Делофон
Российская виртуальная АТС с разовой оплатой вместо абонентской: многоканальные номера, голосовое меню, автораспределение звонков и запись разговоров. Для небольших офисов, отделов продаж и сотрудников на удалёнке.
Основная информация
Технические характеристики
- Протокол
- SIP
- Типы номеров
- Городские в 62 городах из списка на странице цен, мобильные и федеральные 8-800
- Одновременные вызовы
- Вендор заявляет более 100 одновременных вызовов на многоканальный номер
- Тарифы на звонки
- Исходящие по РФ 1,4 ₽/мин, входящие 0 ₽/мин, входящие на 8-800 — 2,4 ₽/мин; поминутно, первые 2 секунды бесплатны
- Модель оплаты
- Предоплатная: разовый платёж за пакет плюс списание минут с единого баланса
- Запись разговоров
- Есть; на странице цен указана как включённая в тариф, в тарифном документе — отдельная услуга за 990 ₽/мес на все аппараты аккаунта
- IVR-меню
- Есть, вместе с голосовыми приветствиями и текстом для нерабочего времени
- Интеграции с CRM
- amoCRM, Битрикс24
- REST API
- Открытый REST API v1, авторизация Bearer-токеном из личного кабинета, примеры на PHP и Python
- Поддерживаемое оборудование
- Свой IP-телефон по SIP, софтфон MicroSIP для компьютера, PortSIP для смартфона, SIM-карта FMC, переадресация на внешний номер
- Оборудование
- Yealink SIP-T30 Delofon за 3200 ₽ — преднастроенный, первая доставка курьером по РФ бесплатна
- FMC-связь
- SIM-карта Делофон: 990 ₽ разово и 200 ₽/мес, интернет-пакеты от 145 ₽ за 1 ГБ до 1200 ₽ за 10 ГБ
- Режим работы сервиса
- По оферте услуги предоставляются 24 часа 365 дней в году
- Срок устранения неисправностей
- По оферте — от 2 часов для неисправностей, полностью блокирующих услугу, до 48 часов для второстепенных функций
- Юридическое лицо
- ООО «Привет, Интернет», ИНН 7727315937, ОГРН 1177746367842, Москва, Бумажный проезд, 14 стр. 1
Безопасность и compliance
Поддержка и SLA
Интеграции сервиса Делофон
- amoCRM— CRM-системаофициальная
- Битрикс24— CRM-системаофициальная
- REST API Делофон— Свои интеграцииофициальная
- Yealink SIP-T30— IP-телефонофициальная
- MicroSIP— Софтфон для компьютера
- PortSIP— Софтфон для смартфона
Тарифы сервиса Делофон
Оплата разовая: 1990 ₽ за стартовый пакет, дальше списываются только минуты. Доборы — 990 ₽ разово за каждого дополнительного сотрудника, отдел, городской или мобильный номер. Номер 8-800 — 2190 ₽ и 1200 ₽/мес, SIM-карта FMC — 990 ₽ и 200 ₽/мес (интернет-пакеты от 145 ₽ за 1 ГБ), преднастроенный IP-телефон Yealink SIP-T30 — 3200 ₽. Звонки: исходящие по РФ 1,4 ₽/мин, входящие 0 ₽/мин, входящие на 8-800 — 2,4 ₽/мин; тарификация поминутная, первые 2 секунды бесплатны, расчёты предоплатные. ⚠️ Проверьте цену перед оплатой: на главной странице сайта висит объявление о вводе абонентской платы 10 000 ₽/мес с 13.10.2025, тогда как страница цен, официальный тарифный документ и раздел вопросов того же сайта указывают 0 ₽/мес. В тарифном документе также стоит 1,5 ₽/мин за исходящие (на витрине 1,4 ₽/мин) и отдельная услуга «Предоставление записей разговоров» за 990 ₽/мес.
Единый — стартовый пакет телефонии
Популярный- ✓3 сотрудника и 1 отдел
- ✓1 многоканальный номер на выбор
- ✓100 ₽ на стартовом балансе
- ✓Голосовое меню, автораспределение и внутренние добавочные
- ✓Запись разговоров, детализация и статистика звонков
- ✓Интеграция с CRM и доступ к REST API
- ✓Абонентская плата за сервис — 0 ₽/мес
| Тариф | Цена |
|---|---|
| Единый — стартовый пакет телефонииTOP | 1 990 ₽ |
Обзор сервиса Делофон
Что такое Делофон?
Делофон — российская виртуальная АТС, которую развивает московское ООО «Привет, Интернет». Сервис работает и с юридическими, и с физическими лицами: вы подключаете многоканальный номер, добавляете сотрудников и настраиваете правила приёма звонков в личном кабинете, без выезда монтажников и без офисной мини-АТС.
Главное отличие от большинства конкурентов — модель оплаты. Абонентская плата за сам сервис по действующему тарифному документу и странице цен равна нулю: вы один раз платите за стартовый пакет, а дальше списываются только минуты разговоров с единого баланса. Ежемесячные платежи остаются лишь у отдельных услуг — номера 8-800 и SIM-карты FMC.
Возможности виртуальной АТС
Приём и распределение звонков
- Многоканальный номер: вендор заявляет более 100 одновременных вызовов
- Голосовое меню IVR, фирменное приветствие и текст для нерабочего времени
- Автоперевод вызова на свободного сотрудника, отделы и правила приёма
- Внутренние добавочные номера (101, 102…) и бесплатные звонки внутри компании
- Переадресация на любые внешние номера и чёрный список
Контроль и аналитика
- Запись разговоров для проверки качества работы менеджеров
- Журнал звонков с детализацией и статистикой
- Единый баланс и единый личный кабинет на всю компанию
Способы связи
Оборудование покупать необязательно: подойдёт собственный IP-телефон по SIP, софтфон на компьютере или смартфоне, SIM-карта FMC для тех, кто в разъездах, либо простая переадресация на привычный номер. Отдельно продаётся преднастроенный Yealink SIP-T30 с бесплатной первой доставкой по России.
Интеграции и API
На странице интеграции с CRM вендор показывает логотипы amoCRM и Битрикс24: менеджеры звонят прямо из системы, карточки новых клиентов создаются автоматически, записи разговоров подтягиваются в карточку. Для остальных систем открыт REST API с публичной документацией — авторизация Bearer-токеном из кабинета, примеры запросов на PHP и Python. Через API можно инициировать и завершать вызов, получать уведомления о входящих и пропущенных, выгружать статистику и записи, настраивать переадресацию и слушать вызов.
Из чего складывается стоимость
Стартовый пакет за 1990 ₽ разово — это 3 сотрудника, 1 отдел, 1 номер на выбор и 100 ₽ на балансе. Дополнительный сотрудник, отдел, городской или мобильный номер стоят по 990 ₽ разово. Номер 8-800 подключается за 2190 ₽ и требует 1200 ₽ в месяц, SIM-карта FMC — 990 ₽ плюс 200 ₽ в месяц. Исходящие по России тарифицируются поминутно, входящие бесплатны.
При этом сайт местами противоречит сам себе: на главной висит объявление о вводе абонентской платы 10 000 ₽ в месяц, а страница цен, тарифный документ и раздел вопросов того же сайта говорят про 0 ₽ в месяц. Подробности расхождений — в блоке тарифов и в ответах на частые вопросы ниже.
Плюсы и минусы сервиса Делофон
+Преимущества
- ✓За сам сервис нет абонентской платы: и страница цен, и официальный тарифный документ указывают 0 ₽/мес
- ✓Входящие звонки бесплатны, тарификация поминутная, первые 2 секунды разговора не тарифицируются
- ✓Городские номера в 62 городах России, плюс мобильные и федеральные 8-800 в одном кабинете
- ✓Открытый REST API с публичной документацией и примерами на PHP и Python, готовые связки с amoCRM и Битрикс24
- ✓Работает без покупки оборудования: софтфон на ПК и смартфоне, SIM-карта FMC или переадресация на привычный номер
- ✓Пять клиентских кейсов опубликованы с названиями компаний и описанием задач
−Недостатки
- ✗На главной странице висит объявление о вводе абонентской платы 10 000 ₽/мес с 13.10.2025, хотя страница цен, тарифный документ и раздел вопросов того же сайта говорят про 0 ₽/мес — цену стоит подтвердить у поддержки до оплаты
- ✗Официальный тарифный документ продаёт «Предоставление записей разговоров» за 990 ₽/мес на аккаунт, тогда как страница цен указывает запись как включённую в тариф
- ✗«Доступ навсегда» условен: при отсутствии активности более 12 месяцев номер изымается, для его сохранения нужно хотя бы раз в год совершать платное действие
- ✗Собственного мобильного приложения нет — документация отправляет к сторонним софтфонам PortSIP для смартфона и MicroSIP для компьютера
- ✗Счётчик «100+ городов» на главной не сходится со списком городских номеров на странице цен, где 62 города
- ✗Стартовый баланс комплекта и любые бонусные средства по условиям тарифа возврату не подлежат ни при каких условиях
Сценарии использования сервиса Делофон
Отдел продаж на холодном обзвоне
Менеджеры звонят из CRM, руководитель видит журнал и слушает записи. В кейсе рекламного агентства Good Seller вендор заявляет рост скорости холодного обзвона почти вдвое той же командой.
Небольшой офис вместо мини-АТС
Многоканальный номер, фирменное приветствие, голосовое меню и внутренние добавочные без стойки с оборудованием — стартового пакета хватает на трёх сотрудников и один отдел.
Сотрудники на удалёнке
Софтфон на компьютере или смартфоне заменяет IP-телефон: звонки идут через интернет, попадают в общий журнал и записываются наравне с офисными.
Разъездные сотрудники и курьеры
SIM-карта FMC работает от сотовой сети, поэтому связь есть даже без интернета, а функции АТС сохраняются. В кейсе сети кафе «УНИ пицца» так объединили приёмщиков заказов и курьеров.
Приём заказов по телефону
Автораспределение на свободного сотрудника и чёрный список снижают долю пропущенных. В кейсе цветочного салона Floart вендор заявляет рост продаж на 60% при том же штате.
Доверие и масштаб
- Агентство недвижимости «Спутник» — Звонки риэлторов собрали в одном кабинете, чтобы оставаться на связи и в офисе, и в разъездах
- Рекламное агентство Good Seller — Скорость холодного обзвона выросла почти вдвое, входящие горячие клиенты теряются реже
- Сеть кафе с доставкой «УНИ пицца» — В одной АТС объединили сотрудников сети, службу приёма заказов и курьеров
- Цветочный салон Floart — Перестали терять входящие и продают на 60% больше тем же составом
- Онлайн-школа языков Educa — Навели порядок в продажах и подняли качество работы менеджеров за счёт анализа звонков
- 📊Действующие условия тарифа утверждены приказом директора № 3 от 23 июня 2022 года и опубликованы отдельной страницей
- 📊Сервис заявляет работу и с юридическими, и с физическими лицами
Отзывы о сервисе Делофон
Поделитесь опытом использования
Помогите другим сделать правильный выбор — ваш отзыв будет полезен
Часто задаваемые вопросы о сервисе Делофон
?Сколько стоит Делофон и есть ли абонентская плата?
Стартовый пакет телефонии стоит 1990 ₽ разово: в него входят 3 сотрудника, 1 отдел, 1 номер на выбор и 100 ₽ на балансе. Абонентская плата за сам сервис на странице цен и в официальном тарифном документе указана как 0 ₽/мес — дальше списываются только минуты разговоров. Ежемесячные платежи остаются у отдельных услуг: номер 8-800 стоит 1200 ₽/мес, SIM-карта FMC — 200 ₽/мес. Обратите внимание на следующий вопрос: на главной странице сайта есть противоречащее этому объявление.
?Правда ли, что вводится абонентская плата 10 000 ₽ в месяц?
На главной странице сайта размещено объявление: «Сообщаем об изменениях в тарификации услуг с 13.10.2025: вводится ежемесячная абонентская плата за пользование сервисом в размере 10000 рублей». Одновременно страница цен показывает 0 ₽/мес, официальный документ «Полные условия тарифа» указывает абонплату за пользование сервисом 0 руб/мес, а раздел вопросов на той же главной утверждает, что единственные ежемесячные платежи — 200 ₽ за партнёрские номера и SIM-карты. Разрешить это противоречие по открытым источникам нельзя, поэтому актуальную цену стоит письменно подтвердить в поддержке до оплаты.
?Можно ли протестировать АТС бесплатно?
Да, вендор предлагает начать бесплатно сразу после регистрации: доступны все функции АТС, 3 сотрудника, 1 телефонный номер и 100 ₽ на балансе. Срок такого теста на сайте не указан, поэтому в карточке он не проставлен. Отдельно вендор обещает, что после регистрации не будет навязчивых звонков, а настроить телефонию можно самостоятельно или вместе с менеджером.
?Сколько стоят звонки и дополнительные номера?
Исходящие вызовы по России стоят 1,4 ₽/мин, входящие — 0 ₽/мин, входящие на номер 8-800 — 2,4 ₽/мин. Тарификация поминутная, первые 2 секунды разговора бесплатны, стоимость единая по стране и не зависит от региона и типа номера. Городской или мобильный номер подключается за 990 ₽ разово без абонплаты, номер 8-800 — за 2190 ₽ и 1200 ₽/мес. В официальном тарифном документе исходящая минута указана как 1,5 ₽, то есть на рубль с копейками дороже витрины.
?Есть ли интеграция с CRM и открытый API?
На странице интеграции с CRM вендор показывает amoCRM и Битрикс24: звонок запускается прямо из системы, карточка нового клиента создаётся автоматически, записи разговоров попадают в карточку. Для остальных систем открыт REST API с публичной документацией: токен берётся в личном кабинете и передаётся в заголовке Authorization, примеры запросов даны на PHP и Python. Через API доступны инициация и завершение вызова, уведомления о входящих и пропущенных, выгрузка статистики и записей, настройка переадресации и прослушивание вызова.
?Какие устройства и приложения поддерживает сервис?
Подключиться можно собственным IP-телефоном по протоколу SIP, софтфоном на компьютере или смартфоне, SIM-картой FMC либо переадресацией на привычный номер. Своего фирменного приложения у сервиса нет: документация рекомендует сторонние программы — PortSIP для смартфона и MicroSIP для компьютера. Отдельно продаётся преднастроенный стационарный телефон Yealink SIP-T30 Delofon за 3200 ₽ с бесплатной первой доставкой курьером по России.
?Сохранится ли номер, если пользоваться сервисом редко?
Номер закрепляется за вами, пока по нему есть активность. По условиям тарифа при отсутствии активности более 12 месяцев абонентский номер изымается, а на сайте это сформулировано так: чтобы приобретённые номера сохранялись, достаточно хотя бы раз в год совершать любое платное действие. Средства на балансе хранятся без ограничения по сроку и возвращаются по письменному заявлению, но стартовый баланс комплекта и бонусные начисления возврату не подлежат.
Альтернативы сервису Делофон
Облачная экосистема бизнес-коммуникаций от ООО «Манго Телеком»: виртуальная АТС, контакт-центр, коллтрекинг, речевая аналитика, голосовые роботы, корпоративный мессенджер. 25 лет на рынке, 50 000+ клиентов, uptime 99,97 %, реестр российского ПО, ISO 27001.
Виртуальная АТС с гибким распределением звонков и готовыми интеграциями с amoCRM и Битрикс24. Отдельно продаёт собственные номера и сим-карты, поэтому телефонию и связь можно закрыть у одного подрядчика. Для отделов продаж, которые живут на звонках.
Российская облачная АТС с единым тарифом: безлимитная запись разговоров с хранением 12 месяцев, бизнес-аналитика и оценка качества входят в стоимость рабочего места. Для отделов продаж, салонов и сервисных компаний.
Обновлено: 27 июля 2026 г.