Oprosso
Российская платформа онлайн-исследований с конструктором анкет сложной логики, квотированием выборки и профессиональными методиками — от NPS и CSI до карточной сортировки. Для исследователей в маркетинге, продукте, CX, UX и HR.
Основная информация
Технические характеристики
- Модель развёртывания
- Облачный сервис (SaaS)
- Методы исследований
- NPS, CSI, рейтинг, матрица, ранжирование, парное сравнение, модель Кано, Max Diff, семантический дифференциал, тест текста, тесты
- UX/UI-методики
- Карточная сортировка, тест первого клика, тест 5 секунд, тест сценария
- Логика анкеты
- Разветвлённые сценарии, квотирование, персонализация по параметрам; редактор находит циклы и ошибки до запуска
- Поддерживаемые каналы
- Ссылка, QR-код, email, виджет на сайте, SMS, внешняя панель респондентов
- Панель респондентов
- Внешние панели партнёров — 2,5 млн респондентов по России и СНГ (по данным сервиса)
- Форматы экспорта
- XLSX, SPSS, CSV, PDF
- API
- Есть — передача данных по API
- Разграничение доступа
- Группы, уровни доступа и роли: администратор, исследователь, читатель
- Мультиязычность
- Анкеты на языке респондента — тариф «Экосистема»
- Хостинг / локация
- Облачная платформа VK Cloud, Россия
- Технологический стек
- Java 21, Spring Boot 3, ReactJS 17, PostgreSQL 16, ClickHouse 23
- ИТ-аккредитация Минцифры
- № 8119
- Свидетельство о регистрации ПО
- № 2022611799 (Роспатент)
- Торговая марка
- № 1181589
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Тарифы Oprosso
Цены указаны за год и без НДС, все тарифы обозначены как «от» — точная сумма обсуждается на демо. Вендор отмечает, что тариф можно адаптировать под задачу: подключить дополнительные функции, аккаунты или результаты. Помесячной оплаты на сайте нет.
Исследователь
- ✓Все базовые методики, логика анкеты, редактор и аналитика
- ✓Без ограничений по количеству исследований
- ✓Всё необходимое для самостоятельной работы одного специалиста
Лаборатория
Популярный- ✓Всё из тарифа «Исследователь»
- ✓Командная работа: роли, группы, разграничение доступа
- ✓Квотирование для управления выборкой
- ✓UX-методики для продуктовых и дизайн-команд
Экосистема
- ✓Всё из тарифа «Лаборатория»
- ✓Кастомизация под процессы компании: CSS-стили и уведомления
- ✓Мультиязычные анкеты
- ✓Персонализация исследований по уникальным параметрам
Специальное предложение
- ✓Настройка под процессы, инфраструктуру и требования компании
- ✓Для особых требований к безопасности и масштабированию
- ✓Индивидуальные условия по интеграциям
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Исследователь | 130 000 ₽/год |
| ЛабораторияTOP | 450 000 ₽/год |
| Экосистема | 800 000 ₽/год |
| Специальное предложение | По запросу |
Обзор Oprosso
Что такое Oprosso?
Oprosso — российская платформа для онлайн-исследований, на которой команды собирают и разбирают обратную связь клиентов, пользователей и сотрудников. Разработчик — ООО «Опроссо» из Твери: работа над B2B-продуктом началась в 2015 году, а к 2019-му сервис вырос в систему для полноценных исследований.
Продукт рассчитан на тех, кто исследует профессионально и регулярно: маркетологов, продуктовые и дизайн-команды, специалистов по клиентскому опыту и HR. Отсюда и устройство системы: упор на сложную логику анкеты, управление выборкой и методики, которых в простых конструкторах форм нет.
Ключевые возможности Oprosso
Конструктор и логика анкеты
Интерактивный редактор показывает структуру исследования визуальной картой, поэтому логика видна целиком, а не по одному вопросу. При настройке система предупреждает об ошибках и находит зацикленные переходы до запуска — то есть до того, как испорченная анкета уйдёт респондентам.
- Разветвлённые сценарии прохождения под разные группы респондентов
- Квотирование выборки: количество, период и условия набора квоты
- Персонализация вопросов по значениям параметров респондента
- Мультиязычные анкеты на старшем тарифе
Методики исследований
Помимо базовых типов вопросов доступен набор профессиональных шкал и тестов. Это тот случай, когда методика важнее оформления: показатель считается по принятой в отрасли схеме, а не собирается вручную из обычных вопросов.
- Лояльность и удовлетворённость: NPS, CSI, рейтинг, матрица
- Приоритизация: модель Кано, Max Diff, ранжирование, парное сравнение
- Восприятие: семантический дифференциал, тест текста, тесты
- UX: карточная сортировка, тест первого клика, тест 5 секунд, тест сценария
Каналы сбора и работа с данными
Одно исследование запускается сразу в нескольких каналах, и канал при разборе работает как готовый срез: ответы клиентов из разных регионов или сотрудников разных подразделений сравниваются между собой. Результаты и отчёты обновляются в реальном времени.
- Ссылка, QR-код, email, виджет на сайте, SMS и внешние панели респондентов
- Фильтрация, сравнение по фильтрам, исключение нерелевантных анкет, комментарии
- Выгрузка в XLSX, SPSS, CSV и PDF, передача данных по API
Автоматизация и командная работа
Отправку исследования можно повесить на событие в системах компании — покупку, обращение в поддержку, завершение обучения. Ответы при этом не просто копятся: настраиваются реакции, когда уведомление уходит на почту или в вашу систему, а ответственный получает задачу. Рабочее пространство делится на группы с ролями и правами доступа, чтобы данные разных команд не смешивались.
Безопасность и юридический статус
Платформа включена в единый реестр отечественного ПО, персональные данные обрабатываются по 152-ФЗ, а хранение организовано на серверах российской облачной платформы VK Cloud. Разработчик аккредитован Минцифры как ИТ-организация, продукт зарегистрирован в Роспатенте. Технический стек вендор раскрывает сам: Java 21, Spring Boot 3, ReactJS 17, PostgreSQL 16 и ClickHouse 23.
Плюсы и минусы Oprosso
+Преимущества
- ✓Профессиональные методики из коробки: NPS, CSI, модель Кано, Max Diff, семантический дифференциал
- ✓UX-блок, редкий для платформ опросов: карточная сортировка, тест первого клика, тест 5 секунд, тест сценария
- ✓Редактор показывает логику картой и находит зацикленные переходы до запуска, а не после сбора данных
- ✓Выгрузка в SPSS — формат, который нужен исследователю для работы в своей аналитической среде
- ✓Одно исследование идёт сразу в несколько каналов, и канал сам становится срезом для сравнения ответов
- ✓Данные в России: реестр отечественного ПО, серверы VK Cloud, обработка по 152-ФЗ
−Недостатки
- ✗Высокий порог входа по деньгам: младший тариф от 130 000 ₽ в год, помесячной оплаты нет
- ✗Постоянного бесплатного тарифа нет — знакомство начинается с пилота по заявке
- ✗Стоимость нельзя посчитать самостоятельно: все тарифы указаны как «от», точная сумма обсуждается на демо
- ✗В блоке о стабильности вендор приводит два несовместимых значения uptime — 99,9% в заголовке и 99,99997% в пояснении, а документа SLA с гарантиями и компенсациями на сайте нет
- ✗Размер внешней панели респондентов на разных страницах сайта указан по-разному: 2,5 млн на главной и «более 1 млн» в разделе «Для кого»
- ✗Публичной документации и описания API нет — оценить возможности интеграции до демо не получится
Сценарии использования Oprosso
Опыт сотрудников и партнёров
Самая частая задача на платформе — 30% исследований. Замеры вовлечённости и удовлетворённости, обратная связь после обучения, оценка внутренних процессов и мнение партнёров. Роли и группы позволяют отдать HR свой контур, не открывая ему чужие данные.
Продуктовые и UX-исследования
29% исследований. Проверка гипотез на этапах разработки, юзабилити-тесты, карточная сортировка для структуры разделов, тест первого клика и тест сценария — чтобы понять, как человек на самом деле решает задачу в интерфейсе.
Маркетинговые исследования
24% исследований. Ad hoc замеры, тестирование коммуникаций и креативов, сегментация аудитории, изучение рынка. Квотирование удерживает структуру выборки, а внешние панели добавляют респондентов, которых нет в собственной базе.
Клиентский опыт в точках контакта
17% исследований. Замеры NPS и CSI, триггерные опросы после покупки или обращения в поддержку. Один и тот же вопрос уходит в несколько каналов, а ответы потом сравниваются между каналами и сегментами клиентов.
Автоматизация обратной связи в процессах компании
Исследование отправляется по событию в вашей системе, а на ответ настраивается реакция: например, при низкой оценке NPS у ключевого клиента уведомление уходит ответственному, и в работе появляется задача с крайним сроком.
Доверие и масштаб
- 📊Продукт развивается с 2015 года: конструктор опросов запущен в 2016-м, до системы онлайн-исследований вырос в 2019-м, а в 2022-м платформа перешла на новое технологическое ядро вместе с запуском решения Oprosso CEM для управления клиентским опытом.
- 📊Распределение задач на платформе по данным более 50 000 исследований: опыт сотрудников и партнёров — 30%, продукт и UX — 29%, маркетинг — 24%, клиентский опыт — 17%.
- 📊Офисы в Москве, Твери и Минске; юридическое лицо — ООО «Опроссо» (Тверь), ОКВЭД 62.01.
Отзывы о Oprosso
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Oprosso
?Сколько стоит Oprosso и есть ли помесячная оплата?
Тарифов четыре, и все они годовые: «Исследователь» — от 130 000 ₽ в год, «Лаборатория» — от 450 000 ₽, «Экосистема» — от 800 000 ₽, а «Специальное предложение» рассчитывается индивидуально. Цены указаны без НДС и обозначены как начальные: вендор адаптирует тариф под задачу — можно подключить дополнительные функции, аккаунты или результаты. Помесячной оплаты на сайте нет, точная сумма обсуждается на демо.
?Есть ли бесплатный тариф или пробный период?
Постоянного бесплатного тарифа у платформы нет. Знакомство устроено как пилот: вы запрашиваете демо и рассказываете о задаче, получаете доступ и запускаете первое исследование вместе с командой сервиса. В разделе «Для кого» срок бесплатного доступа указан как две недели. Самостоятельно зарегистрироваться и начать без заявки не получится.
?Какие методики исследований поддерживает платформа?
Помимо базовых типов вопросов доступны NPS, CSI, рейтинг, матрица, ранжирование, парное сравнение, модель Кано, Max Diff, семантический дифференциал, тест текста и тесты. Отдельный блок — UX-методики: карточная сортировка, тест первого клика, тест 5 секунд и тест сценария. UX-набор открывается с тарифа «Лаборатория».
?Через какие каналы можно собрать ответы?
Каналов шесть: ссылка, QR-код, email, виджет на сайте, SMS и внешняя панель респондентов. Одно исследование запускается через любое их количество одновременно, а при разборе результатов канал работает как готовый срез — можно сравнить ответы клиентов из разных регионов или сотрудников разных подразделений. На каналы настраивается квотирование: количество, период и условия набора.
?Где хранятся данные и входит ли платформа в реестр отечественного ПО?
Продукт включён в единый реестр российского программного обеспечения, персональные данные обрабатываются в соответствии с 152-ФЗ, а хранение организовано на серверах российской облачной платформы VK Cloud. Разработчик — ООО «Опроссо» из Твери — внесён в реестр аккредитованных ИТ-организаций за номером 8119. Варианта установки на собственные серверы компании на сайте не заявлено.
?В каких форматах выгружаются результаты и есть ли API?
Данные выгружаются в XLSX, SPSS, CSV и PDF, а также передаются по API. Формат SPSS здесь ключевой: он позволяет забрать массив в свою аналитическую среду и считать там, а не ограничиваться встроенными отчётами. Публичной документации по API на сайте нет, поэтому детали интеграции придётся уточнять у вендора.
?Можно ли отправлять исследования автоматически по событиям в наших системах?
Да, это отдельный сценарий платформы. Условия отправки настраиваются по вашим параметрам: после покупки, обращения в поддержку, завершения обучения или любого другого события. На ответы настраиваются реакции — уведомление уходит на email или в вашу систему, а ответственный сотрудник получает задачу. Например, оценка NPS не выше 6 от ключевого клиента может создавать задачу менеджеру региона со сроком 30 минут.
?Чем тарифы отличаются друг от друга?
На «Исследователе» работает один специалист: базовые методики, логика, редактор и аналитика без ограничений по числу исследований. «Лаборатория» добавляет командную работу с ролями и группами, квотирование и UX-методики. «Экосистема» — кастомизацию под процессы компании: CSS-стили, уведомления, мультиязычные анкеты и персонализацию по уникальным параметрам. Значит, командная работа и управление выборкой начинаются только со среднего тарифа.
Альтернативы Oprosso
Российская платформа опросов и исследований клиентского и пользовательского опыта в одном интерфейсе: триггерные опросы, виджеты на сайт, UX/UI-тесты и ИИ-аналитика. Для CX-, UX- и HR-команд и продакт-специалистов.
Российский сервис онлайн-опросов и маркетинговых исследований: конструктор анкет, собственная онлайн-панель респондентов и аналитика результатов. Для бизнеса, HR и социологов.
Российский профессиональный конструктор опросов, тестов и голосований: 30+ типов вопросов, гибкая логика, 100+ шаблонов и продвинутая аналитика с расчётом NPS/CSI/CSAT. Реестр отечественного ПО, серверы в РФ.
Российская платформа для профессиональных исследователей: по одной анкете проводятся телефонные, веб- и полевые опросы, а логика вопросов программируется скриптами. Для исследовательских агентств, колл-центров и отделов маркетинга.
Российская VoC-платформа: собирает обратную связь на сайте через JS-код, в мобильном приложении через SDK и по отдельной ссылке, а затем категоризирует ответы по правилам. Для продуктовых и исследовательских команд крупных сервисов.
Конструктор онлайн-опросов и тестов со встроенной статистикой: перекрёстные таблицы, корреляции и регрессии считаются прямо в сервисе, без выгрузки в сторонние статпакеты. Для маркетинговых исследований, HR-опросов и академических работ.
Обновлено: 10 августа 2026 г.