WAISTLINE

Что это за магазин

waistline.shop называет себя официальным интернет-магазином Waistline, а бренд пишет о себе как о российском бренде базовой одежды для женщин. На странице «О бренде» историю бренда ведут с 2018 года. Вещи в каталоге отмечены по степени моделирования силуэта — от выраженной до «без моделирования». Продавец по оферте — ООО «Линия талии» из Сертолово (Ленинградская область).

Ассортимент

• Разделы каталога — боди, топы и майки, футболки, лонгсливы, комбинезоны, костюмы, платья, леггинсы, шорты, нижнее бельё, купальники; отдельно — новинки и вещи, которые продают только на сайте
• Линейки — «Умная база», «Спортивная линейка», «Белье», «Купальники», «Коллекция из вискозы», «Одежда для города»
• Моделирование — в каталоге есть фильтр «Степень моделирования», в карточках вещей отмечено выраженное, среднее моделирование или «без моделирования»; подборки главной называются «Поддержка груди», «Моделирование талии» и «Сильная компрессия»
• Размеры — в карточках каталога от 2XS до 4XL, есть модели ONE SIZE; в фильтре — XS/S, M/L, XL/2XL, 3XL/4XL

Доставка

Курьером СДЭК или в пункт выдачи и постамат СДЭК, 5post или Яндекс Доставки. Примерки и частичного выкупа нет ни у курьера, ни в пункте выдачи; при отказе от заказа стоимость доставки не возвращается. Курьеру нужно предъявить паспорт, в пункте выдачи может понадобиться паспорт или код получения. По оферте заказ везут курьером по всем городам России, а стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа и места доставки. Предполагаемую дату доставки присылают письмом после оформления.

Оплата

По оферте — онлайн на сайте или при получении заказа в России наличными либо картой курьеру; какой способ доступен, зависит от возможностей доставки в населённом пункте. Покупателю, который часто не выкупает заказы, продавец может отключить оплату при получении (условия — п. 5.12 оферты).

Возврат и обмен

По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а без письменной информации о порядке возврата — в течение 3 месяцев. Магазин пишет, что заказ можно вернуть полностью или частично в течение 7 дней со дня получения. Вещь должна быть новой, без следов носки и загрязнений, с бирками и защитными наклейками и с чеком.

Возврат и обмен оформляют через менеджеров в WhatsApp или Telegram. По оферте вещь отправляют почтой или транспортной компанией на адрес продавца в Сертолово, и такая отправка платная при любом способе получения заказа. Магазин пишет, что вещь с дефектом, найденным до использования, можно вернуть или обменять на такую же надлежащего качества.

Программа лояльности

Регистрация — по номеру телефона, участие бесплатное. За покупку начисляют баллами 15 % от суммы, оплаченной деньгами, сразу после оплаты; 1 балл равен 1 рублю. Баллами оплачивают не больше 15 % стоимости товаров в заказе, без учёта доставки. Баллы за покупки действуют 4 месяца; при отмене заказа или возврате товара начисленные за него баллы аннулируются, а потраченные возвращаются на счёт.

Поддержка и сообщество

Чат с поддержкой на сайте работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00. У бренда есть канал в Telegram, группа ВКонтакте, каналы на Дзене и YouTube; на сайте — лукбуки сезонных съёмок и блог.