Respond.io
Бесплатный тарифТриал 7 днейОмниканальная платформа из Гонконга для общения с клиентами через мессенджеры с AI-функциями и автоматизацией
Основная информация
Тарифы Respond.io
Starter
до 5 пользователей
- ✓Все базовые каналы
- ✓10 000 активных контактов
- ✓Омниканальный inbox
- ✓Базовые автоматизации
- ✓Email-поддержка
Growth
до 10 пользователей
- ✓25 000 активных контактов
- ✓WhatsApp Business Platform
- ✓Workflow-автоматизации
- ✓Интеграции с CRM
- ✓Приоритетная поддержка
Advanced
Популярныйдо 25 пользователей
- ✓100 000 активных контактов
- ✓AI Agent
- ✓Расширенная аналитика
- ✓API-доступ
- ✓SLA и dedicated поддержка
Enterprise
до 100 пользователей
- ✓Безлимит контактов
- ✓SOC 2 Type II
- ✓SSO и SAML
- ✓Custom workflows
- ✓Dedicated account manager
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Starter | $79/мес |
| Growth | $159/мес |
| AdvancedTOP | $279/мес |
| Enterprise | Бесплатно |
Обзор Respond.io
Что такое Respond.io?
Respond.io — международная платформа из Гонконга, которая помогает бизнесу объединить все каналы общения с клиентами в одном окне: WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, email и веб-чат. К этому добавлены мощные AI-функции: автоматические ответы, умная маршрутизация диалогов, суммаризация переписок, подсказки операторам и полноценный AI-агент, который может вести клиента от первого контакта до покупки.
Сервис ориентирован на средний и крупный международный бизнес, работающий в мессенджер-first рынках Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока, где WhatsApp и другие мессенджеры стали основным каналом продаж. Respond.io — один из официальных партнёров Meta с доступом к WhatsApp Business Platform (Cloud API).
Основные возможности
1. Омниканальный Inbox
- Единый inbox для всех мессенджеров
- Официальная интеграция с WhatsApp Business API
- Распределение диалогов между операторами
- Tags, сегменты и фильтры клиентов
- История всех коммуникаций с клиентом
2. AI-функции
- AI Agent для автоматических продаж
- Умные подсказки операторам
- Автоматическая суммаризация диалогов
- Перевод сообщений в реальном времени
- Анализ настроения клиентов
Для кого подходит?
Respond.io оптимален для компаний с большим потоком клиентских обращений в мессенджерах:
- E-commerce — продажи через WhatsApp и соцсети
- Ритейл — консультации и дистанционные продажи
- Услуги — запись, бронирование, поддержка
- Международные компании — работа в мессенджер-first странах
Интеграции
Respond.io интегрируется с десятками популярных CRM и бизнес-инструментов: Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive, Shopify, Zapier, Make. Через официальные API доступны все крупные мессенджеры, включая WhatsApp Business Platform с расширенными возможностями: шаблонные сообщения, каталоги товаров, интерактивные кнопки.
Плюсы и минусы Respond.io
+Преимущества
- ✓Поддержка всех популярных мессенджеров
- ✓Официальный партнёр WhatsApp Business
- ✓Мощные AI-функции из коробки
- ✓Гибкие workflow-автоматизации
- ✓Интеграции с большинством CRM
- ✓Подходит для международного бизнеса
- ✓Активное развитие продукта
−Недостатки
- ✗Высокая стоимость для малого бизнеса
- ✗Нет оплаты с российских карт
- ✗Интерфейс только на английском
- ✗Сложный старт для новичков
- ✗Минимум для enterprise-функций — план Advanced
Отзывы о Respond.io
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о Respond.io
?Какие мессенджеры поддерживает Respond.io?
Respond.io поддерживает все крупные мессенджеры: WhatsApp Business Platform, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, WeChat, а также SMS, email и веб-чат для сайта. Все каналы собраны в одном omnichannel-inbox.
?Что умеет AI Agent?
AI Agent — это виртуальный ассистент, который автоматически отвечает на вопросы клиентов, собирает заявки, квалифицирует лиды и даже может вести сделку до оформления заказа. Настраивается через базу знаний и workflow-логику, подключается к CRM.
?Сколько стоит Respond.io?
Базовый план Starter стоит $79/мес за 5 пользователей и 10 000 контактов. План Growth ($159) добавляет WhatsApp Business Platform и автоматизации. Advanced ($279) включает AI Agent и расширенную аналитику. Enterprise — по индивидуальному расчёту.
?Можно ли использовать Respond.io в России?
Технически сервис доступен из России, но оплата производится в долларах США — потребуется зарубежная карта или сервис-посредник. Интерфейс и документация только на английском и ряде других языков, русский не поддерживается.
?Поддерживает ли Respond.io WhatsApp Business API?
Да, Respond.io — один из официальных партнёров Meta и предоставляет прямой доступ к WhatsApp Business Platform (Cloud API). Это включает шаблонные сообщения, каталоги товаров, интерактивные кнопки, оплаты и другие возможности корпоративного WhatsApp.
Обновлено: 10 апреля 2026 г.