Infobot
Платформа голосовых роботов для автоматического обзвона клиентов с распознаванием речи, синтезом голоса и интеграцией с CRM
Основная информация
Тарифы Infobot
Стартовый
- ✓Оплата за минуты разговора
- ✓Визуальный конструктор сценариев
- ✓Синтез и распознавание речи
- ✓Базовая аналитика звонков
- ✓Интеграция по API
Бизнес
Популярный- ✓Увеличенный пакет минут
- ✓Приоритетная техподдержка
- ✓CRM-интеграция
- ✓Расширенная аналитика
- ✓Персональный менеджер
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Стартовый | По запросу |
| БизнесTOP | По запросу |
Обзор Infobot
Что такое Infobot?
Infobot — это платформа для создания голосовых роботов, которые автоматически обзванивают клиентов, ведут диалог и выполняют заданные сценарии. Сервис позволяет компаниям автоматизировать массовый обзвон без участия операторов: подтверждение заказов, напоминания о записи, информирование об акциях, сбор обратной связи и квалификация лидов.
Голосовой робот Infobot использует технологии синтеза и распознавания речи, понимает ответы собеседника и может переключить разговор на живого оператора в нужный момент. Платформа ориентирована на российский рынок и поддерживает работу с русским языком.
Основные возможности
Автоматический обзвон
- Массовый исходящий обзвон по загруженной базе контактов
- Настраиваемая скорость обзвона — до нескольких тысяч звонков в час
- Повторный обзвон при недозвоне по заданному расписанию
- Работа в выбранные дни и часы с учётом часовых поясов
Голосовой робот и сценарии
- Визуальный конструктор сценариев разговора без программирования
- Распознавание речи собеседника и реакция на ответы
- Синтез речи или использование предзаписанных аудиороликов
- Переключение на живого оператора при необходимости
- Обработка входящих звонков с голосовым меню (IVR)
Интеграции и аналитика
- Интеграция с CRM: amoCRM, Bitrix24, и другие через API
- Отправка SMS после звонка
- Webhook-уведомления о результатах каждого звонка
- Подробная статистика: дозвоны, длительность, ответы, конверсия
- Экспорт результатов обзвона
Сценарии использования
Infobot применяется в самых разных отраслях для автоматизации телефонных коммуникаций:
- Интернет-магазины — подтверждение заказов, информирование о доставке
- Медицинские клиники — напоминания о записи, сбор обратной связи
- Финансовые организации — уведомления о задолженностях и платежах
- Отделы продаж — квалификация лидов, приглашения на мероприятия
- Сервисные компании — NPS-опросы и оценка качества обслуживания
Плюсы и минусы Infobot
+Преимущества
- ✓Высокая скорость обзвона — тысячи звонков в час без операторов
- ✓Визуальный конструктор сценариев без навыков программирования
- ✓Распознавание речи позволяет вести естественный диалог
- ✓Гибкая оплата за фактические минуты разговора
- ✓Интеграция с популярными CRM-системами
- ✓Автоматический повторный обзвон при недозвоне
−Недостатки
- ✗Робот может не справиться со сложными нестандартными вопросами
- ✗Качество распознавания речи зависит от чёткости произношения собеседника
- ✗Тарифы не представлены открыто на сайте
- ✗Часть клиентов негативно реагирует на роботизированные звонки
Отзывы о Infobot
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Infobot
?Что такое Infobot?
Infobot — платформа голосовых роботов для автоматического обзвона клиентов. Робот звонит по базе контактов, ведёт диалог по заданному сценарию, распознаёт ответы собеседника и может переключить на оператора. Используется для подтверждения заказов, напоминаний, опросов и квалификации лидов.
?Как создать сценарий обзвона?
Infobot предоставляет визуальный конструктор сценариев, в котором можно настроить ветвление диалога без навыков программирования. Вы задаёте реплики робота, варианты ответов собеседника и действия для каждой ветки — например, переключение на оператора или отправку SMS.
?Сколько звонков может совершить робот?
Голосовой робот Infobot способен совершать до нескольких тысяч звонков в час одновременно. Скорость обзвона зависит от выбранного тарифа и настроек кампании. При недозвоне система автоматически перезванивает по заданному расписанию.
?Понимает ли робот речь собеседника?
Да, Infobot использует технологию распознавания речи (ASR) и понимает ответы собеседника на русском языке. Робот может реагировать на ключевые слова и фразы, менять ход сценария в зависимости от ответа и при необходимости переключить на живого оператора.
?С какими CRM интегрируется Infobot?
Infobot интегрируется с amoCRM, Bitrix24 и другими CRM-системами через API и вебхуки. Результаты каждого звонка автоматически передаются в CRM: статус дозвона, ответы клиента, длительность разговора.
?Можно ли использовать собственный голос?
Да, можно загружать предзаписанные аудиоролики с голосом вашего диктора. Также доступен синтез речи — робот будет озвучивать текст автоматически. Комбинация этих подходов позволяет создать естественно звучащий диалог.
?Как оплачивается сервис?
Оплата в Infobot привязана к фактически использованным минутам разговора. Точные тарифы зависят от объёма и условий использования. Для получения актуальных цен рекомендуется обратиться к менеджеру или запросить расчёт на сайте.
Альтернативы Infobot
Сервис голосовых рассылок и автообзвона с робот-обзвонщиком, IVR-сценариями и интеграцией с CRM.
Сервис автообзвона и голосовых рассылок для бизнеса с интеллектуальным голосовым роботом, конструктором сценариев и интеграцией с CRM-системами
Скорозвон — сервис автоматизации исходящих звонков с предиктивным дайлером, автодозвоном и встроенной CRM для отделов продаж и колл-центров.
Облачный сервис для автоматизации холодных звонков с предиктивным набором, распознаванием речи и интеграцией с CRM. Работает с 2013 года.
Обновлено: 3 апреля 2026 г.