Re:plain
Онлайн-чат для сайта, в котором операторы отвечают посетителям прямо из Telegram, WhatsApp или Facebook Messenger — отдельная панель оператора и установка приложений не нужны.
Основная информация
Технические характеристики
- Поддерживаемые мессенджеры
- WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger
- Операторы
- Free — 1, Basic — до 5, Pro — без ограничений
- Лимит клиентов
- Free — 30 клиентов в месяц, Basic — 1 000, Pro — без ограничений
- Языки интерфейса
- 24 языка
- CMS
- WordPress, Drupal, Joomla, Shopify, Wix, Squarespace, Blogspot, Tilda, Adobe Muse, OpenCart
- API-доступ
- С тарифа Basic
- Видеозвонки
- Без ограничения по длительности
- Число устройств
- Одновременная работа на нескольких устройствах
- Передача файлов
- Поддерживается
- Данные о посетителе
- IP-адрес, местоположение, точка контакта
- Настройка виджета
- Внешний вид виджета и иконки, позиционирование кнопки
- Часы работы
- Настройка предпочтительных часов работы (дополнение)
- Частота релизов
- Новое дополнение каждые три недели
- Модель развёртывания
- Облако (SaaS)
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции Re:plain (2000+)
- WhatsApp— Мессенджерофициальная
- Telegram— Мессенджерофициальная
- Facebook Messenger— Мессенджерофициальная
- Zapier— Автоматизацияофициальная
- WordPress— CMSофициальная
- Shopify— E-commerceофициальная
- Wix— Конструктор сайтовофициальная
- Tilda— Конструктор сайтовофициальная
- Google Analytics— Аналитикаофициальная
- Яндекс Метрика— Аналитикаофициальная
Тарифы Re:plain
Цены платных тарифов указаны за месяц при оплате подписки на 12 месяцев — стоимость помесячной оплаты на сайте не опубликована. Все дополнения можно бесплатно протестировать 14 дней без привязки карты; вместе с пробным периодом даются 5 видео-кредитов.
Free Version
до 1 пользователей
- ✓1 оператор
- ✓До 30 клиентов в месяц
- ✓Неограниченное число сайтов
- ✓Шаблоны ответов
- ✓Режимы «онлайн» и «офлайн»
- ✓Настройка внешнего вида виджета
- ✓Интерфейс на 24 языках
- ✓Работа на любом устройстве
Basic
Популярныйдо 5 пользователей
- ✓До 5 операторов
- ✓До 1 000 клиентов в месяц
- ✓Передача клиента другому оператору
- ✓Видео-приветствие
- ✓Обратный звонок
- ✓Ссылки на любые мессенджеры
- ✓Рейтинги операторов
- ✓Настройка рабочих часов
- ✓Баннеры в виджете
- ✓Доступ к API
Pro
- ✓Неограниченное число операторов и клиентов
- ✓Отделы операторов
- ✓Встроенный диалог на странице
- ✓Видео-менеджер для видеозвонков
- ✓Интеграции через Zapier
- ✓Все остальные дополнения магазина
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Free Version | Бесплатно |
| BasicTOP | $8/мес |
| Pro | $17/мес |
Обзор Re:plain
Что такое Re:plain
Re:plain — виджет онлайн-чата для сайта, который работает внутри мессенджера. Посетитель пишет в чат на странице, сообщение приходит оператору в WhatsApp, Telegram или Facebook Messenger, и ответ уходит обратно в виджет. Отдельная операторская панель и установка приложений не требуются: настройки, список операторов и переписка живут в том мессенджере, которым команда пользуется каждый день. Посетителю при этом ничего устанавливать не нужно — он остаётся в обычном чате на сайте.
Тарифы и лимиты
У сервиса есть постоянный бесплатный тариф: один оператор, до 30 клиентов в месяц и неограниченное число сайтов, плюс шаблоны ответов, режимы «онлайн/офлайн» и настройка внешнего вида виджета. Тариф Basic поднимает планку до пяти операторов и 1 000 клиентов в месяц и открывает доступ к API, а Pro снимает ограничения по числу операторов и клиентов и добавляет отделы операторов, встроенный диалог, видео-менеджер и интеграции через Zapier. Интерфейс доступен на 24 языках.
Магазин дополнений
Функции вынесены в отдельный магазин аддонов: автоответы на частые вопросы, обратный звонок, видео-менеджер для видеозвонков с посетителем, видео-приветствие, пользовательские формы сбора контактов, активные приглашения к диалогу, баннеры в виджете, чёрный список, передача клиента другому оператору вместе с историей переписки, рейтинги операторов и график работы. Разработчики заявляют, что выпускают новое дополнение каждые три недели, а пожелания собирают голосованием среди пользователей.
Установка и интеграции
Виджет ставится на сайт любой платформы: в базе знаний есть отдельные инструкции для WordPress, Drupal, Joomla, Shopify, Wix, Squarespace, Blogspot, Tilda, Adobe Muse и OpenCart. Через Zapier сервис связывается более чем с двумя тысячами сторонних сервисов — например, чтобы складывать контакты в CRM или собственную базу. Отдельными дополнениями подключаются Google Analytics и Яндекс Метрика.
Для кого
Re:plain рассчитан на небольшие команды и владельцев сайтов, которым нужен живой чат без освоения ещё одной платформы: на бесплатном тарифе он закрывает редкие обращения, а платные версии подходят интернет-магазинам и сервисным компаниям с несколькими операторами и потоком заявок. Разработчики сообщают, что сервисом пользуются более 55 тысяч компаний.
Плюсы и минусы Re:plain
+Преимущества
- ✓Оператор работает в привычном мессенджере — отдельную панель осваивать не нужно
- ✓Постоянный бесплатный тариф без демоверсий и ограничения по сроку
- ✓Неограниченное число сайтов даже на бесплатном тарифе
- ✓На тарифе Pro нет лимитов ни по операторам, ни по числу клиентов
- ✓Готовые инструкции по установке для десяти популярных CMS и конструкторов
- ✓Более 2 000 сторонних сервисов подключаются через Zapier
- ✓Интерфейс переведён на 24 языка
- ✓14 дней бесплатного доступа ко всем дополнениям без привязки карты
−Недостатки
- ✗Бесплатный тариф ограничен 30 клиентами в месяц и одним оператором
- ✗Цены $8 и $17 действуют при оплате сразу за 12 месяцев — помесячная стоимость не опубликована
- ✗Доступ к API открывается только с платного тарифа Basic
- ✗Часть заметных функций (видео-менеджер, отделы операторов, Zapier) доступна лишь на самом дорогом тарифе
- ✗Работа полностью завязана на сторонние мессенджеры: их сбой или блокировка останавливают ответы операторов
- ✗Компания не раскрывает на сайте ни страну регистрации, ни год основания
Сценарии использования Re:plain
Живой чат на сайте без отдельной панели
Сообщения посетителей приходят в WhatsApp, Telegram или Facebook Messenger оператора, ответы возвращаются в виджет на сайте. Команде не нужно держать открытой ещё одну вкладку или ставить приложение.
Приём обращений маленькой командой
На бесплатном тарифе один оператор обрабатывает до 30 обращений в месяц с любого числа сайтов — этого хватает лендингу или небольшому проекту, где чат нужен, но поток заявок редкий.
Распределение потока заявок между операторами
Платные тарифы дают несколько операторов, отделы, передачу клиента вместе с историей переписки и рейтинги операторов, чтобы обращения не терялись и было видно качество ответов.
Сбор контактов и обратный звонок
Пользовательские формы собирают нужные данные посетителя, форма обратного звонка принимает заявки на перезвон, а активные приглашения к диалогу запускают чат в выбранный момент.
Видеоконсультация прямо со страницы товара
Через видео-менеджер посетитель начинает видеозвонок с сайта, чтобы подробнее обсудить товар или услугу; длительность разговора не ограничена, устанавливать приложение никому не нужно.
Доверие и масштаб
Отзывы о Re:plain
Обзор помог разобраться в сервисе?
Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать сервис после вас.
Ваш ответ здесь будет первым.
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Re:plain
?Re:plain действительно бесплатный?
Да, у сервиса есть постоянный бесплатный тариф — это не демоверсия с ограничением по сроку. В него входят один оператор, до 30 клиентов в месяц, неограниченное число сайтов, шаблоны ответов, настройка виджета и интерфейс на 24 языках. Ограничение именно в числе клиентов за месяц и в одном операторе.
?В каких мессенджерах может работать оператор?
В WhatsApp, Telegram и Facebook Messenger. Настройки, список операторов и переписка находятся внутри выбранного мессенджера, поэтому отдельную операторскую панель или приложение ставить не нужно. Операторы одной команды могут пользоваться разными мессенджерами одновременно.
?Сколько стоят платные тарифы?
Basic — $8 в месяц, Pro — $17 в месяц; обе цены на сайте указаны при оплате подписки сразу на 12 месяцев, стоимость помесячной оплаты не опубликована. Basic даёт до 5 операторов и 1 000 клиентов в месяц, Pro снимает ограничения по операторам и клиентам.
?Есть ли пробный период у платных функций?
Да, все дополнения открываются на 14 дней бесплатно и без привязки банковской карты, а вместе с пробным периодом выдаются 5 видео-кредитов для видеозвонков.
?На какие сайты можно поставить виджет?
На сайт любой платформы: в базе знаний Re:plain есть готовые инструкции для WordPress, Drupal, Joomla, Shopify, Wix, Squarespace, Blogspot, Tilda, Adobe Muse и OpenCart. Число сайтов на аккаунте не ограничено даже на бесплатном тарифе.
?Можно ли связать Re:plain с CRM?
Да, через Zapier — эта интеграция открывается на тарифе Pro и связывает сервис более чем с двумя тысячами сторонних сервисов, в том числе для передачи контактов в CRM или собственную базу. Прямой доступ к API даётся начиная с тарифа Basic.
?Какие данные о посетителе видит оператор?
В карточке обращения показываются IP-адрес, местоположение и точка контакта — страница или канал, откуда пришёл посетитель. Дополнительные сведения собираются пользовательскими формами, которые настраиваются под нужные поля.
?Что с безопасностью и обработкой данных?
Разработчики заявляют соответствие GDPR и шифрование соединения по SSL на всех тарифах, включая бесплатный. Условия использования и политика конфиденциальности опубликованы на сайте сервиса.
Альтернативы Re:plain
Омниканальная платформа общения с клиентами: чат на сайте, MAX, Telegram, VK, WhatsApp, Email и Авито в одном окне оператора, с ИИ-оператором, чат-ботами, телефонией и встроенной CRM
Онлайн-чат, хелпдеск и мессенджер для сайта (часть Brevo): общение с посетителями в чате, приём обращений из email, Facebook, Instagram и ВКонтакте в одной панели, чат-боты и авто-приглашения. Для интернет-магазинов и поддержки.
Российский онлайн-консультант для сайта: виджет чата, сценарный чат-бот с AI-ассистентом и приём сообщений из мессенджеров, соцсетей и досок объявлений в одном окне оператора. Разработчик — калининградская компания ООО «Софит».
Единый центр коммуникаций с клиентами: чат на сайте, мессенджеры (MAX, Telegram, WhatsApp), чат-боты, AI-ассистент, рассылки и co-browse в одном окне оператора. Российский сервис, официальный партнёр MAX.
Обновлено: 23 августа 2026 г.