Корм покупают регулярно и часто крупными упаковками, поэтому интернет-магазин кормов выбирают по нескольким признакам: есть ли нужная марка в вашем городе, как привезут тяжёлый заказ, можно ли повторять покупку без нового оформления и примет ли магазин корм обратно, если питомец его не ест. Состав корма, для кого он предназначен и норму кормления производитель указывает на упаковке и в карточке товара — их стоит прочитать до заказа.
Сухой или влажный, для щенка или взрослой собаки
Сухой корм обычно продают в пакетах и мешках разного веса, влажный — в банках и пакетиках. Корма для собак и кошек выпускают линейками для разного возраста, а корма для собак часто и для разного размера породы. Магазины раскладывают их по-своему: у «Любимчика» среди популярных разделов вынесены «Сухие корма» и «Влажные корма», у «Старой фермы» есть разделы для щенков и котят, а у «Бетховена» корма лежат в разделах для собак, кошек, птиц, хорьков и грызунов, а корма для рыб и рептилий — в разделе «Аквариумистика».
Что проверить до заказа
- Марка и город. «Старая ферма» даёт смотреть каталог по брендам — среди них Royal Canin, Purina Pro Plan, Hill's, Eukanuba, Monge, Farmina, Forza10, Brit, Grandorf, Award, Happy Daily и Just Cat. В фильтре брендов «Любимчика» — Royal Canin, Eukanuba, Pro Plan, Hill's, Pedigree, Chappi, Cesar, Perfect Fit, Brit и Award, а наличие и цены там зависят от выбранного города. «Бетховен» пишет о «500+ брендах в наличии», а в перечне его бонусной программы — Duke's Farm, Royal Farm, Pro Cat, Pro Dog и другие марки.
- Тяжёлый заказ. «Любимчик» заказы от 25 кг привозит в едином интервале с 10:00 до 22:00, а подъём на этаж — за доплату по таблице магазина. Для пунктов выдачи Яндекс Доставки страница доставки «Старой фермы» называет максимальный вес 30 кг, а в пунктах выдачи заказ выкупают только целиком. «Бетховен» по оферте рассчитывает стоимость доставки индивидуально, в том числе от веса товаров.
- Повтор заказа. У «Любимчика» на последнем шаге оформления можно включить регулярное автоматическое повторение заказа, а закончившийся товар — добавить в «Избранное»: о поступлении сообщат письмом и в личном кабинете. «Старая ферма» позволяет повторить прошлый заказ из истории заказов.
- Срок доставки. «Старая ферма» привозит заказ по Москве и области за 0–2 дня, 7 дней в неделю. «Любимчик», по пользовательскому соглашению, доставляет на следующий день заказ, оформленный на сайте до 21:00. «Бетховен» для товаров, доступных по указанному адресу, предлагает экспресс-доставку «от 20 минут».
Корм можно забрать и самому. «Бетховен» собирает заказ в магазине сети за 30 минут и держит его 3 дня; в разделе вопросов магазин предупреждает, что цена в розничном магазине может как совпадать с ценой на сайте, так и отличаться от неё. «Старая ферма» бесплатно отдаёт заказ после подтверждения менеджером в одном из шести магазинов в Москве или на складе в Новокосино. Бонусные карты «Бетховена» и «Любимчика» работают и в магазинах, и на сайте: у «Бетховена» бонусами оплачивают до 50 % стоимости покупки, и действуют они 90 дней, а баллы карты лояльности «Любимчика» можно использовать 3 месяца.
Можно ли вернуть корм
По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей от товара, купленного дистанционно, можно отказаться в течение 7 дней после получения, а если письменной информации о порядке и сроках возврата при доставке не было — в течение 3 месяцев. Для корма магазины пишут свои правила возврата, и они расходятся. «Старая ферма» корма и лакомства надлежащего качества назад не принимает: магазин относит их к продовольственным товарам. «Любимчик», наоборот, называет корма непродовольственными товарами и принимает корм в течение 7 дней со дня получения, если сохранены товарный вид и целостность упаковки. «Бетховен» от интернет-заказа по оферте позволяет отказаться в течение 7 календарных дней с даты получения, а возврат принимает в 13 магазинах из списка на странице возврата. Новый для питомца корм поэтому удобнее пробовать с небольшой упаковки.