GROHE (grohe-russia.shop)

Что это за магазин

grohe-russia.shop — интернет-магазин сантехники бренда GROHE. В заголовке сайт называет себя официальным интернет-магазином сантехники GROHE в России, на странице «О магазине» поясняет, что фирменный магазин «создан и поддерживается компанией ООО «Аристос Ритейл», фирменным логистическим партнёром компании GROHE», а в подвале каждой страницы пишет: «Сайт является независимым интернет-магазином». Договор купли-продажи покупатель заключает с ООО «Аристос Ритейл» (Москва) — оно продавец, а не производитель. По странице «О нас», с 2014 года GROHE входит в портфель брендов LIXIL. По правилам магазина покупатели — физические лица.

Ассортимент

• Ванная — смесители для раковины и ванны, термостаты, встраиваемые и бесконтактные смесители, раковины, ванны, аксессуары
• Душ — душевые системы и гарнитуры, ручные, верхние и боковые души, смесители для душа, шланги и держатели, душевые поддоны
• Кухня — смесители для кухни, мойки, системы GROHE Blue (фильтрация, охлаждение и газирование воды) и GROHE Red (кипячение воды), системы сортировки отходов
• Туалет — сантехническая керамика, системы инсталляции, в том числе с унитазом, панели смыва, смесители для биде, гигиенические души
• Аксессуары и наборы — сифоны, вентили, аэраторы, картриджи, готовые наборы для ванной, душа и кухни; небольшой раздел бытовой техники

Кроме GROHE, страница гарантии называет другие бренды магазина — Aqueduto, Aquatek, AQUAme и Samsung; условия гарантии и сервисные центры для них вынесены там же в отдельные ссылки.

Доставка и самовывоз

Заказы отправляются со склада в Москве. В пункты выдачи DPD, СДЭК, 5 Post, КСЭ и отделения EMS Почты России заказ на любую сумму везут бесплатно, срок — 2–20 рабочих дней; в пункте выдачи заказ хранится до 7 дней, в постамате — 3 дня. Курьером по всей России: до 10 000 ₽ — от 350 ₽, от 10 000 ₽ — бесплатно, 1–20 рабочих дней. Бесплатные условия действуют при предоплате и не распространяются на ряд удалённых регионов и на заказы с керамикой и фарфором, ваннами, мебелью и инсталляциями. Заказы тяжелее 30 кг с керамикой, инсталляциями, ваннами, поддонами, стеклом или мебелью доставляют до подъезда или ворот подземного паркинга, разгружает покупатель, подъём на этаж оплачивается отдельно (цену страница не называет). Частичного выкупа нет.

Самовывоз бесплатный — из пункта выдачи при складе в Москве (5-й Донской проезд, 17), ежедневно с 9:00 до 20:30. На главной под адресом самовывоза сказано: «Более 1000 смесителей, комплектов и сантехнической керамики, которые можно подобрать с помощью наших экспертов»; страница оплаты называет пункт самовывоза шоурумом.

Оплата

Онлайн — банковская карта, SberPay, T-Pay и СБП (через платёжную форму процессингового центра). При получении — наличными, картой или по QR-коду курьеру и при самовывозе; наложенный платёж — до 30 000 ₽. Есть рассрочка от Т-Банка и от СберБанка (заявка оформляется у банка — на сайте Т-Банка или в СберБанк Онлайн; для граждан РФ от 18 до 70 лет), оплата частями через «Плати частями» СберБанка, «Яндекс Сплит» и «Долями», карта «Халва» Совкомбанка и банковский перевод. Рассрочка и оплата частями не суммируются с акциями, кроме распродажи. Неоплаченный заказ резервируется на 7 дней.

Возврат, гарантия и сервис

По странице «Возврат», от товара надлежащего качества можно отказаться в течение 60 дней после получения, если он без следов использования и установки, в полной комплектации и неповреждённой оригинальной упаковке (товары в запаянных блистерах не возвращаются); уценённые товары — в течение 7 дней. Товар возвращают на склад в Москве, пересылку оплачивает покупатель, деньги — в течение 10 дней с оформления возврата. Гарантия по странице «Гарантия» — 12 месяцев со дня покупки на продукцию GROHE, 6 месяцев на аксессуары, 14 дней на продукцию для общественного и промышленного применения. Гарантийный ремонт выполняют авторизованные сервисные центры «Уютный дом» и «Аквадюйм» (оба — в Москве); по странице «Ремонт и обслуживание» можно также вызвать мастера на дом, заявки принимают со всей России, там же предлагают узнать адрес ближайшего сервисного центра в своём городе. Известковый налёт, грязная вода, неправильная установка и расходные материалы гарантией не покрываются.