Максидом

Что это за магазин

Максидом — сеть гипермаркетов товаров для дома, ремонта и дачи и интернет-магазин maxidom.ru, который, по странице «О компании», работает с 2011 года. Там же сказано о 29 гипермаркетах в 12 регионах: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Екатеринбург, Самара, Уфа, Москва и Московская область, Воронеж, Пермь, Ростов-на-Дону и Челябинск. В Петербурге страница «Адреса магазинов» показывает 12 гипермаркетов и 3 пункта выдачи (минимаркеты в Кудрове, Новоселье и Шушарах). Продавец — ООО «МАКСИДОМ» (Санкт-Петербург).

Ассортимент

• Ремонт и стройка — строительные материалы, плитка, напольные покрытия, краска и малярный инструмент, двери, окна и лестницы, скобяные изделия
• Инструмент — электроинструмент, ручной инструмент, строительное оборудование
• Сантехника — отдельный раздел каталога
• Дом — мебель и кухни, посуда, освещение и электротовары, товары для дома и декора, бытовая техника
• Сад и дача — товары для сада и отдыха, техника для дачи, садовая мебель

Доставка и подъём

Доставка из гипермаркетов работает по зонам; тарифы ниже — со страницы «Доставка и оплата» в версии для Петербурга. Стандартная доставка — на следующий день, в интервал 9:00–18:00 или 16:00–23:00: до 10 кг — 349 ₽ в 1-й зоне и 1 199 ₽ во 2-й, дальше цена растёт с весом. Доставка в день покупки — в течение 5 часов с оформления (до 10 кг — от 999 ₽), «Удобный час» — на любой день, кроме дня покупки, в период с 12:00 до 24:00. Товар привозят до двери подъезда или калитки загородного дома; в пункты выдачи интернет-магазина — бесплатно.

Подъём на этаж: до 10 кг — бесплатно; до 100 кг — 300 ₽ на лифте, пешком — 300 ₽ за первый этаж и 100 ₽ за каждый следующий; каждые следующие 100 кг на лифте — плюс 100 ₽. Заносят в прихожую, мебель для подъёма не разбирают, предметы длиннее 3,5 м или тяжелее 70 кг поднимают по согласованию. В другие регионы России заказы везут транспортные компании-партнёры; по разделу «Помощь», временно — не тяжелее 25 кг и не длиннее 150 см по одной стороне, и только для физических лиц.

Услуги

Сборка мебели заказывается в отделе Сервиса гипермаркета, где куплена мебель: 10 % от суммы товаров, не меньше 2 300 ₽ за заказ. Модульные кухни в Петербурге собирают за 2 500 ₽ за погонный метр. Ещё в списке услуг — замер и установка дверей, укладка напольных покрытий, пошив штор, 3D-проект ванной, колеровка краски, распиловка древесины и бесплатное хранение купленного в гипермаркете: 7 дней, с продлением до 90 дней в зависимости от суммы покупки (интернет-заказ ждёт в отделе отгрузки 5 дней).

Оплата

В гипермаркете, в пункте выдачи и курьеру — наличными или картой; на сайте — картой VISA, MasterCard или МИР (в течение суток после оформления; при самовывозе, по разделу «Помощь», — пока только в Петербурге). Есть оплата частями через «Плати частями» (от 1 000 до 50 000 ₽) и подарочные сертификаты на 500, 1 000, 3 000 и 5 000 ₽, в том числе электронные. При получении можно отказаться от любого товара или всего заказа.

Возврат и обмен

По разделу «Помощь», товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки и есть чек или другой документ об оплате. Вернуть деньги за товар, купленный через сайт, можно, если с покупки прошло не более 7 календарных дней; стоимость доставки возвращают только вместе с товаром ненадлежащего качества. Возврат принимает любой магазин сети в пределах одного региона. Заколерованную краску не меняют и не возвращают; полный перечень товаров, которые магазин не обменивает и не возвращает, — в разделе «Помощь». С неисправностью в гарантийный срок обращаются в сервисный центр из гарантийного талона или к администратору магазина.

Карта Максидом и приложение

Карта даёт скидку или бонусы до 7 %: накопительная скидка, бонус-бэк (1 бонус = 1 ₽) или комбинированный режим. По странице программы лояльности, карту можно выпустить сразу с 3 %, дальше процент растёт с накопленной суммой покупок: 4 % — от 50 000 ₽, 5 % — от 100 000 ₽, 6 % — от 150 000 ₽, 7 % — от 200 000 ₽. Бонусами можно оплатить покупку почти целиком, но не доставку, сборку мебели и сертификаты; бонусы действуют 1 год. Приложение Максидома есть в Google Play, App Store, Huawei AppGallery и RuStore.