Chatfuel
Платформа ИИ-агентов для переписки с клиентами в WhatsApp, Instagram*, Facebook* Messenger, TikTok и веб-чате: отвечают на сообщения, квалифицируют заявки и записывают на приём. Есть бесплатный тариф. Для малого бизнеса и агентств.
Основная информация
Технические характеристики
- Юридическое лицо
- 200 Labs, Inc., d/b/a Chatfuel (США)
- Мессенджеры
- WhatsApp, Instagram*, Facebook* Messenger, TikTok, веб-чат
- Партнёрский статус Meta
- Official Meta* Partner и WhatsApp Business Solution Provider
- AI-модель
- OpenAI — конкретная модель не названа
- База знаний (KMS)
- Есть на AI PRO: нейросеть отвечает по данным компании
- No-code (без кода)
- Да — визуальный конструктор сценариев и готовые шаблоны
- Лимит контактов в базе
- Без ограничений
- Лимит сообщений
- Без ограничений
- Лимиты fair use
- Только на ИИ-обработку, за период оплаты; числовой порог не публикуется
- Свой ключ API
- Свой ключ OpenAI по запросу в поддержку — тогда fair use не применяется
- Партнёрская программа
- До 50% с платежей приведённого клиента, до 12 месяцев
Безопасность и compliance
Интеграции Chatfuel
- HubSpot— CRMофициальная
- Salesforce— CRMофициальная
- Kommo— CRMофициальная
- Zendesk— Поддержкаофициальная
- Google Sheets— Таблицыофициальная
- Zapier— Автоматизацияофициальная
- Stripe— Платежиофициальная
- Facebook* Conversions API— Рекламаофициальная
- Chatfuel API— Разработчикамофициальная
Тарифы Chatfuel
Внимание на витрину вендора: там по умолчанию включён переключатель «Yearly −29%», поэтому крупным шрифтом показана цена $49 — это помесячный эквивалент при оплате за год, то есть $588 одним платежом. Настоящая помесячная цена AI PRO — $69, она прямо указана в данных самой страницы. Проверено с российского IP: цифры те же, гео-зависимого прайса нет. У платного тарифа есть бесплатный пробный период, но его длительность на сайте не публикуется.
Chatfuel Light
- ✓Автоматизации в Instagram*, Facebook* и WhatsApp
- ✓Общий инбокс для переписки с клиентами
- ✓Автоответы и визуальный конструктор сценариев
- ✓Контакты и сегментация
- ✓Готовые шаблоны, карта не требуется
AI PRO
Популярный- ✓Всё из Chatfuel Light
- ✓ИИ-менеджер продаж и база знаний для нейросети
- ✓Автоматизации на основе ИИ
- ✓Рассылки и повторные касания
- ✓Воронки квалификации лидов
- ✓Расширенные инструменты работы с контактами
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Chatfuel Light | Бесплатно |
| AI PROTOP | $69 в месяц; $49/мес при оплате за год |
Обзор Chatfuel
Что такое Chatfuel
Chatfuel — платформа автоматизации переписки и ИИ-агентов для мессенджеров и соцсетей. Сервис подключается к WhatsApp, Instagram*, Facebook* Messenger, TikTok и веб-чату на сайте, отвечает на входящие сообщения, комментарии и ответы на истории, собирает заявки и записывает клиентов. Платформа работает с 2015 года, её команда прошла акселератор Y Combinator.
К 2026 году продукт переосмыслен: вместо «конструктора ботов» вендор продаёт набор именованных ИИ-агентов — по продажам, маркетингу, записи и стратегии. Задачу можно поставить не только текстом, но и голосовым сообщением. Компания заявляет статус официального партнёра Meta* и WhatsApp Business Solution Provider, то есть работает через официальные API каналов, а не через обходные схемы.
Каналы и возможности
Куда подключается
- WhatsApp — через официальный Business API
- Instagram* — директ, комментарии и ответы на истории
- Facebook* Messenger
- TikTok — переписка и комментарии
- Веб-чат на собственном сайте
Что делает платформа
- Отвечает на сообщения по базе знаний компании
- Квалифицирует лиды и передаёт их в воронку
- Записывает на приём, подтверждает и напоминает
- Рассылки и повторные касания по базе контактов
- Общий инбокс, где оператор перехватывает диалог у бота
Тарифы и лимиты
Тарифов два. Бесплатный Chatfuel Light даёт автоматизации в трёх каналах, общий инбокс, визуальный конструктор сценариев, работу с контактами и готовые шаблоны — карта для подключения не нужна. Платный AI PRO добавляет ИИ-менеджера продаж, базу знаний для нейросети, рассылки и воронки квалификации.
Как считаются лимиты
- Активные контакты и сообщения — без ограничений
- Ограничение стоит только на ИИ-обработку и названо fair use
- Автоответы по ключевым словам, кнопочные сценарии и рассылки в лимит не идут
- Числовой порог вендор не публикует — расход зависит от объёма базы знаний
- Свой ключ OpenAI снимает fair use: оплата уходит напрямую в OpenAI
Что важно знать до подключения
При исчерпании fair use ИИ-ассистент перестаёт отвечать на входящие до конца оплаченного периода — вендор описывает это прямо. Обойти паузу можно досрочным продлением, ожиданием новой даты списания или подключением собственного ключа OpenAI. Второй момент касается российской аудитории: интерфейс и поддержка доступны на английском, испанском и португальском, русской версии у продукта нет, а основные каналы принадлежат Meta*.
Плюсы и минусы Chatfuel
+Преимущества
- ✓Бесплатный тариф Chatfuel Light — рабочие автоматизации в трёх каналах без карты
- ✓Официальный партнёр Meta* и WhatsApp Business Solution Provider — работа через официальные API
- ✓Контакты и сообщения без лимитов: ограничение стоит только на ИИ-обработку
- ✓Свой ключ OpenAI снимает fair use целиком — редкая для ниши опция
- ✓Один платный тариф покрывает все каналы сразу, отдельной платы за WhatsApp нет
- ✓Работает с 2015 года, команда прошла Y Combinator
−Недостатки
- ✗При исчерпании лимита fair use ИИ-ассистент перестаёт отвечать на входящие, а числовой порог вендор не публикует
- ✗На витрине крупно показан $49 — это цена при годовой оплате; помесячно тариф стоит $69
- ✗Нет Telegram и ВКонтакте: продукт построен вокруг каналов Meta* и TikTok
- ✗Русского интерфейса и русской поддержки нет — только английский, испанский и португальский
- ✗При отмене подписки оплаченный период не возвращается пропорционально — прямо оговорено в пользовательском соглашении
- ✗Длительность бесплатного пробного периода на сайте не указана
Сценарии использования Chatfuel
Салон или клиника: запись без администратора
Агент записи принимает заявку в директе, подтверждает время, шлёт напоминание и разбирает неявки — вендор строит демонстрацию продукта именно на этом сценарии.
Магазин в Instagram*: ответы на каждое сообщение
Платформа отвечает на директ, комментарии и реакции на истории, не оставляя вопрос без ответа в нерабочие часы.
Продажи в WhatsApp через официальный API
ИИ-менеджер продаж отвечает на вопросы, квалифицирует лида и отдаёт ссылку на запись или оплату; переписка идёт через официальный Business API.
Обработка трафика с рекламы
Маркетинговый агент отвечает на заявки из объявлений с переходом в переписку и ведёт повторные касания по накопленной базе.
Общий инбокс для небольшой команды
Диалоги из всех каналов собираются в одном окне, а оператор перехватывает разговор там, где автоматизации не хватает.
Доверие и масштаб
- 📊Компания основана в 2015 году, команда прошла акселератор Y Combinator — оба факта названы в разделе «О нас».
- 📊Юридическое лицо — 200 Labs, Inc., работающее под маркой Chatfuel; юрисдикция США, в соглашении фигурируют законы Калифорнии и Невады.
- 📊Цифры аудитории на сайте расходятся: главная обещает «150 000+ компаний», раздел «О нас» — «7M+ компаний с 2015 года». Второе — накопительный итог на странице, датированной 2022 годом.
Отзывы о Chatfuel
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Chatfuel
?Сколько стоит Chatfuel?
Тарифов два. Chatfuel Light бесплатен и не требует карты. Платный AI PRO стоит $69 в месяц при помесячной оплате и $49 в месяц при оплате за год — это $588 разовым платежом. Крупная цифра $49 на витрине показывается потому, что переключатель «Yearly −29%» включён по умолчанию; помесячная цена $69 указана в данных самой страницы.
?Что входит в бесплатный тариф?
Chatfuel Light даёт автоматизации в Instagram*, Facebook* и WhatsApp, общий инбокс для переписки, автоответы и визуальный конструктор сценариев, управление контактами с сегментацией и библиотеку готовых шаблонов. Карта для подключения не нужна. ИИ-функции — база знаний, ИИ-менеджер продаж, воронки квалификации — в бесплатный тариф не входят.
?Что такое fair use и что будет при превышении лимита?
Активные контакты и сообщения на тарифе не ограничены, лимит стоит только на обработку нейросетью и назван fair use. Автоответы по ключевым словам, кнопочные сценарии и рассылки в него не идут. При исчерпании лимита ИИ-ассистент перестаёт отвечать на входящие до сброса. Выходов три: досрочно продлить тариф, дождаться новой даты списания или передать в поддержку свой ключ OpenAI — тогда fair use не применяется, а обработку оплачивает сам OpenAI. Числовой порог вендор не публикует.
?Какие каналы поддерживает Chatfuel и работает ли он с Telegram?
Платформа работает с WhatsApp через официальный Business API, Instagram* (директ, комментарии, ответы на истории), Facebook* Messenger, TikTok и веб-чатом на сайте. Telegram и ВКонтакте не поддерживаются: продукт построен вокруг экосистемы Meta* и TikTok. Для Telegram-ботов подойдут конструкторы из соседних карточек каталога.
?Какие интеграции доступны?
В справочном центре описаны интеграции с HubSpot, Zendesk, Salesforce, Kommo и Facebook* Conversions API, а также уведомления администратору на почту. Раздел вопросов на странице тарифов дополнительно называет Google Sheets, Zapier, Stripe и собственный API Chatfuel. Через Zapier подключаются и другие сервисы.
?Можно ли отменить подписку и вернут ли деньги?
Отменить платный тариф можно в любой момент в настройках биллинга. При этом пользовательское соглашение прямо оговаривает, что пропорциональный возврат за уже оплаченный период не предоставляется: подписка просто не продлевается на следующий срок. Отдельной публичной политики возврата с указанием срока на сайте нет.
?Кому принадлежит сервис?
Платформу ведёт компания 200 Labs, Inc., работающая под маркой Chatfuel, — это указано в пользовательском соглашении. Юрисдикция США: в документах фигурируют законы Калифорнии, права жителей штата по CCPA и CPRA, а также требования Невады. Компания заявляет соответствие GDPR и бразильскому LGPD, у неё есть отдельная страница о GDPR.
?На каких языках работает платформа?
Сайт, справочный центр и интерфейс доступны на английском, испанском и португальском. Русской версии нет — адрес с русской локалью отдаёт ошибку 404. Поддержка отвечает по электронной почте, есть публичная база знаний с руководствами по каждому каналу.
Альтернативы Chatfuel
Платформа автоматизации переписок в Instagram*, WhatsApp, TikTok, Messenger, Telegram, SMS и email: конструктор сценариев без кода, Manychat AI и общий инбокс. Важно: доступ из России вендор ограничил с августа 2024 года.
Российская платформа автоматизации продаж: чат-боты с ИИ-ассистентом в MAX, Telegram, Авито и ВКонтакте, встроенная CRM, онлайн-запись, рассылки и конструктор сайтов в одной подписке. Для малого бизнеса, онлайн-школ и агентств.
No-code конструктор чат-ботов и автоворонок для WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Viber и Facebook Messenger. Биллинг по числу активных подписчиков, бесплатный 14-дневный триал.
Российский сервис чат-ботов и ИИ-агентов для Instagram*, Telegram и TikTok: проверка подписки, автоворонки, геймификация и ИИ-менеджер, который отвечает в директе и комментариях вместо вас. Для блогеров, экспертов и малого бизнеса.
Платформа чат-ботов сразу для шести мессенджеров: автоответчик на типовые вопросы, воронки и правила по действиям клиента и продажа товаров прямо в переписке — без лендинга и отдельного магазина.
Обновлено: 10 августа 2026 г.