Mark Formelle

Что это за магазин

markformelle.ru называет себя официальным интернет-магазином белорусской одежды Mark Formelle в России. Продавец по публичной оферте — российское ООО ТД «Марк Формэль» из Твери. По странице «О нас», бренд создан в 2009 году Светланой Сипаровой и Андреем Сериковым, у него более 330 магазинов в Беларуси, России, Казахстане и Узбекистане (в списке адресов на сайте есть ещё и Грузия) и, по словам бренда, 24 собственные фабрики в Беларуси, Узбекистане, Турции и России.

Ассортимент

• Женщинам — джинсы, брюки и легинсы, платья, юбки, худи и свитшоты, джемперы, рубашки и блузки, жакеты и куртки, купальники
• Мужчинам — джинсы, брюки, футболки и поло, рубашки, свитшоты, вязаный трикотаж, пляжная коллекция
• Детям — отдельные разделы для девочек и мальчиков, в том числе школьная коллекция
• Нижнее бельё — в каждом из трёх разделов: трусы, бюстгальтеры, майки, боди, комбидресы
• Одежда для дома и сна, одежда для спорта, термобельё, носки и колготки
• Коллекции — в том числе Plus size, Family look, DENIM, школьная
• Аксессуары, обувь, косметика, постельное бельё, товары для животных, подарочные сертификаты

Доставка и самовывоз

• Курьер Яндекс — в любой город России; бесплатно от 2500 ₽ (Москва, Петербург, Центр, Северо-Запад, Приволжье, Юг, Урал) и от 3000 ₽ (Сибирь), иначе 299 ₽ и 499 ₽ соответственно; срок — от 3 дней в Центре и от 8 дней в Сибири; оплата только онлайн, без примерки
• Пункты выдачи и постаматы Яндекс Доставки и 5Post, в том числе на кассах «Пятёрочки»; бесплатно от 3000 ₽, иначе от 150 до 500 ₽ по службе и региону; без примерки
• Самовывоз из фирменного магазина — бесплатно, от 2–5 дней в Москве и Петербурге до 11–17 дней в Якутске; оплата наличными или картой при получении, заказ хранится 5 дней
• Экспресс — только в Москве, из магазинов в Бутово Молл и на Речном; для заказов дешевле 2500 ₽ — 317 ₽; только предоплата, без примерки

Примерка и бронь в магазине

Примерить вещи можно только в фирменном магазине: при самовывозе заказа или через бронь. Если товар закончился на складе интернет-магазина, но есть в рознице, его можно забронировать кнопкой «Забрать из магазина» и выкупить в тот же день или в течение 5 дней — бесплатно, с примеркой. Магазин пишет, что это удобно и тем, кто не хочет ждать доставку из Беларуси.

Оплата

При самовывозе — наличные или карта в магазине. Онлайн — карта российского банка или СБП по QR-коду. Принимается и карта рассрочки «Халва» Совкомбанка; товары, оплаченные ею, возвращают только в тот магазин, где была покупка.

Возврат и обмен

Вещь надлежащего качества, не подошедшую по цвету, размеру или фасону, можно вернуть в течение 14 календарных дней с даты покупки — чистой, неношеной, со всеми бирками. Перед любым возвратом нужно связаться с магазином. Варианты: магазин Mark Formelle, где была покупка (с чеком, документом и картой оплаты; франчайзинговые магазины возврат не принимают), или посылка почтой либо курьерской службой на адрес в Минской области Беларуси — почтовые расходы за вещь надлежащего качества несёт покупатель. Срок возврата денег на сайте назван по-разному: страница возврата обещает 3 рабочих дня после получения возврата, а публичная оферта (п. 7.4.2) — не позднее 30 дней с даты возврата товара. Обмен — только через возврат и новую покупку. Брак возвращают почтой, расходы компенсируют после проверки. По правилам магазина бельевые изделия, чулочно-носочные изделия, постельное бельё и косметику надлежащего качества не принимают — магазин оговаривает это для покупок с самовывозом и оплатой при получении.

Сертификаты и приложение

Бумажные подарочные сертификаты выпускаются номиналом 1000, 2000, 4000 и 6000 ₽, электронный можно купить на любую сумму; срок действия — три года, отоварить их можно в фирменных магазинах. У магазина есть приложения для iPhone и Android.