PFM

Что это за магазин

thepfm.ru — интернет-магазин бренда женской одежды PFM. По странице «О бренде», бренд основан в Екатеринбурге в 2022 году, вырос из онлайн-проекта и открыл магазины в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; в описании продукта он пишет, что любит оверсайз, драпировку и слои. Продавец по оферте — ООО «ПФМ» из Екатеринбурга.

Ассортимент

• Одежда — верхняя одежда, пиджаки, джемперы и кардиганы, рубашки и блузы, брюки, платья, лонгсливы, свитшоты и худи, юбки, футболки и топы, нижнее бельё
• Аксессуары и украшения — отдельными разделами каталога; есть подарочные сертификаты, электронные и пластиковые
• Размеры — в карточках на главной XS, S, M, сдвоенные XS-S и M-L и размер OS (в том числе OS SMALL и OS TALL); часть моделей продаётся по предзаказу

Доставка и примерка

Заказ собирают от 2 до 4 рабочих дней, срок доставки зависит от города. Способы — пункт выдачи или курьер СДЭК, пункт выдачи Яндекса, самовывоз из магазина в Екатеринбурге (ул. Радищева, 41). По странице «Частые вопросы», доставка идёт по всей России, в Казахстан и Беларусь — через СДЭК, в другие страны — по договорённости с менеджером; таможенные платежи за границей платит покупатель, а вернуть заграничный заказ, по словам магазина, временно нельзя.

Примерка при получении есть только в Екатеринбурге: заказ оплачивают полностью и выбирают доставку «с примеркой»; примерка до 15 минут бесплатна, дальше — по тарифу курьерской службы, деньги за неподошедшее возвращают на карту, а доставку и обратную отправку оплачивает покупатель. В других городах можно заказать несколько размеров одной вещи, оплатить заказ целиком и вернуть лишнее; стоимость доставки при этом не возвращается.

Оплата

Заказ оплачивают на сайте после подтверждения: картой российского банка, картой международных банков или через Яндекс Пэй (в «Частых вопросах» названы карты Visa, MasterCard и МИР); в оферте названа и СБП. Частями — через «Долями» и «Яндекс Сплит» на условиях этих сервисов. Оплаты наличными при получении среди способов нет.

Возврат и обмен

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. Покупку из розничного магазина, по правилам PFM, возвращают в течение 14 дней. По тем же правилам вещь должна быть не в употреблении, без следов носки, с бирками и защитными наклейками.

Возврат с бланком отправляют через СДЭК; на странице «Возврат и обмен» указано, что можно и любой транспортной компанией в офис PFM в Екатеринбурге или принести вещь в магазин покупки. Пересылку вещи надлежащего качества оплачивает покупатель. Деньги перечисляют до 10 рабочих дней после получения возврата, на карту оплаты. Для обмена заказывают новую вещь и возвращают прежнюю. Гарантийный срок — 30 календарных дней с даты продажи.

Программа лояльности

Участником становятся после регистрации и покупки на сайте или в магазине PFM. Уровень зависит от накопленной суммы покупок: до 99 999 ₽ — 2 % баллами, от 100 000 ₽ — 3 %, от 200 000 ₽ — 5 %, от 300 000 ₽ — 7 %. 1 бонус равен 1 рублю; бонусы активны через 14 календарных дней после покупки и действуют 1 год, ими оплачивают не больше 50 % заказа. Если бонусы списываются, новые за эту покупку не начисляются; на подарочные сертификаты они не начисляются и не списываются.

Магазины

Москва — Покровка, 31с1 (ежедневно 10:00–22:00); Санкт-Петербург — Большой проспект Петроградской стороны, 15; Екатеринбург — улица Радищева, 41 (оба — ежедневно 11:00–21:00). На странице «Магазины» отдельным блоком названы ещё Казань и Новосибирск — это не собственные магазины PFM.