Перейти к содержимому
Эдюсон — логотип школы
Эдюсон

Менеджер по работе с клиентами

Автор курса — Академия ЭдюсонОнлайн-школа; эксперты курса на странице без имён

Онлайн-курс Академии Эдюсон для тех, кто работает с клиентами или хочет перейти в эту сферу: продажи и переговоры, удержание и лояльность, метрики сервиса, CRM и нейросети. Выпускник получает удостоверение о повышении квалификации.

Уровень
Все уровни
Формат
Онлайн
Документ
Удостоверение о ПК
Рассрочка
12 мес
Программа
15 модулей
Навыки

Чему вы научитесь на курсе

  • Выявлять потребности клиента и вести сделку
  • Отвечать на возражения и жёсткие претензии клиентов
  • Сопровождать клиента после оплаты и получать повторные заказы
  • Работать с метриками клиентского сервиса и NPS
  • Настраивать воронку и вести сделки в amoCRM и Битрикс24
  • Составлять промпты для анализа переписок и звонков и строить логику чат-бота с ИИ
Программа

Программа курса

15 модулей
  1. Клиент и продажи
  2. Онбординг, клиентский цикл, потребности, методология продаж, переговоры
  3. 1

    Онбординг

    Вводный

    Как учиться на платформе Эдюсон, эффективное обучение в четырёх частях, трекер учёбы.

  4. 2

    Роль менеджера по работе с клиентами и клиентский цикл

    Модели сервиса в B2C, B2B и B2G, клиентоориентированность, жизненный цикл клиента и кейсы.

  5. 3

    Выявление потребностей клиента

    Сбор информации о клиенте, вопросы, общение, психотипы клиентов.

  6. 4

    Методология продаж

    Выбор методологии, СПИН, проактивные продажи, оффер, финансовый эффект сделки, B2B и коммерческое предложение.

  7. 5

    Ведение переговоров и отработка возражений клиентов

    Возражения, разговор о цене и скидках, жёсткие переговоры, удержание цены.

  8. Сервис и удержание
  9. Коммуникация, лояльность, метрики сервиса, CRM
  10. 6

    Коммуникация с действующим клиентом

    Общение с клиентом, деловая переписка в почте и мессенджерах, рабочие письма.

  11. 7

    Удержание клиента и развитие лояльности

    Система лояльности, CJM в клиентском сервисе; практическое задание по снижению NPS.

  12. 8

    Работа с метриками клиентского сервиса

    Опросные, операционные и бизнес-метрики, Total Experience, драйвер-анализ, data-driven подход.

Состав модулей зависит от тарифа. Точную программу уточняйте у школы.

Аудитория

Кому подойдёт курс

Подойдёт вам
  • Начинающих менеджеров, которые пока общаются с покупателями хаотично
  • Тех, кто хочет уйти из профессии с тяжёлым графиком и низкой оплатой и уже умеет общаться
  • Менеджеров по продажам, которые закрывают сделки, но теряют клиентов после оплаты
  • Офис-менеджеров и администраторов, которые хотят вырасти профессионально
Оценка редакции

Плюсы и минусы курса

Сильные и слабые стороны программы — и честные оговорки по каждому минусу

Плюсы · 5
  • Программа охватывает не только продажу, но и работу с клиентом после оплаты: удержание, лояльность, CJM и метрики сервиса
  • Пошаговые уроки по amoCRM и Битрикс24: воронка, сделки, задачи, импорт базы, отчёты
  • Отдельный блок о нейросетях в продажах: анализ звонков, чат-боты с ИИ-агентом, оценка качества переговоров
  • Асинхронный формат без дедлайнов, куратор в течение года, бессрочный доступ и бесплатные обновления
  • По FAQ страницы — полный возврат по запросу в течение первых 3 дней после покупки; отдельный блок предлагает бесплатный доступ на 3 дня без привязки карты
Минусы · 2
  • Срок обучения, число уроков и часы страница не называет; у модулей нет подписей объёма. Второй из двух обещанных документов не назван, имена экспертов не приведены.

    Полную программу можно получить в PDF, а формат — проверить бесплатным доступом на 3 дня.

  • В программе, помимо работы с клиентами, есть модули об основах управления проектами и эмоциональном интеллекте, а уроки «Как правильно общаться с клиентами» и «Как направлять клиента к конкретным действиям» стоят в программе дважды.

    FAQ советует начинать с актуальных тем — возражений, работы с клиентом после оплаты, CRM, — остальные модули остаются доступны бессрочно.

Обзор помог понять, подходит ли курс?

Одно нажатие, без регистрации. Ответ увидят те, кто будет выбирать курс после вас.

Ваш ответ здесь будет первым.

Кто учит

О школе «Эдюсон»

Страница школы: все курсы и профиль →

Другие программы школы

Аналитик данных PRO
от 136 395 ₽
Бизнес-аналитик: тариф Мастер
от 176 295 ₽
Бизнес-ассистент
от 84 900 ₽
Тарифы

Стоимость курса

54 280 ₽
или от 4 523 ₽/мес · рассрочка 12 месяцев

Цена на странице 17.09.2026 — 54 280 ₽ или 4 523 ₽ в месяц в беспроцентную рассрочку на 12 месяцев; страница указывает налоговый вычет 13 %.

Сравнение

Сравнение с альтернативами

Похожие программы от других школ — сравните по ключевым параметрам

Менеджер по работе с клиентами
Эдюсон
Текущий
Цена:
54 280 ₽
Длительность:
на сайте школы
Документ:
Удостоверение о ПК
Уровень:
Все уровни
Я-Риэлтор
Дом Риэлтора
Цена:
23 900 ₽
Длительность:
2 мес
Документ:
Сертификат
Уровень:
С нуля
Открыть курс →
Онлайн-клуб «Современный риэлтор»
Дальневосточный центр производительности
Цена:
на сайте школы
Длительность:
на сайте школы
Документ:
—
Уровень:
Все уровни
Открыть курс →

Данные взяты со страниц школ на дату последнего обновления карточек (16 сентября 2026 г.). В сравнении показаны базовые цены без акций. Альтернативы выбраны автоматически — по одной от каждой школы из той же подкатегории каталога и сопоставимого ценового сегмента.

Гарантии

Условия возврата средств

Право на возврат закреплено законом (ст. 32 ЗоЗПП) — независимо от условий договора

Полный возврат 100%

По FAQ страницы курса — полный возврат по запросу в течение первых 3 дней после покупки; по политике возвратов школы — отказ в любое время по ст. 32 ЗоЗПП с вычетом фактически оказанных услуг и понесённых расходов, перечисление — в течение 10 календарных дней с даты уведомления.

  • По FAQ страницы курса: в течение первых 3 дней после покупки можно запросить полный возврат без объяснения причин.
Частичный возврат
  • При отказе до первого обращения к материалам курса возврат идёт за вычетом фактически понесённых школой расходов на заключение, начало исполнения договора и подготовку к оказанию услуг — по открытому списку это не только банковские и платёжные комиссии, но и, например, регистрация в LMS, создание личного кабинета, резервирование и техническая настройка доступа, обработка заявки (п. 3.3).
  • При отказе в любое время возврат идёт за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов (п. 1.1, 2.1.1); открытый доступ к материалам считается оказанной услугой независимо от просмотра (п. 3.2.1–3.2.2).
  • Уведомление об отказе — на academy@eduson.tv (п. 4.1); расчёт — 5 рабочих дней, перечисление — 10 календарных дней с даты уведомления (п. 4.4, 4.6); зачисление на карту 3–10 рабочих дней в зависимости от банка (п. 5).

Условия приведены по FAQ страницы курса и политике возвратов Академии Эдюсон. ToolFox не участвует в расчётах между учеником и школой.

Оплата

Доступность для России

Обучение онлайн. Страница пишет об оплате сразу или беспроцентной рассрочке на 12 месяцев и о налоговом вычете 13 %.

Мнения

Отзывы и оценки

Только реальные отзывы посетителей ToolFox — оставьте свой и помогите другим выбрать

Отзывов пока нет

Расскажите о программе или о самой школе. Без почты и пароля · публикуем после проверки, обычно за 1–2 дня

Вопросы

Частые вопросы о курсе

Ответы на главные вопросы перед записью

Чем этот курс отличается от курсов по продажам?
По FAQ страницы, большинство курсов учат закрывать сделки, а этот — про то, что происходит после: как удержать клиента, не потерять его на сложном этапе и получать повторные заказы. В программе есть модули об удержании и лояльности, метриках клиентского сервиса и CRM, а также отдельный блок по нейросетям с готовыми промптами и практическими заданиями.
Сколько длится обучение?
Срока обучения страница не называет. Курс асинхронный: начать можно в любое время, потока и дедлайнов нет, а по FAQ 30–40 минут в день достаточно, чтобы двигаться без отставания. Доступ к материалам бессрочный, поддержка куратора — в течение одного года.
Какой документ выдают?
В блоке цены указано удостоверение о повышении квалификации; страница также пишет, что после обучения каждый участник программы получит два документа, но второй не называет. Школа ведёт образовательную деятельность по образовательной лицензии № 00374370 от 27 мая 2022 года, выданной Департаментом образования и науки города Москвы.
Сколько стоит курс?
На странице 17.09.2026 указаны 54 280 ₽ при оплате сразу или 4 523 ₽ в месяц в беспроцентную рассрочку на 12 месяцев. Страница также указывает, что можно оформить налоговый вычет и вернуть 13 % стоимости обучения. До покупки можно запросить бесплатный доступ на 3 дня, карту привязывать не нужно.
Можно ли вернуть деньги?
По FAQ страницы, в течение первых 3 дней после покупки можно запросить полный возврат без объяснения причин. По политике возвратов Академии Эдюсон отказаться можно и позже, по ст. 32 ЗоЗПП — за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов; уведомление направляют на academy@eduson.tv, перечисление — в течение 10 календарных дней с даты уведомления.

Заинтересовала программа?

Запись — на сайте школы: актуальные тарифы, рассрочка и условия возврата.

Информация о курсе обновлена: 16 сентября 2026 г.

Об этом обзоре: ToolFox — партнёрский агрегатор онлайн-курсов. Мы собираем структурированную информацию о программах разных школ и можем получать вознаграждение от школы, если вы записываетесь по ссылке с нашего сайта. На цену для вас это не влияет. Решение о записи вы принимаете самостоятельно на основе этого обзора и собственного исследования.