LOOMKNITS

Что это за магазин

loomknits.com — интернет-магазин бренда детской одежды LOOMKNITS. Продавец по оферте и подвалу сайта — ООО «ЛУМНИТС» из Москвы. По странице «О компании», у бренда собственное производство и экспериментальный цех в Орле. Фирменные магазины — в торговых центрах «ЦДМ», «Саларис», «Авиапарк» и «Европолис» (последний — аутлет). На сайте есть раздел для оптовых покупателей.

Ассортимент

• Малыши 0–18 месяцев — конверты и коконы, комбинезоны и боди, пледы и пелёнки, пинетки, кардиганы и свитера, верхняя одежда, костюмы, подарочные наборы
• Дети 1,5–8 лет — кардиганы и свитера, верхняя одежда, брюки и джинсы, толстовки и худи, рубашки, платья и сарафаны, юбки, комбинезоны, обувь, домашняя одежда
• Женщинам — небольшой раздел: футболки, костюмы, платья и юбки, рубашки, кардиганы и свитера, толстовки
• Коллекции и подборки — «Зимняя сказка», «Домик на дереве», «В школу», «На выписку», «В отпуск»

Доставка

По странице «Доставка», заказы отправляют по всей России через СДЭК и DPD — в пункт выдачи или курьером до двери; можно забрать заказ самовывозом со склада в Орле. Стоимость и срок рассчитываются при оформлении и зависят от города и количества вещей. После оплаты заказ упаковывают и отправляют за 1–2 рабочих дня, трек-номер приходит в SMS. Заказы в Беларусь, Армению, Казахстан и Киргизию оформляют через службу поддержки, оплата — только картами российских банков; в оферте территория доставки ограничена Россией. О примерке на сайте ничего не сказано.

Оплата

На странице «Оплата» — банковские карты Visa, Mastercard, «Мир», UnionPay и JCB, Google Pay и Mir Pay, СБП по QR-коду. Оплатить покупку частями можно через «Подели» от Альфа-Банка. По оферте при доставке курьером или в пункт выдачи возможна оплата при получении.

Возврат

По оферте от вещи можно отказаться в течение 14 дней после её передачи. Принимают вещи без следов использования, сохранившие товарный вид; по правилам магазина не возвращают бельевую группу (трусы, майки, пижамы), чулочно-носочные и купальные изделия. Сначала заполняют заявку на сайте — в ней нужны номер заказа, данные паспорта и номер карты, с которой платили, — затем отправляют вещь через пункт СДЭК на адрес в Орле. Пересылку вещи без брака оплачивает покупатель. Деньги, по странице «Доставка», возвращают в течение 10 рабочих дней после поступления изделия на склад, по оферте — не позднее 10 дней с даты требования. Обмена нет: нужный размер заказывают заново, а неподошедшую вещь возвращают.

Программа лояльности

«Лумляндия»: после покупки на сайте покупатель получает бонусную карту, на неё приходят «лумики» (1 лумик = 1 рубль) — 3, 5 или 7 % от покупки в зависимости от статуса, на следующий день. Статусы — «туристы» (покупки до 19 999 ₽), «резиденты» (до 74 999 ₽) и «почётные граждане» (от 75 000 ₽). Лумики можно копить и тратить частями или целиком. Есть подарочные карты и сертификаты.