Управление репутацией в интернете: 10 SERM сервисов для бизнеса

SERM и управление репутацией в интернете — сервисы для контроля онлайн-репутации бизнеса: мониторинг отзывов на картах и отзовиках, ответы на негатив из одного окна, вытеснение негативных результатов из поисковой выдачи (SERM), стимулирование позитивных отзывов. Подходят для локального бизнеса, сетей и брендов, которым важна репутация в Яндексе и на площадках.

Найдено сервисов: 10

Shikari

БесплатныйТриал 3 дн.

Сервис поиска клиентов в социальных сетях и мониторинга упоминаний для привлечения лидов

Бесплатно

ОблакоРоссия5+ интеграций

Поиск клиентов в ВКонтакте, Telegram, FacebookМониторинг упоминаний по ключевым словамОтслеживание постов в группах конкурентовЛингвистический анализатор на основе нейросетейФильтрация по геолокации+5

Подробнее

5starz

Российское агентство управления репутацией: заказные отзывы на картах и отзовиках, накрутка поведенческих факторов и SEO-оформление карточек на Яндекс.Картах, SERM и вытеснение негатива. Для бизнеса, которому нужно поднять рейтинг и обойти конкурентов.

от 36 900 ₽

АгентствоРоссия

Заказные положительные отзывы на картах, отзовиках и маркетплейсахНакрутка поведенческих факторов на Яндекс.КартахSEO-оптимизация и оформление карточки компанииSERM/ORM: отработка и вытеснение негативаУдаление отзывов+6

Подробнее

Brand Analytics

Триал 7 дн.

Российская система мониторинга и анализа соцмедиа и СМИ с ИИ-аналитикой тональности и ассистентом BrandGPT. Для маркетинга, PR, клиентского сервиса, HR и госструктур.

от 35 000 ₽/мес

ОблакоРоссия600+ интеграций

Мониторинг соцмедиа и СМИ в едином кабинетеАспектная тональность и анализ тематик на базе ИИBrandGPT — ИИ-ассистент аналитикаРаспознавание текста на изображениях и видеоУмная система оповещений об инфоугрозах+7

Подробнее

DataLocator

Бесплатный

Система мониторинга упоминаний бренда в соцсетях и СМИ с ИИ-анализом тональности и категоризацией

Бесплатно

ОблакоРоссия8+ интеграций

Мониторинг 60+ млн источниковИИ-определение тональности упоминанийАнализ ВКонтакте, Twitter, Instagram, TelegramМониторинг новостных сайтов и СМИTelegram-бот для мгновенных уведомлений+5

Подробнее

Getloyalty

Специализированная CX-платформа с ИИ от ООО «Смартпойнт» — 12 инструментов для клиентского, продуктового и HR-опыта: сбор отзывов с 50+ площадок, опросы NPS/CSAT/eNPS, анализ конкурентов, работа с маркетплейсами и сторами приложений. На рынке с 2016, 2 500+ клиентов.

По запросу

Облако (SaaS)Россия

12 готовых инструментов в одной платформе (клиентский, продуктовый, HR-опыт)Сбор отзывов с 50+ геосервисов и отзовиков в единую лентуAI-аналитика отзывов: автоматические теги и алгоритмы на базе ИИОбжалование негативных отзывов и удаление нерелевантного негативаОпросы NPS, CSAT, CSI, STARS, SMILE, eNPS с брендингом+10

Подробнее

Google Alerts

Бесплатный

Бесплатный сервис от Google для мониторинга упоминаний в интернете с оповещениями по email и RSS

Бесплатно

ОблакоСША3+ интеграций

Бесплатный мониторинг упоминанийОповещения по email и RSSНастраиваемая частота уведомленийФильтрация по типам источниковПоддержка операторов поиска Google+5

Подробнее

MaxMetrics

Бесплатный

Сервис аналитики каналов и публикаций в мессенджере MAX: каталог каналов, рейтинги и мониторинг упоминаний бренда. Для digital-агентств, брендов, SMM-специалистов и владельцев каналов MAX.

Бесплатно

ОблакоРоссия

Каталог каналов мессенджера MAX по тематикамМониторинг упоминаний бренда и конкурентовРейтинги каналов по подписчикам, просмотрам и вовлечённостиПоиск публикаций по ключевым словам и фильтрамПродвинутый поиск каналов по тематике, охвату и активности+5

Подробнее

Repometr

Платформа Repometr (проект группы Sape) для мониторинга отзывов, актуализации информации о компании на Яндекс.Картах, Google Maps, 2GIS и 22 других источниках. Более 42 000 точек продаж клиентов уже ведутся через систему.

По запросу

ОблакоРоссия22+ интеграций

Мониторинг отзывов с 25 источников (актуальный список на сайте — 22 активных)Единый кабинет для ответов на Google Maps, 2GIS, Яндекс.КартахАктуализация информации о компании на всех подключённых площадкахЗащита данных филиалов от изменения третьими лицамиЛокальное продвижение — вывод организации в топ-блоки на картах+12

Подробнее

Revvy AI

Российский сервис для работы с отзывами и клиентами: агрегация отзывов с Яндекс Карт, 2GIS, Google, перехват негатива, массовые рассылки WhatsApp, продвижение на картах и 50+ интеграций с CRM и кассами.

от 4 990 ₽/мес

ОблакоРоссия50+ интеграций

Агрегация отзывов с Яндекс Карт, 2GIS, Google Maps, Zoon, Flamp, TripAdvisor, Yell, Irecommend и др.Перехват негативных отзывов (1–4 остаются в чате, 5 идёт на карты)Продвижение на картах через стимулирование положительных отзывовМассовые рассылки в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, MAXСегментация аудитории и допродажи старым клиентам+8

Подробнее

Zoon

Бесплатный

Российская платформа-справочник локального бизнеса и управления репутацией: поиск организаций по рейтингу и отзывам, онлайн-запись, а для бизнеса — размещение на десятках площадок и аналитика. Для пользователей и компаний из России и СНГ.

Бесплатно

ОблакоРоссия

Поиск организаций и специалистов по рейтингу и отзывамПодробные карточки: адреса, фото, услуги, цены, специалистыОнлайн-запись и вызов специалиста на домАвторазмещение карточки на десятках площадокИнтеграция с Яндекс Картами и 2ГИС+5

Подробнее

Сравнение сервисов SERM — управление репутацией

Сравнение сервисов SERM — управление репутацией
Сервис	Мин. цена	Бесплатная версия	Развёртывание	Интеграции
Brand Analytics	от 35 000 ₽/мес	Триал 7 дн.	Облако	600+
Repometr	По запросу	—	Облако	22+
Shikari	от 900 ₽/мес	ЕстьТриал 3 дн.	Облако	5+
Google Alerts	Бесплатно	Есть	Облако	3+
5starz	от 36 900 ₽	—	Агентство	—

Brand Analytics

Мин. цена: от 35 000 ₽/мес
Бесплатная версия: Триал 7 дн.
Развёртывание: Облако
Интеграции: 600+

Repometr

Мин. цена: По запросу
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Облако
Интеграции: 22+

Shikari

Мин. цена: от 900 ₽/мес
Бесплатная версия: ЕстьТриал 3 дн.
Развёртывание: Облако
Интеграции: 5+

Google Alerts

Мин. цена: Бесплатно
Бесплатная версия: Есть
Развёртывание: Облако
Интеграции: 3+

5starz

Мин. цена: от 36 900 ₽
Бесплатная версия: —
Развёртывание: Агентство

Часто задаваемые вопросы

Что такое управление репутацией?

ORM (Online Reputation Management) — комплекс мер по формированию и защите репутации бренда в интернете: мониторинг отзывов, ответы на негатив, работа с выдачей (SERM), генерация позитивного контента.

Как мониторить отзывы?

Repometr и Revvy.ai собирают отзывы с 20+ площадок (Google Maps, Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Flamp) в одном дашборде. Уведомления о новых отзывах в Telegram. Ответы из одного интерфейса.

Сколько стоит управление репутацией?

Мониторинг отзывов (Repometr) — от 1 000 руб./мес. Комплексный ORM (5starz) — от 5 000 руб./мес. SERM-агентство — от 50 000 руб./мес. Для малого бизнеса достаточно Repometr или Revvy.ai.

Можно ли удалить негативный отзыв?

Только заведомо ложный (через модерацию площадки или суд). Реальные негативные отзывы удалить нельзя. Стратегия: ответить на негатив, решить проблему клиента, стимулировать позитивные отзывы.

Что такое SERM?

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковой выдаче. Вытеснение негативных результатов из топ-10 Яндекса/Google позитивными публикациями. Требует 3-6 месяцев системной работы.

SERM и управление репутацией в интернете 2026

Мониторинг и управление отзывами

Сервисы ORM собирают отзывы с 20+ площадок в одном дашборде, уведомляют о негативе в Telegram и позволяют отвечать из одного интерфейса. Repometr, Revvy.ai, 5starz — лидеры для малого и среднего бизнеса.

Каталог обновлён: июль 2026