Genotek Здоровье

Что такое Genotek Здоровье

Genotek Здоровье — сайт и приложение для онлайн-консультаций с врачами; сам сервис называет себя телемедицинским. Консультации, экспресс-консультации и информационные услуги, как сказано в подвале сайта, оказывают ООО «Клиника Генотек Здоровье» и её партнёры; в правовых документах опубликована лицензия на осуществление медицинской деятельности ЛО-77-01-017317. Обращаться можно из любого города России и из-за границы — нужен интернет и возможность оплатить консультацию онлайн.

Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.

Дежурные врачи и приём по записи

Дежурные терапевт, педиатр, гинеколог и дерматовенеролог консультируют без предварительной записи: по словам сервиса, отвечает первый освободившийся специалист, обычно в течение нескольких минут. В описании приложения режим дежурных указан с 8:00 до 23:00 по московскому времени. К остальным специалистам записываются по расписанию врача: в его карточке видны стаж, цена и свободное время.

В списке специалистов на главной — терапевт, гинеколог, дерматовенеролог, уролог, эндокринолог, гастроэнтеролог, ЛОР, невролог, офтальмолог, кардиолог, аллерголог-иммунолог, травматолог-ортопед, ревматолог, инфекционист, нефролог, пульмонолог, хирург, стоматолог, нутрициолог и косметолог. У терапевта-генетика на сайте указана «Консультация по Генетическому паспорту» — так называется комплексный ДНК-тест на genotek.ru. Есть психологи и ветеринар для вопросов о домашних животных.

Как проходит консультация

• Экспресс-консультация — около 10 минут на один конкретный вопрос; если времени не хватит, врач предложит перейти в длинную консультацию
• Обычная консультация — около 30 минут, чтобы подробно разобрать ситуацию
• Сеанс психолога — 50 минут, по описанию в магазинах приложений

Общаться можно в чате, по аудио- или видеосвязи; для видео, по словам сервиса, достаточно 3G-соединения. После каждой консультации врач присылает отчёт — электронное медицинское заключение: какие анализы и исследования обычно проводят в такой ситуации и к кому обратиться лично. Отчёты хранятся в медкарте.

Пояснения к анализам

«Расшифровка анализов» — одна из тем на главной. На экспресс-консультации, как описывает сервис, можно получить пояснения к результатам анализов или обследований, уточнить назначения, узнать, насколько срочно нужен очный приём и к какому специалисту обратиться дальше. Бланки результатов сервис предлагает сфотографировать заранее.

Чего врач онлайн не делает

В ответах на частые вопросы сервис пишет прямо: «Поставить диагноз, назначить дозировку лекарства или выписать рецепт врач через интернет не сможет — для этого нужно прийти на очный приём». В подвале сайта то же: для постановки диагноза и назначения плана лечения следует записаться на очный приём к специалисту. И ещё из ответов на частые вопросы: «Онлайн-консультация не заменит личного визита к доктору».

Подписки, оплата и приложение

Кроме разовых консультаций, есть пакеты: «Безлимитные консультации», «Всегда на связи», «Женское здоровье», «Мужское здоровье», «Детское здоровье», «Здоровые суставы», «Здоровый ЖКТ», «Мой психолог» и другие. В каждый пакет входит несколько консультаций специалистов, названных в его описании, в некоторые — ещё и неограниченные экспресс-консультации дежурных терапевтов или педиатров; у части пакетов цена указана за месяц, у «Мужского здоровья» — с автопродлением каждый месяц; «Мой психолог» — три консультации психолога на 180 дней. Оплата — банковской картой онлайн (Мир, Visa, MasterCard).

Приложение Genotek Здоровье есть в App Store и Google Play; если связать аккаунты, данные на сайте и в приложении синхронизируются. По словам сервиса, врач знает только то, что сообщит сам пациент, консультироваться можно под псевдонимом и без видео, а телемедицина требует соблюдения врачебной тайны.