Askona

Что это за магазин

askona.ru — интернет-магазин компании «Аскона». По странице истории, компания основана в 1990 году в России; собственное производство матрасов в Коврове открыто в 1998 году, диванное — в 2014-м, корпусной мебели — в 2016-м, первый собственный салон — в 2003 году во Владимире. По странице «О компании», фирменных салонов «Аскона» по России, СНГ и Европе — более 900; в ответах на вопросы уточняется, что салон бывает фирменным или партнёрским. Продавец по реквизитам сайта — ООО «А Торг» (Владимирская область).

Ассортимент

• Матрасы и сон — матрасы (серии Sleep Professor, Sleep Style, Wellness, Eco Line, Sleep Expert, детские Little Angel, Happy Baby и др.), чехлы, подушки, одеяла, постельное бельё
• Кровати — кровати и основания, раздел «Умная кровать»
• Мягкая мебель — диваны, кресла, пуфы, банкетки для спальни
• Корпусная мебель — распашные шкафы, гардеробные, тумбочки, комоды, тумбы для ТВ, туалетные и журнальные столики
• Для дома — кухни, столовые группы, домашний офис, текстиль и ковры, товары для детей, подарочный сертификат

Сроки и доставка

Товар, который есть в наличии, по ответам на вопросы, привозят за 1–5 дней в зависимости от дня недели и региона. Остальное изготавливают под заказ: матрасы и кровати стандартного размера — от 15 рабочих дней, нестандартного — от 30; диваны — от 25 рабочих дней, нестандартные — от 45; корпусную мебель — от 25 до 45 рабочих дней. Матрас нестандартного размера стоит как ближайший больший стандартный плюс 10 %, а при длине или ширине больше 200 см считается по площади плюс 15 %; часть серий в нестандартных размерах не делают. Если перенести получение, с 4-го дня после срока хранения по договору берут 0,5 % суммы заказа в день. Доставка, сборка, замер, утилизация, переезд, дизайн интерьера и пошив штор перечислены на странице «Платные услуги»; цены доставки — на странице «Оплата и доставка».

Оплата

На сайте принимаются карты «Мир», Visa и MasterCard, есть банковский перевод; в салонах — наличные, карта или оплата по QR-коду. Оплату частями, по странице «Оформление рассрочки», дают АО «Плайт», ООО «ФПТ» и ООО «ОТП Финансовые Технологии».

Возврат, гарантия, бонусы, приложение

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней: страница возврата считает их с получения заказа, ответы на вопросы — не считая дня покупки. Не меняют изделия по индивидуальному заказу и с размерами не из карточки товара, а также комплекты постельного белья, простыни и полотенца. Вывоз крупного товара при возврате или обмене — платная услуга (можно вернуть самому), цену при обмене пересчитывают на день замены. На главной — «Гарантия до 30 лет»; срок основной гарантии конкретного товара указан на его этикетке, дополнительная гарантия продавца — в приложении к договору. За покупки начисляют бонусы — 5 % от суммы с учётом скидок, они активируются на 15-й день после доставки, ими оплачивают до 20 % стоимости товаров; в фирменных салонах можно расплатиться милями «Аэрофлот Бонус». Бесплатное приложение Askona Sleep (App Store и Google Play) управляет умными устройствами Askona, например основанием Ergomotion.