Shopping Live

Что это за магазин

Shopping Live — телеканал о покупках и интернет-магазин shoppinglive.ru; заголовок сайта называет его также «магазином на диване». Продавец — ООО «Директ Трейд» из Москвы. Главная особенность, по странице «О Shopping Live», — презентация товаров в прямом эфире: канал, по словам сайта, вещает 15 часов каждый день без выходных. Компания — член Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ).

Где смотреть эфир

По странице для ТВ-провайдеров, телеканал транслируется в сетях федерального уровня и у региональных и местных операторов, а в открытом (некодированном) виде — в том числе со спутника ABS 2A, 75 градусов восточной долготы (MPEG-4, FTA). На сайте есть раздел «Прямой эфир» с трансляцией, списком товаров из эфира и программой передач.

Ассортимент

• Одежда, обувь, аксессуары и украшения — плюс отдельный раздел «Мужчинам»
• Дом — уборка и стирка, текстиль, интерьер и декор, хранение одежды и обуви, бытовая техника, ванная комната, дача и сад
• Кухня — кухонные принадлежности, посуда для приготовления и столовая посуда, хранение продуктов, текстиль и техника для кухни
• Продукты — отдельный раздел каталога

По странице «О Shopping Live», в каталоге более 5000 товаров, в том числе эксклюзивные бренды Passegiata, Donna D'Oro, Nominee и Lilly Bennet.

Как заказать

Заказ принимают по круглосуточному бесплатному телефону контактного центра, на сайте и в приложении (App Store, Google Play, RuStore), а также в мессенджерах WhatsApp, Telegram и МАКС — там специалисты оформляют заказ сами. Личный кабинет создаётся при первом заказе на сайте, вход — по номеру телефона; зарегистрированным покупателям доступен быстрый заказ.

Доставка и оплата

Заказы доставляют по всей России: курьерской службой Почты России и СДЭК, в пункты выдачи СДЭК, 5Post (в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток») и в отделения Почты России. Курьерская доставка, по странице доставки, доступна более чем в 3000 населённых пунктах. Сроки по той же странице: Москва — 2–3 дня, область — 2–7 дней, Петербург — 2–4 дня, Ленинградская область — 3–9 дней, остальные регионы — 2–16 дней (в «Вопросах и ответах» для Почты России — до 29 дней); заказ хранится 10 дней. Стоимость зависит от способа доставки; тарифы указаны на странице доставки, часть из них — со сроком действия. Номер отслеживания приходит в СМС.

Крупногабаритный товар везёт СДЭК с подъёмом на этаж, который входит в стоимость доставки; такой товар оформляют отдельным заказом, не больше одной единицы. Платить можно картой на сайте или при получении — наличными, а курьеру и картой (возможность уточняют при звонке курьерской службы). При получении Почтой России и СДЭК вскрыть и проверить посылку до оплаты нельзя, частичный выкуп не предусмотрен — от посылки можно отказаться целиком.

Возврат и гарантия

От товара можно отказаться в любое время до получения и в течение 7 дней после, если он не был в употреблении и сохранены товарный вид, упаковка и ярлыки. Посылку отправляют Почтой России или через СДЭК; за товар надлежащего качества деньги перечисляют почтовым переводом в течение 10 дней после получения посылки, можно и на банковскую карту, но обратную пересылку не возмещают. Товар с браком отправляют в Ярославль (а/я 56, ООО «Директ Трейд»); после подтверждения брака его меняют или возвращают деньги и возмещают расходы на пересылку. По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. На товары, по словам сайта, действует гарантия магазина и производителя; сроки и сервисные центры производителя подсказывают по бесплатному телефону 8-800-707-77-71.