирование, аудит интерфейса и карты эмпатии.

Найдено сервисов: 5

ФОКУЗ (FOQUZ)

Российская платформа опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта в одном интерфейсе: триггерные опросы, виджеты на сайт, UX/UI-тесты и ИИ-аналитика. Для CX-, UX- и HR-команд и продакт-специалистов.

от 590 000 ₽/год

Облако и серверРоссия

Опросы по ссылкам, 25+ типов вопросовВиджеты и поп-апы на сайте с триггерамиUX/UI-методики: first-click, карточная сортировка, тест 5 секундИИ-аналитика: тональность и категоризация ответовРасчёт NPS, CSI, CSAT и eNPS+7

Подробнее

Hotjar

Бесплатный

Платформа поведенческой аналитики: тепловые карты, запись сессий, воронки и опросы на сайте. Теперь входит в состав Contentsquare. Для продуктовых, UX- и маркетинговых команд.

Бесплатно

ОблакоМальта

Тепловые карты кликов, движений и прокруткиЗональные (zone-based) тепловые картыЗапись сессий (Session Replay)Воронки и анализ пути пользователя (Journey Analysis)Опросы и виджеты обратной связи (Voice of Customer)+7

Подробнее

Maze

Бесплатный

Платформа UX-исследований от рекрутинга до анализа: тестирование прототипов и сайтов, опросы, карточная сортировка и интервью с AI-модератором, панель из 6 млн+ участников. Для продуктовых и дизайн-команд.

Бесплатно

ОблакоФранция

Тестирование прототипов и живых сайтовТестирование мобильных приложенийОпросы с AI-помощникомКарточная сортировка и древовидное тестированиеМодерируемые интервью+7

Подробнее

Oprosso

Триал 14 дн.

Российская платформа онлайн-исследований с конструктором анкет сложной логики, квотированием выборки и профессиональными методиками — от NPS и CSI до карточной сортировки. Для исследователей в маркетинге, продукте, CX, UX и HR.

от 130 000 ₽/год

ОблакоРоссия

Интерактивный редактор: структура анкеты видна визуальной картойПроверка логики до запуска — система находит циклы и предупреждает об ошибкахРазветвлённые сценарии прохождения и квотирование выборкиПерсонализация анкеты по уникальным значениям параметровМетодики NPS, CSI, модель Кано, Max Diff, семантический дифференциал, парное сравнение+7

Подробнее

UX Feedback

Российская VoC-платформа: собирает обратную связь на сайте через JS-код, в мобильном приложении через SDK и по отдельной ссылке, а затем категоризирует ответы по правилам. Для продуктовых и исследовательских команд крупных сервисов.

от 25 000 ₽/мес

ОблакоРоссия

Конструктор опросов с ветвлением по предыдущим ответамГибкая система таргетингов без участия разработчиковПассивный и активный сбор обратной связиСкриншот от пользователя к оценке и комментариюСтилизация форм под фирменный стиль и UI-kit приложения+7

Подробнее

Сравнение сервисов Юзабилити-аудит сайта

Сравнение сервисов Юзабилити-аудит сайта
Сервис	Мин. цена	Бесплатная версия	Развёртывание
ФОКУЗ (FOQUZ)	от 590 000 ₽/год	—	Облако и сервер
Oprosso	от 130 000 ₽/год	Триал 14 дн.	Облако
Hotjar	от $49/мес	Есть	Облако
UX Feedback	от 25 000 ₽/мес	—	Облако
Maze	от $99/мес	Есть	Облако

ФОКУЗ (FOQUZ)

Мин. цена: от 590 000 ₽/год
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако и сервер

Oprosso

Мин. цена: от 130 000 ₽/год
Бесплатная версия: Триал 14 дн.
Развёртывание: Облако

Hotjar

Мин. цена: от $49/мес
Бесплатная версия: Есть
Развёртывание: Облако

UX Feedback

Мин. цена: от 25 000 ₽/мес
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако

Maze

Мин. цена: от $99/мес
Бесплатная версия: Есть
Развёртывание: Облако

Часто задаваемые вопросы

Что такое UX-исследование?

Процесс изучения пользователей для принятия обоснованных решений по дизайну. Методы: интервью, юзабилити-тесты, A/B-тесты, анализ метрик, карты эмпатии, дневниковые исследования. Цель — понять реальные потребности и проблемы пользователей, а не делать продукт на основе догадок.

Hotjar или Maze?

Hotjar — для живых пользователей на работающем продукте: тепловые карты, запись сессий, опросы, обратная связь. Maze — для тестирования прототипов до запуска: удалённое юзабилити-тестирование, задачи для пользователей, метрики. Для продакшена — Hotjar, для прототипов — Maze.

Сколько стоит заказать UX-аудит?

Дешевле всего — фрилансеры (аудит одного лендинга); полноценное исследование у агентств (UsabilityLab, UX Coffee) дороже. Самостоятельно — по подписке на инструменты Hotjar/Maze. Для стартапа — бесплатный тариф Hotjar + самостоятельные интервью с пользователями. Актуальные цены — в карточках сервисов ниже.

Какие методы UX-исследования существуют?

Качественные: глубинные интервью, юзабилити-тесты, этнография, дневниковые исследования. Количественные: A/B-тесты, анализ метрик, опросы, карточная сортировка. Комбинированные: heuristic evaluation, user journey map. Для старта — интервью + юзабилити-тесты с 5-8 пользователями.

Правило 5 пользователей Якоба Нильсена?

Согласно исследованию Якоба Нильсена, 5 пользователей в юзабилити-тесте находят 85% проблем интерфейса. Больше тестировщиков — диминишинг результат. Для серьёзного продукта — 5-10 пользователей достаточно. Maze позволяет провести удалённый тест с десятками за день.

Юзабилити-аудит сайта 2026

Hotjar, Maze, UserTesting, Lookback, UsabilityLab, AskUsers — сервисы юзабилити-аудита и UX-исследований сайта. Тепловые карты, запись сессий, удалённое юзабилити-тестирование, аудит интерфейса. Hotjar — для работающих продуктов, Maze — для прототипов. UsabilityLab — российское агентство.

Каталог обновлён: август 2026